羅迪克：付出越多，得到越多

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1、羅迪克：付出越多，得到越多就在格拉斯哥（ＧＬＡＳＧＯＷ）的東面，沿著去愛丁堡的干道，兩旁光禿禿的平原上散落著大片的灰色樓房，這些樓房都是地方當(dāng)局所建造的。這就是擁有５５萬(wàn)人口的伊思特豪斯（ＥＡＳＴＥＲＨＯＵＳＥ）。有幾個(gè)教堂、用木板搭成的小酒店、柜臺(tái)很高的商店以及好幾個(gè)學(xué)校。所有這些房屋讓人感到非常沉悶，它們都是在戰(zhàn)后建造的。當(dāng)時(shí)的地方當(dāng)局拆除了格拉斯維根的貧民區(qū)，并為７５萬(wàn)人提供了住房。１９８９年該地區(qū)有５６％的男子失業(yè)，格拉斯哥過(guò)去那些雇傭當(dāng)?shù)鼐用竦墓S、鋼廠以及船廠都很早就不存在了。像伊思

2、特豪斯這樣的地區(qū)已被歐共體確定為在西方發(fā)達(dá)國(guó)家中最接近第三世界水平的地區(qū)。所幸的是人們一直在努力謀求發(fā)展，正是這些關(guān)心本地發(fā)展的團(tuán)體之一邀請(qǐng)了博迪肖普國(guó)際公司的創(chuàng)始人阿妮塔·羅迪克在１９８８年初來(lái)到該地區(qū)。羅迪克是英國(guó)公認(rèn)的最富有創(chuàng)新精神的經(jīng)營(yíng)者。１９７６年她的丈夫決定用一年時(shí)間乘馬車穿行南美，而她則在布賴頓（Ｂｎｒｉｈｔｏｎ）開了一家小商店以養(yǎng)家糊口。她出售的是少量的純天然衛(wèi)生用品，這些衛(wèi)生用品是由她在一些不發(fā)達(dá)國(guó)家見過(guò)他們使用的原料所制成的。她把這種衛(wèi)生用品裝在用來(lái)裝尿樣的瓶?jī)?nèi)，貼上手寫的標(biāo)

3、簽并準(zhǔn)備了五種規(guī)格，這種產(chǎn)品很快就成為搶手貨?，F(xiàn)在，她和她的丈夫戈登（Ｃｏｒｄｏｎ）——公司總經(jīng)理——經(jīng)營(yíng)著一個(gè)擁有千百萬(wàn)英鎊資產(chǎn)的王國(guó)，共有分布在３０多個(gè)國(guó)家的３５０多家商店，這些商店絕大部分都是特許經(jīng)營(yíng)。公司遵循著羅迪克的經(jīng)營(yíng)原則即誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，物有所值，大力支持環(huán)境和社區(qū)建設(shè)，充分相信每一個(gè)為公司工作的人。正如喜歡警句的阿妮塔所說(shuō)：“我是在雇傭人們，但人們卻是自己來(lái)的。”當(dāng)羅迪克女士訪問(wèn)了伊思特豪斯之后，她所看到的一切使她震驚。她讓她的丈夫也親自去看一看。她丈夫在回來(lái)的路上就已經(jīng)決定在那里建一

4、個(gè)肥皂廠并保證把盈利的２５％投回到社區(qū)?！斑M(jìn)入伊思特豪斯后我們與那些頑固分子進(jìn)行了周旋，這些人根本不相信會(huì)有任何改變?！绷_迪克說(shuō)，“你全身心投入進(jìn)去但你卻被懷疑，就因?yàn)槟闶巧倘?。于是我們拜訪了該地區(qū)所有的議員并與他們進(jìn)行交談。我想熱誠(chéng)可以說(shuō)服他們——如果以前他們持懷疑態(tài)度，他們?cè)谝院罂隙ú粫?huì)再有懷疑。我們說(shuō)：“你們得到了工廠和就業(yè)，而且你們不是在和傳統(tǒng)的公司打交道。我們以博迪肖普公司來(lái)反擊他們，他們啞口無(wú)言。他們?cè)儐?wèn)起有關(guān)工會(huì)的情況，我告訴他們只有當(dāng)管理很糟糕的時(shí)候才需要工會(huì)，有問(wèn)題時(shí)我們會(huì)與人

