沃爾瑪公司的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略與啟示

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1、沃爾瑪公司的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略及啟示在市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，沃爾瑪作為美國零售企業(yè)的巨頭，一直以其低成本優(yōu)勢占據(jù)著世界零售企業(yè)的半壁江山，尤其是沃爾瑪進(jìn)軍中國以來，對中國的零售業(yè)帶來很大的沖擊，零售業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的主體，是反映一個國際或者地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平的晴雨表。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處在第三產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，零售業(yè)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中具有舉足輕重的地。因此，通過研究與分析沃爾瑪?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略，能夠更好地指導(dǎo)我國零售業(yè)的發(fā)展，了解了在國際舞臺上跨國公司應(yīng)該采取怎樣的跨國戰(zhàn)略才能順應(yīng)時勢取得成功，同時也為我國跨國公司“走出去”提供了經(jīng)驗。一、沃爾瑪?shù)目鐕?jīng)營現(xiàn)狀（一）沃爾瑪全球經(jīng)營概況沃爾瑪百貨有限

2、公司是一家美國世界性的零售連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司。由美國零售業(yè)傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌，員工與眾不同”的原則，向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式18”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益

3、活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價值品牌。沃爾瑪致力于通過實體零售店，在線電子商店以及移動設(shè)備移動端等不同平臺不同方式來幫助世界各地得人們節(jié)省開支，更好的生活。每周超過2.6億名顧客和會員光顧其在28個國家擁有的超過63個品牌下的約11500家分店及遍布11個國家的電子商務(wù)網(wǎng)站。2016財政年度的營業(yè)收入達(dá)到近4821億美元，全球員工總數(shù)約230萬名。沃爾瑪堅持創(chuàng)新的思維和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力，一直在零售

4、行業(yè)擔(dān)任著領(lǐng)軍角色。更重要是沃爾瑪始終履行“為顧客省錢，從而讓他們生活的更好”的這一企業(yè)重要使命。（二）沃爾瑪在中國經(jīng)營概況沃爾瑪對中國市場充滿信心，致力于在中國長期投資與發(fā)展。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過20年在中國的發(fā)展，擁有了約10萬名員工。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)和品牌，截止2016年12月31號，沃爾瑪已經(jīng)在全國189個城市開設(shè)了439家商場、8家干倉配送中心和11家鮮食配送中心。始終堅持本地采購，與中國超過7000家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%。同時，沃爾瑪也重注人才本土化，鼓勵人才多元化。培養(yǎng)不同

5、的人才為顧客更好的服務(wù)。18特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理95%以上由中國本土人才擔(dān)任，女性員工占比超過60%，管理團(tuán)隊（職等7級以上）約42%為女性。2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會”，以加速推動女性的職業(yè)發(fā)展。2013年初，公司又成立沃爾瑪女性領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，更好地推動了女性領(lǐng)導(dǎo)者在公司的成長與發(fā)展。同時在2016-2017年，沃爾瑪計劃加大對中國市場不同業(yè)務(wù)的投資，預(yù)計新增115家門店，包括大賣場和山姆會員店，創(chuàng)造3萬多個就業(yè)崗位。并且升級現(xiàn)有門店，加強(qiáng)食品安全，與本土供應(yīng)商共贏發(fā)展更好的適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)

6、。（三）沃爾瑪跨國經(jīng)營的優(yōu)缺點分析1、沃爾瑪跨國經(jīng)營的優(yōu)點分析18沃爾瑪致力于超大規(guī)模的跨國經(jīng)營與低廉價格和本土化策略在全球銷售范圍的運(yùn)用。2007年2月,沃爾瑪總部正式任命華人陳耀昌為沃爾瑪中國區(qū)新任總裁，而此后緊跟著的一系列相關(guān)高層人事變動，表明了沃爾瑪在總結(jié)前總裁張嘉聲的執(zhí)政經(jīng)驗后，開始有了新的方向和進(jìn)一步的戰(zhàn)略考慮。近年內(nèi)開始實行的高招生計劃，則進(jìn)一步表明了沃爾瑪實施人力資源本土化的動機(jī)。人事變動將使中國區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)管理更加高效。應(yīng)對人才流失,人才管理機(jī)制的適應(yīng)性變化。推行新的人才策略———建立人才儲備。為以后更好更迅速發(fā)展,沃爾瑪開始在各高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,以作為其人才儲備的重點發(fā)展

7、對象。本土化經(jīng)營戰(zhàn)略二，營銷管理本土化。為了進(jìn)入中國市場,沃爾瑪曾做了長達(dá)6年的準(zhǔn)備,包括專從事中國市場的調(diào)研工作。雖然如此,中國市場的復(fù)雜性,微妙的處世藝術(shù),居民的消費文化著實讓沃爾瑪在中國11年的緩慢發(fā)展過程中好好上了一課。正確處理與中國各地政府關(guān)系,以獲取更多支持。改變繳稅方式,獲得地方政府“寵愛”據(jù)了解,沃爾瑪已經(jīng)決定改變把結(jié)算中心放在深圳,各地分公司的稅收由設(shè)在深圳的總部統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)避稅做法。今后將把一部分沃