員工申訴、建議處理及結(jié)論記錄

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1、員工申訴制度第一條為了維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，保障員工與職能部門及公司管理層的溝通，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，從而建立和諧的勞動關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制定本制度。第二條本制度適用于開平市美迪晨衛(wèi)浴實(shí)業(yè)有限公司所有正式員工、××派遣人員、公司臨時工（含短期合同工）。第三條申訴人應(yīng)依據(jù)事實(shí)，按照本制度的規(guī)定進(jìn)行申訴，如經(jīng)查證表明申訴人有欺騙行為的，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第四條申訴范圍應(yīng)在人力資源管理職能的范圍內(nèi)，包括但不限于以下情形：1、對職位、職級的調(diào)整有異議的；2、對績效考評及獎懲有異議的；3、對培訓(xùn)、薪酬、福利等方面有異議的；4、對勞動

2、合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的；5、認(rèn)為受到上級或同事不公平對待的；6、申訴人有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項(xiàng)。第五條申訴渠道及方式：1、公司成立申訴處理委員會，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會主席、人力資源部經(jīng)理、申訴人所在的部門經(jīng)理及員工關(guān)系經(jīng)理組成。如果申訴提交到了人力資源部，員工關(guān)系經(jīng)理將負(fù)責(zé)調(diào)查、取證、提出初步處理意見、參與研究、反饋答復(fù)意見等工作。2、申訴人可以選擇口頭申訴或書面申訴，但是不論選擇哪種方式均應(yīng)填寫人力資源部提供的《員工申訴/答復(fù)表》（附件一）作為記錄。建議申訴人采取書面申訴方式以便于申訴的處理。3、申訴人

3、可選擇下列任一對象作為申訴受理人進(jìn)行申訴，如果申訴人系口頭申訴的，申訴受理人應(yīng)提供《員工申訴/答復(fù)表》并做好記錄，記錄完成后應(yīng)要求申訴人簽字確認(rèn)：（1）申訴人的直線經(jīng)理；（2）申訴人的部門經(jīng)理；（3）人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理；（4）人力資源部經(jīng)理。以上申訴受理人均可在權(quán)限范圍內(nèi)對申訴事項(xiàng)進(jìn)行解答，如果申訴人接受該答復(fù)即可終結(jié)申訴。如果申訴受理人無法對申訴作出解答，可按照本制度第六條的申訴處理程序進(jìn)行處理。4、申訴人在等待處理期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，保證正常上班。第六條申訴處理的程序（附件二）：1、申訴人采取書面申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日

4、起10日內(nèi)到人力資源部領(lǐng)取《員工申訴/答復(fù)表》并盡快填寫完畢交給自己選擇的申訴受理人；采取口頭申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起10日內(nèi)根據(jù)本制度選擇一名申訴受理人并進(jìn)行申訴。2、申訴受理人應(yīng)在接收《員工申訴/答復(fù)表》時或申訴人口述申訴事項(xiàng)后詳細(xì)分析申訴事項(xiàng)是否符合本制度第四條申訴范圍的要求，如果不符合要求，應(yīng)當(dāng)場告知申訴人終止申訴并在《員工申訴/答復(fù)表》上注明。如果申訴事項(xiàng)符合要求，申訴受理人應(yīng)立即告知申訴人自己能否對申訴事項(xiàng)作出解答，如果不能作出解答則應(yīng)明確告知申訴人，并在《員工申訴/答復(fù)表》上寫明由申訴處理程序的后一級進(jìn)行解答。3、在申訴人的

5、直線經(jīng)理和部門經(jīng)理兩個層面上，二者均可直接對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、處理，申訴人對處理結(jié)果滿意的即可終結(jié)申訴；如果申訴人對二者的處理結(jié)果均不滿意或申訴人直接向人力資源部提出申訴的，由員工關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴事項(xiàng)的調(diào)查、取證、反饋等工作。4、任一申訴處理人員均應(yīng)在10日內(nèi)對申訴事項(xiàng)作好調(diào)查、取證等工作并得出最終結(jié)論。如果申訴人對調(diào)查結(jié)論不滿意的，可以在知道申訴結(jié)論之日起10日內(nèi)提出再申訴，10日內(nèi)不提出再申訴即表示申訴人接受該結(jié)論。再申訴應(yīng)按照申訴處理程序，由作出調(diào)查結(jié)論的申訴處理人員的后一級受理。但是，當(dāng)申訴到達(dá)申訴處理委員會并由其作出終結(jié)時，該申訴結(jié)論為

6、最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守。第七條申訴答復(fù)申訴處理結(jié)果做成一式叁份的《員工申訴/答復(fù)表》（附件一），一份交申訴人保存，一份存申訴人個人檔案，一份由人力資源部代表公司保存。第八條在整個申訴處理過程中，相關(guān)人員應(yīng)保守秘密，如有泄密者，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；如有對申訴人打擊報復(fù)者，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定從重處罰。第九條申訴結(jié)論得出后，由人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)對結(jié)論的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。第十條制度實(shí)施本管理制度在年月日經(jīng)××公司職工代表大會通過，自年月日起實(shí)施。本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。附件一：員工申訴/答復(fù)表申訴人姓名李小龍職位行政人員部門行政部

7、工作證號G0028申訴事實(shí)經(jīng)過及理由（可附頁）：炎炎夏日各車間也出現(xiàn)了長發(fā)飄飄的現(xiàn)象，這是不安全的行為（如被風(fēng)扇吹卷進(jìn)去或操作時被頭發(fā)障礙眼睛等）建議：凡是頭發(fā)長到肩膀用發(fā)夾夾起來；申訴日期：2012-3-10申訴受理人：人事部受理日期：2012-3-18申訴人直線經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴人部門經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴處理委員會最終結(jié)論：申訴人簽字：日期：注：1、表中任一經(jīng)理均可作為申訴受理人，都有對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查并得出結(jié)論的權(quán)利。2、申訴處理委員會不直接接收申訴，但根據(jù)申訴處

8、理程序申訴到達(dá)申訴處理委員會時，它作出的結(jié)論為最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守。附件二：員工申訴處理流程表申訴人申訴人所在部門人力資源部分管