異常情況處理方案

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1、異常情況處理方案目錄1.考點(diǎn)服務(wù)可靠部署方式12.考生答題過程中，考試機(jī)死機(jī)怎么處理？13.考生在答題結(jié)束交卷時(shí)，提示交卷失敗，無法完成交卷？24.考點(diǎn)或考場監(jiān)控在上報(bào)回收結(jié)果時(shí)，無法上傳完成？35.在考試過程中，考點(diǎn)服務(wù)機(jī)器死機(jī)？46.在考試過程中，考點(diǎn)管理器機(jī)器死機(jī)？57.如何對(duì)考點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行備份？58.考點(diǎn)服務(wù)出錯(cuò)故障后，如何將備份數(shù)據(jù)還原？59.考點(diǎn)斷電、病毒導(dǎo)致無法繼續(xù)考試，需要延后考試如何進(jìn)行？6異常情況處理方案1.考點(diǎn)服務(wù)可靠部署方式考點(diǎn)服務(wù)是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，如果在考試中考點(diǎn)服務(wù)出現(xiàn)故障，將為導(dǎo)致整個(gè)考點(diǎn)的考試無法繼續(xù)。所以為

2、考點(diǎn)服務(wù)的可靠性是整個(gè)系統(tǒng)可靠性的重要組成部分。為了保證考點(diǎn)服務(wù)能提供可靠的服務(wù)，建議將考點(diǎn)服務(wù)中的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與Web服務(wù)器分開部署的方式進(jìn)行。部署建議：1)考點(diǎn)考生規(guī)模很小的話(比如每場次人數(shù)不及100人)，可按單機(jī)部署(考慮到考點(diǎn)的硬件資源情況)。2)考點(diǎn)規(guī)模比較大的話(比如人次上千)，可考慮前端2臺(tái)web服務(wù)和后端一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。2臺(tái)web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫配置連接到同一臺(tái)數(shù)據(jù)庫，考前考試相關(guān)數(shù)據(jù)均需在這2臺(tái)web服務(wù)器上部署。設(shè)置相同的IP地址，同時(shí)可運(yùn)行一臺(tái)web服務(wù)器。2.考生答題過程中，考試機(jī)死機(jī)怎么處理？考生在考試過程中如果出現(xiàn)

3、死機(jī)，可以采用如下兩種方法進(jìn)行解決：2.1手動(dòng)強(qiáng)制重啟考試機(jī)待考試機(jī)啟動(dòng)后，重新輸入準(zhǔn)考證號(hào)登錄進(jìn)行考試2.2采用移機(jī)方式，考生換機(jī)繼續(xù)進(jìn)行考試1）關(guān)閉死機(jī)的考試機(jī)2）選擇一臺(tái)備用考試機(jī)，把備用考試機(jī)的座位號(hào)設(shè)置為出現(xiàn)死機(jī)的考試機(jī)座位號(hào)，對(duì)備用考試機(jī)進(jìn)行初始化，然后考生就可以在備用考試機(jī)上登錄進(jìn)行考試3.考生在答題結(jié)束交卷時(shí)，提示交卷失敗，無法完成交卷？考生在提交試卷時(shí)，出現(xiàn)交卷失敗情況，可采用如下方法進(jìn)行3.1點(diǎn)擊交卷失敗界面中的“重試”按鈕，再次進(jìn)行提交試卷，如果依舊出現(xiàn)交卷失敗，可采用方法3.2進(jìn)行3.2采用導(dǎo)出方式進(jìn)行作答結(jié)果導(dǎo)出具體

