高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)策略探析

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1、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)策略探析旅游管理專業(yè)畢業(yè)生主要從事導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)服務(wù)等相關(guān)工作，他們每天要接觸形形色色的游客，所以懂得如何與人相處、建立和保持良好的人際關(guān)系對于他們來說十分重要。一、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往過程中主要存在的問題（一）自我意識太強目前我國大學(xué)生基本都是集體住宿，大多都是四人或六人一個宿舍。同一個宿舍的同學(xué)都來自不同的地方、不同家庭，有著不同的生活習(xí)慣和個性。為了能夠和諧相處、愉快度過大學(xué)生活，按道理每個人都應(yīng)該考慮到宿舍其他成員的生活習(xí)慣，讓自己能夠融入集體，不影響他人的作息。然而，在宿舍

2、里抽煙的現(xiàn)象屢見不鮮，同一宿舍里總有那么幾個成員不愿意做衛(wèi)生、配合其他人的活動；更有甚者，有同學(xué)反應(yīng)宿舍里晚上有人玩游戲興奮時大喊大叫影響其他同學(xué)正常休息。這種只顧自己利益，不為別人著想的做法短期內(nèi)別人可以包容，時間長了勢必會影響人際關(guān)系。（二）容易沖動大學(xué)階段的學(xué)生二十歲左右，一方面社會經(jīng)歷較少，另一方面大多都剛剛離開父母家人的管束和呵護，極度想表現(xiàn)自我個性。在這個特定的時期，好多學(xué)生往往沒有意識去控制自己的行為，總是跟著感覺走，有時表現(xiàn)的很沖動，缺乏“三思而后行”的穩(wěn)當。曾經(jīng)我們班里有一個云南彝族的男孩，他在和別人打籃球時被對

3、方無意打斷一顆門牙。雙方簡單交涉之后，對方的解決方式他有些不滿意，這個男生居然想要和他的同鄉(xiāng)一起把對方門牙打掉了事！這種遇事容易沖動的現(xiàn)象不是個例，而是現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生在人際交往方面普遍存在的一個問題。（三）溝通能力不強目前高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生，既有經(jīng)過高考的統(tǒng)招生，又有通過單獨招生的方式入學(xué)的單招生。統(tǒng)招生中或多或少都有學(xué)生因?qū)ψ约涸诟呖紩r表現(xiàn)不滿意而產(chǎn)生的一些自卑心理，單招生因為經(jīng)歷比較復(fù)雜，有很強的自我保護意識、怕別人傷害自己。這些學(xué)生在平時的人際交往過程中往往表現(xiàn)的比較自我封閉，喜歡隱藏自己的真實情感，不太愿意與其他人真誠

4、溝通。這些問題勢必會影響學(xué)生融入集體生活，阻礙他們與他人之間建立良好的人際關(guān)系。二、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往問題原因分析（一）對人際交往重要性認識不足目前，旅游管理專業(yè)的學(xué)生有很大一部分都是獨生子女，平時在家里比較嬌慣，父母把生活中的一切都安排妥當，他們認為這是對孩子最好的保護；即便不是獨生子女，現(xiàn)在父母一心只讓孩子有個好成績，在養(yǎng)育子女過程中也表現(xiàn)出大包大攬，不讓孩子操心任何除學(xué)業(yè)以外的事情，這讓孩子在平時的生活中意識不到人際交往的重要性，更沒有機會、沒有意識去打造自己的人際關(guān)系X絡(luò)。（二）心理困惑和迷茫教養(yǎng)方式和成長經(jīng)歷所

5、導(dǎo)致的心理問題在高職學(xué)生中普遍存在。家庭過度保護讓學(xué)生們對社會認識嚴重不足、沒有目標感、對人生感到迷茫不知所措；成長過程中的一路無驚無險、缺乏挫敗感，不能坦然面對失敗。所以學(xué)生中有很大一部分都會沉迷在X絡(luò)和智能的世界里，過著“與世隔絕”的生活。這種狀態(tài)自然會讓學(xué)生與他人之間的距離拉大，阻止他們?nèi)穗H交往的發(fā)展。（三）教育體系中人際交往能力培養(yǎng)缺失縱觀我們整個教育體系，包括學(xué)校教育和家庭教育，大多時候認為判定教育是否成功的關(guān)鍵性因素更多是學(xué)生在在學(xué)業(yè)方面的進步，我們很少導(dǎo)向?qū)W生認識到自己應(yīng)該有一個良好的人際關(guān)系。即使在高等教育階段有與

6、人際關(guān)系相關(guān)課程，也只是課時為數(shù)不多的選修課。教育過程中對于人家交往能力培養(yǎng)的不夠重視或者缺失，也是學(xué)生這方面能力不佳的一個關(guān)鍵性因素。三、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)策略探析高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的人際交往能力培養(yǎng)不能想當然，我們應(yīng)該結(jié)合學(xué)生自身的特點以及本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，有的放矢！于此同時，培養(yǎng)方式不宜目的性太強，可以考慮把學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)融入所有課程當中，即要求所有任課教師重視起學(xué)生的人際交往能力。（一）在課程設(shè)置中增加人際交往能力培養(yǎng)的相關(guān)課程要讓學(xué)生重視自己的人際交往能力、有人際交往意識，關(guān)鍵的一步是要

7、在整個課程習(xí)題中專門設(shè)置人際交往能力培養(yǎng)的專門課程。如果學(xué)校教育能夠有完善的人際交往能力培養(yǎng)課程體系，既可以引導(dǎo)學(xué)生自身重視相關(guān)能力的培養(yǎng)，又能從理論和實踐上對學(xué)生進行系統(tǒng)指導(dǎo)和教育，從而提升學(xué)生人際交往能力。（二）所有任課教師應(yīng)該把學(xué)生的人際交往能力培養(yǎng)貫穿于所有課程教學(xué)決定學(xué)生走向社會以后事業(yè)發(fā)展前景的因素中，專業(yè)素養(yǎng)和能力是一方面，能否處理好自己的人際關(guān)系、能夠快速融入所供職的團隊更為關(guān)鍵。鑒于旅游管理專業(yè)學(xué)生從業(yè)環(huán)境的特殊性，這一點對他們來說尤為重要，必須引起所有任課教師的足夠重視。高校學(xué)生這個年齡階段的年輕人又有他們自身

8、的性格特點，他們不愿意再聽師長的諄諄教導(dǎo)，急于表達自己個性，所以不刻意的“潤物”、貫穿于專業(yè)課程中的人際交往能力培養(yǎng)能起到事半功倍的作用，前提條件是各科任課教師從意識上先得足夠重視。（三）從實踐過程中培養(yǎng)學(xué)生自己重視人際交往能力的意識唯物主義發(fā)展觀