告莊西雙景創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作情況匯報.doc

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1、告莊西雙景創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作情況匯報告莊西雙景，占地約2000畝，總建筑面積160萬㎡，總投資約65億元，共分五期開發(fā)。告莊西雙景以重現(xiàn)古時景洪盛景為藍本，以繼承傳統(tǒng)、引領未來、活好當下為發(fā)展理念，規(guī)劃“一江兩門九塔十二寨”，定位為“面向東南亞的大型游客集散中心”。項目融合湄公河流域傣泰民族精華，匯聚“文化、休閑、度假、體驗、娛樂、旅游、商貿、居住”等功能于一體，集萃湄公河流域各國建筑集群，打造中國第一水岸傣泰休閑文化旅游綜合體。自告莊西雙景創(chuàng)建AAAA級景區(qū)以來，告莊西雙景在州（市）委、州（市）政府的高度重視和領導下，在州、市旅游部門的大力

2、支持和和精心指導下，在各相關職能部門和景區(qū)全體員工的密切配合下，告莊西雙景通過不斷的努力，堅持以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)為目標，以完善景區(qū)基礎設施建設和提高服務質量為重點，高起點、高標準地扎實推進完成各項創(chuàng)建工作，景區(qū)基礎設施不斷完善，綜合功能明顯增加，在景區(qū)環(huán)境、旅游服務、安全衛(wèi)生、綜合管理等8個重點環(huán)節(jié)上有了明顯的改善，有效提升了告莊西雙景的旅游形象和服務品質，創(chuàng)建工作取得明顯成效，各項指標均達成國家AAAA級旅游景區(qū)的要求。云南省旅游景區(qū)質量評定委員會于2018年4月22—24日對告莊西雙景創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)組織評定驗收，經2018年5月

3、30日省旅游景區(qū)質量評定委員會研究同意，認定告莊西雙景為國家AAAA級旅游景區(qū)，現(xiàn)將告莊西雙景在創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作歷程匯報如下：一、工作開展情況（一）加強組織領導，提高工作認識自2016年6月告莊西雙景申報國家AAAA級景區(qū)以來，得到了西雙版納州旅游發(fā)展委員會、景洪市旅游發(fā)展委員會和景洪市旅游景區(qū)質量等級評定委員會的大力支持，多次深入景區(qū)進行相關指導工作，并成立了以景洪市旅發(fā)委主任、副主任、西雙版納景蘭文化旅游股份有限公司副總經理為組長，市旅發(fā)委各股室相關人員、西雙版納景蘭文化旅游股份有限公司主要負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組（景旅發(fā)［201

4、6］91號），同時，告莊西雙景景區(qū)還成立了創(chuàng)建領導小組和工作機構，由西雙版納景蘭文化旅游股份有限公司負責AAAA景區(qū)創(chuàng)建工作，先后召開創(chuàng)建AAAA景區(qū)啟動大會、工作推進會、創(chuàng)建工作整改會、創(chuàng)建工作總結會等等，按照“總體規(guī)劃、分步實施、全面推動、狠抓落實”的總體思路，將創(chuàng)建工作任務層層分解到人，成立景區(qū)各專項工作組，形成了一級抓一級，層層抓落實的格局，并通過多種載體和渠道進行廣泛深入的宣傳，提高全體景區(qū)員工參與創(chuàng)建工作的積極性，增強創(chuàng)建工作的責任感和使命感，使創(chuàng)建工作變?yōu)槿w員工的自覺行動和統(tǒng)一行動，形成了“人人關心創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建”的良好

5、格局。（二）制定工作方案，層層明確職責告莊西雙景根據(jù)AAAA級旅游景區(qū)申報創(chuàng)建的國家標準，結合告莊西雙景景區(qū)的實際情況，制定了《告莊西雙景創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作方案》、《告莊西雙景景區(qū)管理與服務工作要點》、《任務分解表》等。將每一項具體的工作任務分解到各部門。景區(qū)對照創(chuàng)建《旅游景區(qū)質量等級評定》標準和《評分細則表》，對創(chuàng)建所涉及的景區(qū)交通、游覽、衛(wèi)生、旅游安全、郵電、旅游購物、綜合管理等方面進行自評自查，制定整改提升細化方案，工作任務落實到部門和責任人，并明確完成時限，使整個創(chuàng)建工作有計劃、有步驟地開展，確保創(chuàng)建工作任務全面落實。（三）加大資金投

6、入，完善基礎設施創(chuàng)建工作開展以來，告莊西雙景先后撥付資金大約900萬元作為創(chuàng)建專項經費，加強基礎設施建設，用于提升景區(qū)軟硬件設施服務能力，在硬件方面，第一，完成游客服務中心的改造。對原游客服務中心進行外部整修和內部裝修，外部造型、色彩、外觀均以傣泰式風格建筑為基調。內部裝修從接待前臺、游客休息設施、影視設備、導游（講解）服務等方面改造。增加完整的景區(qū)導覽宣傳資料、咨詢投訴服務、醫(yī)療服務、救援服務、游程線路圖、節(jié)目預告、電子商務、紀念品、郵政服務等服務。第二，廁所改造?！奥糜我l(fā)展，廁所要革命”。景區(qū)新建設一座三星級廁所（景真寨衛(wèi)生間），改造7座原有廁所，

7、從外觀和內部進行改造，并制定了《衛(wèi)生間清潔標準規(guī)范》、《衛(wèi)生間保潔質量規(guī)范》、《游客意見反饋表》、《衛(wèi)生間巡查記錄反饋表》等一系列完整的衛(wèi)生間管理體系制度表格，并嚴格按照制度中標準嚴格執(zhí)行，同時加強對保潔人員的綜合素質培訓，提升保潔人員服務水平，努力促進告莊西雙景環(huán)境與質量雙提升。目前，告莊西雙景景區(qū)內供給衛(wèi)生間8個，坑位203個，每個衛(wèi)生間均設有坐式馬桶、洗手臺、部分衛(wèi)生間設有第三衛(wèi)生間（有效滿足母嬰、殘疾人入廁問題），努力把舒適體現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié)上；第三，停車場改造提升。新建生態(tài)停車場4個，對景區(qū)原有停車場進行升級改造和完成一個地下停車場建設。目前正在

8、建設停車場門禁系統(tǒng)，改造后景區(qū)內共能提供大約6000余個車位。第四，景區(qū)標識完善