物業(yè)保潔人員實操

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1、物業(yè)保潔人員實操培訓(xùn)細節(jié)描述不同類型的物業(yè)項目，其清潔保養(yǎng)工作有其不同的特點。每一物業(yè)樓宇內(nèi)，按不同的使用要求分成大堂、走廊、洗手間、辦公室等區(qū)域，這些不同的區(qū)域?qū)η鍧嵄ｐB(yǎng)也有不同的要求。在此，我們向大家介紹不同區(qū)域的保潔項目及要求。1.大堂的清潔保養(yǎng)大堂是寫字樓或者住宅樓的進出口，是人流量最多，使用頻率最高的地方，所以，大堂的清潔保養(yǎng)是非常重要的。（1）日常保潔項目清掃地面及入口處腳墊。擦干凈玻璃門、玻璃幕和玻璃間隔。擦干凈墻壁和墻壁上的裝飾物。擦干凈標(biāo)志牌、郵箱、服務(wù)臺。擦干凈垃圾桶、煙灰缸。擦干凈金屬柱身、扶手、架子等金屬飾物。提醒您：為了減少來往人員將室外塵

2、土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊。遇到下雨天，應(yīng)派專人在大堂入口處為帶傘的人分發(fā)裝雨傘的膠袋(2)保潔的注意事項大堂地面多為花崗巖、大理石、瓷磚、膠地板或地毯，應(yīng)根據(jù)不同的建筑裝修材料，采取不同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，如柱身、扶手、標(biāo)志牌等，容易受腐蝕，清潔保養(yǎng)時要選用專用清潔劑、保護劑、保養(yǎng)是注意不要留下劃痕。注意不要碰倒、撞壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。（3）清潔保養(yǎng)安排定時巡回清潔。大堂中最容易被臟污的地方時地面。來人首先接觸和獲得區(qū)域地面人員來往較多，則需每日清潔多次。而大堂的人流量最多，應(yīng)定時巡回清潔，如按規(guī)定每30分鐘對地面巡回保潔一遍，

3、每巡回一遍的時間一般3-5分鐘或再長一些，以確保地面時刻處于干凈狀態(tài)。依次逐項擦拭。大堂日常保潔的其他項目多為每日擦拭一次即可，可按照安排好的工作順序，依次擦拭。2.辦公室的清潔保養(yǎng)辦公室的主要特點是，辦公人員多，寫字臺、文件柜、電腦操作臺等家具多、臺面上文件、辦公用具多，廢紙垃圾多。辦公室清潔保養(yǎng)最好是在用戶辦公前或下班后進行。（1）日常保潔項目清倒煙灰缸、紙簍等。清掃地面。擦干凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具。擦干凈門、窗、內(nèi)玻璃及墻壁表面。擦干凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈。（2）保潔注意事項對辦公室的日常保潔，由于受時間制約多，需要在規(guī)定的時間內(nèi)迅速完成工作。因此，必

4、須制定周密的保潔計劃，然后要求保潔人員按計劃工作，動作利索快捷。地拖、抹布等保潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗的時間還，提高短時間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。如果是在用戶下班后進入辦公室做保潔工作，最好要求用戶留人看守。如果用戶不能留人，最好由2人以上同進同出，共同工作，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。抹辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物品，應(yīng)立即向主管報告。吸塵機噪聲大，室內(nèi)吸塵工作可安排在用戶上班錢或下班后進行。辦公室保潔的基本程序1.準(zhǔn)備進入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備好保潔所需的清潔工具和物料。2.進入如果是在用戶上班前或下班后

5、，最好每組2-3人，專人持鑰匙開門，同時進入，門要敞開。辦公室內(nèi)如果有人，則要先打招呼，得到允許后再行工作。3.檢查進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無用戶遺忘的貴重物品、有無損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報告后再工作。4.清倒清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時，應(yīng)注意里面有無危險物品，如果有則要及時報告處理。5.擦干凈按一定順序，依次擦干凈室內(nèi)辦公用具和墻壁。6.整理臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦干凈后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好。報紙、書籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要動。7.吸塵按照先里后外

6、，先邊角、桌下后空曠地的順序，進行吸塵作業(yè)。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。8.關(guān)門保潔完成后，須進行自檢，確認(rèn)紙簍合格后，才關(guān)燈、鎖門。9.記錄做好工作記錄，主要內(nèi)容為保潔員姓名、保潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、工作、返回等）、家具設(shè)備有無損壞等。3.洗手間的清潔保養(yǎng)寫字樓內(nèi)一般每層都設(shè)有洗手間，洗手間是寫字樓內(nèi)利用最頻繁、最易臟污的地方。用戶不僅在洗手間內(nèi)大小便，而且在洗手間梳洗化妝。因此，做好洗手間的清潔保養(yǎng)，也是顯示寫字樓清潔保養(yǎng)水平的重要區(qū)域。（1）日常保潔項目及時沖洗便池，保持干凈。及時清倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍或垃圾桶手

7、紙不超過1/3。不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。定期擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。擦干凈門窗、天花、墻壁、窗臺。定期消毒，噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。及時補充洗手液、香球、手紙。（2）保潔注意事項清潔洗手間時應(yīng)在現(xiàn)場豎立“正在清潔”的指示牌，以便用戶注意并予以配合。清潔洗手間所用的器具應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，并與其他清潔工具分開保管。保潔人員應(yīng)注意自我保護，保潔時帶保護手套和口罩，預(yù)防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚。保潔完畢，應(yīng)使用藥用肥皂洗手。注意洗手間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或扇窗。（3）洗手間保潔的基本程序1.準(zhǔn)備工作前，應(yīng)備好保潔洗手間的基本