監(jiān)控工程售后服務(wù)承諾范本

《監(jiān)控工程售后服務(wù)承諾范本》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、服務(wù)承諾前言菏澤宏嘉電子科技有限公司發(fā)展有限公司是常年從事弱電智能化系統(tǒng)工程建設(shè)的專業(yè)公司，提供技術(shù)、質(zhì)量保證和服務(wù)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：l充足的人才、資金和技術(shù)資源l完善的質(zhì)量管理體制l完善的技術(shù)支持和服務(wù)體系l豐富的工程設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)l嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工程規(guī)范一．設(shè)計(jì)質(zhì)量保證和服務(wù)1、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收將依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：?IEEE802標(biāo)準(zhǔn)?EIA/TIA568工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國際商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)?中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)<<建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范>>?GB/T50314——2000《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》?DBJ13-32-2000《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》?DB

2、29—23—2000《天津市住宅建設(shè)智能化技術(shù)規(guī)程》?GA/T-75-94《安全防范工程程序與要求》?GA/T74-2000《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》?GA/T367-2001《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》xxx有限公司共頁第6頁?GB50348-2004《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》?GA/T368-2001《入侵報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)要求》?GB50200-94《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》?GY/T144-94《有線電視加解擾系統(tǒng)通用技術(shù)要求》?GB6510-86《30MHZ1GHZ聲音和電視信號的電纜分配系統(tǒng)》2、設(shè)計(jì)配合和服務(wù)澤宏嘉電子科技有限公司的工程師按照國際、國內(nèi)的相關(guān)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)

3、。技術(shù)部在接到圖紙之日起將建立專門項(xiàng)目技術(shù)組，由一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名主管技術(shù)工程師和相關(guān)系統(tǒng)的專業(yè)工程師組成，首先對圖紙進(jìn)行技術(shù)評審，評審其正確性、可靠性、實(shí)用性等，并把結(jié)果反饋給建設(shè)單位，并可依據(jù)建設(shè)單位的功能要求、資金情況等并結(jié)合本公司多年的技術(shù)、施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，已滿足建設(shè)單位的需求。3、技術(shù)支持（1）建設(shè)單位可通過電話、電子郵件等通訊方式與我公司聯(lián)系，本公司技術(shù)人員將無償解答建設(shè)單位技術(shù)等方面的咨詢、問題和解決方法。（2）在以上方式無法解決的情況下，本公司將派人員到建設(shè)單位，配合建設(shè)單位解決問題。二、施工質(zhì)量保證和服務(wù)1、施工過程質(zhì)量保證（1）成立項(xiàng)目部，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目部

4、在施工管理過程中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和天津市工程建設(shè)有關(guān)文件內(nèi)容，認(rèn)真按施工方案指導(dǎo)施工。（2）技術(shù)部對項(xiàng)目部進(jìn)行施工前的技術(shù)交底，主要是施工工藝、施工方法和質(zhì)量控制要點(diǎn)等。（3）每一施工部位專業(yè)管理人員對施工人員進(jìn)行交底，并由質(zhì)量員驗(yàn)證xxx有限公司共頁第6頁合格后方可實(shí)施。（1）各專業(yè)管理人員做好施工過程中的記錄。（2）質(zhì)檢部將按施工進(jìn)度派質(zhì)檢人員定期或不定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確保工程質(zhì)量。（3）項(xiàng)目部對完成的施工部位要進(jìn)行自檢，并報(bào)質(zhì)檢部復(fù)檢后方可實(shí)施下一工序。（4）采購部將與質(zhì)檢部、項(xiàng)目部配合，對進(jìn)入現(xiàn)場的材料、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場。2、施工過程服務(wù)（

5、1）為了確保在施工過程中線纜不會受到損壞，技術(shù)工程師和質(zhì)檢人員將現(xiàn)場督導(dǎo)施工人員用專用儀器及時檢測線路的性能，為設(shè)備安裝、調(diào)試做好準(zhǔn)備。（2）項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人定期與建設(shè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，對工程實(shí)施過程出現(xiàn)的情況要及時處理解決。三、管理質(zhì)量保證和服務(wù)（一）管理人員的職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理（1）貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、法令和質(zhì)量保證體系的條款。（2）對項(xiàng)目按期完成、質(zhì)量、安全、防火、文明施工等工作負(fù)責(zé)。（3）負(fù)責(zé)與建設(shè)單位、監(jiān)理、總包單位及內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)工作。（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的工作例會和講評。2、各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的施工生產(chǎn)，保證按期完成任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的施工安排和配

6、合。（3）參與設(shè)備訂貨的技術(shù)要求、規(guī)格、數(shù)量的把關(guān)，參與工程預(yù)、決算。xxx有限公司共頁第6頁（4）負(fù)責(zé)進(jìn)場材料、設(shè)備的檢驗(yàn)和管理。（5）負(fù)責(zé)匯同、配合其他部門的工作。3、資料員（1）負(fù)責(zé)工程的圖紙、資料、文件的管理與保管。（2）負(fù)責(zé)工程的變更、洽商、會議紀(jì)要等文件的收集、整理、保管工作。（3）負(fù)責(zé)工程竣工資料（包括竣工圖紙、說明書、合格證等）的立卷工作。（二）系統(tǒng)的管理與服務(wù)（1）工程竣工后，本公司將提供全套竣工圖紙等相關(guān)的竣工資料，為建設(shè)單位的運(yùn)行、維修、維護(hù)提供依據(jù)和方便。（2）技術(shù)部、質(zhì)檢部、項(xiàng)目部匯同建設(shè)單位、總包方、監(jiān)理對各系統(tǒng)及整個項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。（3）各系統(tǒng)和相關(guān)部位有完善

7、的標(biāo)識，以利于管理。（4）綜合布線系統(tǒng)將提供全套單點(diǎn)數(shù)據(jù)測試報(bào)告，并做好與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接工作。四、系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)1、無線網(wǎng)絡(luò)（1）培訓(xùn)用戶工程師了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和具體情況，以利于以后對現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排。（2）培訓(xùn)用戶標(biāo)識的識別,系統(tǒng)的匹配。（3）培訓(xùn)用戶的維修人員使其能夠進(jìn)行日常的維護(hù)，處理常見的故障。（4）培訓(xùn)時間約1--3天，人員3--5名或依建設(shè)單位要求。2、安全防范系統(tǒng)培訓(xùn)監(jiān)控（1）培訓(xùn)操作人員熟悉系統(tǒng)的組成，能夠獨(dú)立操作系統(tǒng)。進(jìn)