論企業(yè)文化與員工行為塑造

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1、論企業(yè)文化與員工行為塑造　　關(guān)于企業(yè)文化的定義有很多種，仁者見仁，智者見智。但筆者比較認(rèn)同的觀點(diǎn)是：企業(yè)文化是指在一定的條件下，通過工作實(shí)踐所形成的、為全體成員所共同遵循的意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，通俗點(diǎn)講，企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神糞坑?！　“凑兆钚碌挠^點(diǎn)和研究顯示，企業(yè)文化可以企業(yè)由領(lǐng)導(dǎo)者或策劃者設(shè)定和策劃后在企業(yè)中形成，也可以由企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成以價值觀為核心的獨(dú)特文化。無論企業(yè)文化如何形成，它都是一種通過凝聚人心來實(shí)現(xiàn)員工自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量，企業(yè)文化是一個系統(tǒng)管理工程，它不是一個

2、標(biāo)語，更不是一句口號，它有一個實(shí)踐和認(rèn)同的過程?！　∑髽I(yè)文化的主要內(nèi)容包括企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、道德風(fēng)尚以及企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范等等?！　∫?、企業(yè)文化的特點(diǎn)與分類　　成功的企業(yè)文化對外具有一定的吸引力，對內(nèi)又有一定的凝聚力，總體來看，優(yōu)秀的企業(yè)文化都具備如下四大特點(diǎn)：　　1．企業(yè)的價值觀能得到員工的廣泛認(rèn)同?！　T工認(rèn)同的企業(yè)文化才是真文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對全體成員都有著明顯的導(dǎo)向、激勵和約束作用。在國內(nèi)掛牌從事培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的大小企業(yè)多達(dá)13萬余家，唯有位于深圳的聚成資訊集團(tuán)之所以能在創(chuàng)業(yè)至今的短短7年內(nèi)

3、成長為行業(yè)領(lǐng)頭羊，與其倡導(dǎo)的“學(xué)校·軍隊(duì)·家庭”文化理念密切相關(guān)，凡是參加過聚成課堂的講師或?qū)W員無不被其強(qiáng)烈的氛圍所震撼?！　?．簡約明了，可操作性強(qiáng)?！　∪纭案呤?4條業(yè)務(wù)原則”、“聯(lián)想核心價值觀”等文化理念之所以能夠成為行業(yè)標(biāo)桿，比的不是文化語言的華麗，而是文化的行為清晰度，說了就能做到，做到就能做好。有文化不在于“語言特征”，而在于企業(yè)的群體行為特征。研究發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越重視“文化的轉(zhuǎn)換力”，而越是成長型的中小企業(yè)，或一些急于想表現(xiàn)“自己很文化”的企業(yè)，越重視“文化的表現(xiàn)力”。而一旦過度追求“文化的表現(xiàn)力”，則很容

4、易讓企業(yè)文化衍生為“企業(yè)神話”?！　?．對外具有吸引力，對內(nèi)形成凝聚力?！　?yōu)秀企業(yè)文化形成的良好商譽(yù)，不但對于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會大眾都會形成很大的吸引力，而且可以把員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。當(dāng)然，企業(yè)員工凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)明確的目標(biāo)，而企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，形成集體與個人目標(biāo)的雙贏，就具備了企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)?！　?．能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力?！　?/p>

5、在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能形成企業(yè)的核心競爭力。因此企業(yè)文化實(shí)際已超越了管理的范疇，成為一種不可復(fù)制的競爭文化。因此現(xiàn)代企業(yè)的競爭，很大程度上歸根于企業(yè)文化的競爭，或者說是品牌文化的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競爭武器，很難被競爭對手所復(fù)制。很多人都知道海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”，但大部分企業(yè)只能模仿到海爾的形，卻無法復(fù)制其根本的神?！　∫蚍诸惙绞降牟煌沟钠髽I(yè)文化被分割成許多不同的類型。其分類構(gòu)面有的從領(lǐng)導(dǎo)的角度分，有的從員工的表現(xiàn)與態(tài)度分，有的則以企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成分；由于

6、企業(yè)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、成員組合等方面的不同，其分類方式自然亦有別?！　≡谥袊壳暗慕?jīng)濟(jì)發(fā)展階段下，對于大多數(shù)企業(yè)而言，筆者認(rèn)為更應(yīng)該倡導(dǎo)和樹立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化?！　《⑵髽I(yè)文化與員工行為塑造的關(guān)系　　1．企業(yè)價值觀通過員工的行為得到體現(xiàn)?！　∥覀冎?，一個企業(yè)堅(jiān)持什么、反對什么，根本上由其核心價值觀來決定。一個將盈利放在第一位的企業(yè)，當(dāng)市場需求與企業(yè)利益發(fā)生沖突時，其首選的行為肯定是維護(hù)企業(yè)的利益。而企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的價值觀，這種價值觀的直接表達(dá)就是所有員工的行為方式?！　∪欢祟愓_的思想觀念、處事方式和行為習(xí)慣不完全

7、是天生的，更多的是于后天培養(yǎng)。人的一生就是一個不斷改變思想觀念、思維方式和行為方式的過程。在企業(yè)里，正是可以通過企業(yè)文化來塑造員工的行為，最終才能使員工成為符合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，自覺自愿地為企業(yè)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)?！　『栁幕ㄔO(shè)是從禁止隨地小便的13條制度、揮動大錘砸不合格的冰箱開始，堅(jiān)持用先進(jìn)的制度文化塑造員工行為，使他們在實(shí)踐中逐步領(lǐng)悟海爾文化的深層要求，促進(jìn)他們自覺主動的落實(shí)企業(yè)價值觀、執(zhí)行理念、職業(yè)理念，從而提高了海爾的核心競爭力?！　?．企業(yè)文化為員工行為提供明確的導(dǎo)向?！　∏皟赡晔忻嫔狭餍械囊槐窘小缎χx開惠普》

8、的管理類暢銷書，該書由原惠普中國區(qū)決策委員會成員高建華先生所著?；萜帐且患矣兄己枚詈裎幕滋N(yùn)的國際化公司，曾連續(xù)多年被中國相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體評為最受尊敬的在華外資企業(yè)?；萜展具B續(xù)多年的業(yè)績增長與其企業(yè)文化建設(shè)密不可分?；萜辗浅Ｖ匾暤囊稽c(diǎn)就是讓離開惠普公司的員工