4、操作步驟如下:1）點(diǎn)擊交卷失敗界面的“導(dǎo)出”按鈕,彈出“輸入考場管理密碼”窗體，此時(shí)要求用戶輸入密碼，密碼為考試機(jī)進(jìn)行初始化時(shí)設(shè)置的密碼，輸入密碼后，點(diǎn)擊確定，即可選擇導(dǎo)出考生作答結(jié)果的目錄(如下圖所示),監(jiān)考老師同時(shí)需要記錄下考生的姓名，準(zhǔn)考證號(hào)，證件號(hào)等信息,導(dǎo)出完成后，點(diǎn)擊“強(qiáng)制退出”，退出考試系統(tǒng).2）在整場考試完，進(jìn)行作答結(jié)果回收時(shí)，在科目列表中選擇存在交卷失敗考生科目后面的“導(dǎo)入作答結(jié)果”按鈕,,如下圖所示,點(diǎn)擊“導(dǎo)入作答結(jié)果”按鈕，彈出交卷失敗的考生列表窗體3）在交卷失敗考生列表中，選擇交卷失敗的考生，點(diǎn)擊“導(dǎo)入客戶端導(dǎo)出的作答

5、結(jié)果”按鈕，導(dǎo)入該考生對(duì)應(yīng)的客戶端導(dǎo)出的作答的結(jié)果?；蛘唿c(diǎn)擊“服務(wù)器端備份的作答結(jié)果”，此時(shí)會(huì)將考點(diǎn)服務(wù)存放的最后作答結(jié)果作為考生的作答結(jié)果導(dǎo)入完成后，點(diǎn)擊“返回”，即可進(jìn)行作答結(jié)果回收的下一步操作1.考點(diǎn)或考場監(jiān)控在上報(bào)回收結(jié)果時(shí)，無法上傳完成？如果無法將結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)方式回收到考務(wù)的情況下，可以導(dǎo)出作答結(jié)果包，并傳給省電大，由省電大人員通過考務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入到考務(wù)。如果考點(diǎn)對(duì)作答結(jié)果回收時(shí)，在“上傳至考務(wù)”功能時(shí)出現(xiàn)不成功，并返回錯(cuò)誤信息?？蓞⒖糷ttp://www.etas.com.cn/zyzy/etas/xwk/cjwt/webinfo

6、/2010/12/1293391218560305.htm解決。2.在考試過程中，考點(diǎn)服務(wù)機(jī)器死機(jī)？可根據(jù)不同的部署方案，提供不同的解決方案：2.1方案一：此方案適用于考點(diǎn)服務(wù)中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與Web服務(wù)在同一臺(tái)機(jī)器部署時(shí)。可以采用“如何對(duì)考點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行備份”對(duì)主考點(diǎn)服務(wù)器進(jìn)行備份，并且在主考點(diǎn)服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)通過“考點(diǎn)服務(wù)出錯(cuò)故障后，如何將備份數(shù)據(jù)還原”進(jìn)行還原。2.2方案二:此方案適用于考點(diǎn)的web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫單獨(dú)部署時(shí)，在考試中可出現(xiàn)的問題有如下幾種情形：1)服務(wù)器硬件良好，IIS服務(wù)器停掉。重啟IIS服務(wù)，繼續(xù)考試。1)服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障

7、，但可恢復(fù)。重啟硬件服務(wù)器和IIS服務(wù)器，如果啟動(dòng)時(shí)間較長的話，可做意外處理中的場次延時(shí);如果啟動(dòng)時(shí)間短的話，但有快到場次結(jié)束時(shí)間，可對(duì)本場次進(jìn)行意外處理的場次時(shí)間調(diào)整;如果啟動(dòng)時(shí)間短的話，但未快到場次結(jié)束時(shí)間，可在監(jiān)考端對(duì)考試中的考生進(jìn)行考試延時(shí)處理。2)服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障，不可恢復(fù)。只能重新部署，做意外處理考試。1.1方案三：此方案適用于考點(diǎn)2臺(tái)web服務(wù)器和一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署時(shí)，在考試中可出現(xiàn)的問題有如下情形：假設(shè)有A,B兩臺(tái)web服務(wù)器，A-正在運(yùn)行的考試數(shù)據(jù)，B-備份。1)A服務(wù)器硬件良好，IIS服務(wù)器停掉重啟IIS服務(wù)，如果II

8、S正常啟動(dòng)，繼續(xù)考試;如果IIS未能正常啟動(dòng)，可按照2）的情形解決。2)A服務(wù)器服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障此時(shí)首先切換A至B服務(wù)器，A,B的IP地址需設(shè)置統(tǒng)一IP。將A服務(wù)