中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)及關(guān)系協(xié)調(diào)64616

《中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)及關(guān)系協(xié)調(diào)64616》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)64616中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體

2、系，解決以上問題...---------------------------2012年5月12日北京

3、2012年5月26日深圳

4、2012年6月09日上海2012年6月16日北京

5、2012年7月07日深圳

6、2012年7月21日上海2012年8月04日北京

7、2012年8月18日深圳

8、2012年9月01日上海2012年9月15日北京

9、2012年9月22日深圳

10、2012年10月20日上海2012年10月27日北京

11、2012年11月10日深圳

12、2012年11月24日上海2012年12月08日北京

13、2012年12月22日深圳適合對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人

14、才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員?！裾n程背景：溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)

15、的特點與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。●課程收益：深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實用技巧深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力●授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練●課程大綱：通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、幾種溝通形式的

16、優(yōu)劣分析2、身體語言的運(yùn)用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）2、建立關(guān)系（以情為先以理為主）3、把握時機(jī)(時間、地點）4、闡述觀點5、處理異議6、達(dá)成目標(biāo)六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達(dá)型人的特征與溝通技巧和藹型人的特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧七、溝通的方向中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原2、溝通的方法3、溝通的障礙案例討論：對上級的工作有不同的意見

17、你應(yīng)該怎么辦？上級對你的報告有反對意見你怎么辦？如何「處理下級越級向你匯報」？如何「處理部屬的過失行為」？如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？如何「面對有能力但不聽話的部屬」？八、溝通的途徑1、直接溝通2、迂回溝通最有效最快速的溝通方法是什么？九、常見的溝通的障礙1、定式思維2、過早的評價3、一心二用4、直接跳到結(jié)論5、偏見●講師介紹：李革增：實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層

18、管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》