5、們一對(duì)一地交談?！绷_迪克夫婦在為社區(qū)確信了他們的好意之后，又開始在公司內(nèi)物色人選來(lái)經(jīng)營(yíng)管理這家工廠。剛剛進(jìn)入董事會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)理埃里克·赫利爾和當(dāng)時(shí)在蘇格蘭特許經(jīng)營(yíng)兩家商店的邁克·羅斯被任命為伊思特豪斯工廠的經(jīng)理。下一步的招聘工作對(duì)于那些從事招聘的人來(lái)說(shuō)是一件痛苦的事情。公司注重的是人的品格，但又要注意性別和年齡的平衡。后來(lái)的培訓(xùn)是在倫敦博迪肖普培訓(xùn)學(xué)校及另一家工廠進(jìn)行的，培訓(xùn)的目標(biāo)在于把這些毫不相干的人——單身父母、長(zhǎng)期失業(yè)者、退伍軍人以及１６歲就離開學(xué)校的人——塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體。雖然在創(chuàng)業(yè)初期

6、總會(huì)存在一些團(tuán)難，工作本身也存在很多約束，但雇員們都很樂(lè)意為博迪肖普公司工作。廠區(qū)禁止吸煙，食堂提供的食物非常有利于健康，色拉很多，超過(guò)了絕大多數(shù)人的需要。工廠一塵不染，設(shè)施也不錯(cuò)，雇員們?cè)u(píng)價(jià)公司考慮周到，羅迪克夫婦為人實(shí)在。這種感覺(jué)也是相互的：最初羅斯擔(dān)心大部分管理時(shí)間要用在勞工問(wèn)題上，但現(xiàn)在卻認(rèn)識(shí)到了這些為他工作的人的素質(zhì)，他們將工作作為一種回報(bào)。實(shí)際上讓人驚奇的事情遠(yuǎn)不止這些。那些在肥皂廠工作的人待遇很好并且受到雇主的尊重，經(jīng)理們使他們感覺(jué)到自己很重要。雇員們通過(guò)與經(jīng)理們?cè)谝黄鹫匍_正式的每

7、月例會(huì)或者通過(guò)其他較為隨便的方式知道公司將要干什么以及為什么這樣做。在伊思特豪斯的傳統(tǒng)商人，不管走工業(yè)還是出版業(yè)，他們都很難理解是什么使得博迪肖普正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這需要旁觀者跳出正常的慧堆模式，換一個(gè)角度來(lái)看待博迪肖普。畢竟會(huì)有多少公司令像博迪肖普公司那樣把社區(qū)和環(huán)境問(wèn)題融入到公司的主體經(jīng)營(yíng)中去?而且又有多少公司會(huì)選擇在一個(gè)國(guó)家最落后的地區(qū)設(shè)立新廠并承諾把１／４的工廠盈利投回到社區(qū)中?遺憾的是這樣的公司太少?。管理層堅(jiān)持說(shuō)２５％的數(shù)字的提出是很偶然的，邁克·羅斯保證公司對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)會(huì)是一個(gè)可觀的數(shù)字—

8、—而不是一點(diǎn)點(diǎn)。事實(shí)上在工廠盈利之前，博迪肖普就已經(jīng)在為社區(qū)作貢獻(xiàn)。當(dāng)公司的特許經(jīng)營(yíng)商在最近的一次國(guó)際性會(huì)議上聽說(shuō)伊思特豪斯缺少設(shè)施，他們從自己的口袋里拿出了２３，０００英鎊擬建一個(gè)操場(chǎng)。整個(gè)博迪肖普公司都投入到共同的社區(qū)工作中：為老人、殘疾兒重、囚犯以及其他人工作。公司總部和特許經(jīng)營(yíng)商允許職員們抽出一部分工作時(shí)間來(lái)做這些工作。正如公司的一位環(huán)境與社區(qū)工程合作人所說(shuō)：“我們要想做一些事情就必須要掙錢，但是如果我們不去做這些事情掙錢也就沒(méi)有必要了?！边@一點(diǎn)羅迪克深信不疑并把它融入公司理念。針對(duì)那些