商場是如何督促各專柜做好附加銷售

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1、如何督促各品牌做好附加銷售如何提高運(yùn)動城整體銷售，是我們趙經(jīng)理以及運(yùn)動城辦公室每個(gè)人共同的目標(biāo)。其中做好附加銷售，能帶來更高的客單價(jià)，自然對提高銷售的幫助也是相當(dāng)大的，我將想盡一切辦法來幫助與督促商場里的各個(gè)品牌去做好附加銷售，為此我做了以下幾點(diǎn)工作：一、宣傳教育，培養(yǎng)習(xí)慣：每天開早會時(shí)候都會利用一部分時(shí)間來灌輸給大家附加銷售的重要性，讓大家知道，顧客的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是我們表面上所看到或聽到的，顧客有沒有能力購買？我們永遠(yuǎn)不知道,除非我們?nèi)ピ囘^，顧客的需求需要銷售人員主動勇敢地去挖掘。同時(shí)必須給每一個(gè)附加的需求以充分合理的理由,這樣才能讓顧客產(chǎn)生

2、欲望。商場每天都強(qiáng)調(diào)，我們的服務(wù)要做好，不能挑顧客，更不能對顧客不理不睬。要讓員工們知道，只有主動去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造我們的銷售最大值，才能更好的完成銷售，這一點(diǎn)要讓大家理解并運(yùn)用到每天的工作當(dāng)中，養(yǎng)成習(xí)慣。二、在實(shí)踐中不斷成長：在平時(shí)的巡場中積極的去發(fā)現(xiàn)我們導(dǎo)購員附加銷售的優(yōu)缺點(diǎn)，然后我們再去加以完善。五一節(jié)的客流非常大，我們樓管基本上都是在賣場里面幫助各個(gè)品牌沖銷售，我首先對自營品牌極為關(guān)注，因?yàn)樽誀I品牌的導(dǎo)購員都參加過公司的附加銷售的培訓(xùn)，一來可以從中看出他們在實(shí)際工作中附加銷售運(yùn)用的好壞，二來可以幫助我從中找到很好的附加銷售的實(shí)例。我常發(fā)現(xiàn)有的

3、導(dǎo)購員非常會賣貨，附加銷售做的很好，但是有的導(dǎo)購員卻差了很多，自己的業(yè)績也上不去，這些導(dǎo)購員我會時(shí)常去關(guān)注，在他賣貨成功后，我先是鼓勵(lì)他的成交，然后跟他交流心得，分析顧客的心理與我們怎樣才能抓住顧客心理實(shí)現(xiàn)銷售最大化。最后我把這些正面的以及反面的事例去宣傳教育給其他聯(lián)營品牌的導(dǎo)購員，讓他們從中去借鑒跟學(xué)習(xí)。這樣一來不但拉近我們彼此間的距離，還使得大家學(xué)到了提高銷售的方法，更讓商場各個(gè)品牌的聯(lián)系也更近了，我們更像是一家人了。一、經(jīng)?？偨Y(jié)與改進(jìn)，追求完善：在附加銷售的同時(shí)我們大多數(shù)的導(dǎo)購員都能夠把握好一個(gè)度，但也有適得其反的，那么怎樣把握好附加銷售

4、的時(shí)機(jī)與方法，這是我要在日常工作中去監(jiān)督與提醒大家的。在處理一些客訴的時(shí)候經(jīng)常聽到顧客反映商品的實(shí)際用途與當(dāng)初購買時(shí)所聽到的不一致，還有是購買商品的時(shí)侯我們導(dǎo)購跟顧客的承諾到現(xiàn)在沒有兌現(xiàn)的一些投訴。當(dāng)然有些是顧客理解的問題，而我們也必須從我們自身找到原因，我們的導(dǎo)購為了銷售的成功，有時(shí)候在銷售以及附加銷售時(shí)故意夸大其實(shí)或任意許下承諾，雖然當(dāng)時(shí)獲得成交，但是潛在的售后問題自然就會形成。我會在發(fā)現(xiàn)這些問題后及時(shí)的去跟當(dāng)事人溝通，告訴他在附加銷售的時(shí)候注意不要誘導(dǎo)顧客，讓顧客覺得是在推銷，更不要任意承諾顧客而不能保證兌現(xiàn)，我們要給顧客多提支持性建議，

5、以鼓勵(lì)顧客進(jìn)行附加購買，這是我們需要不斷完善的與改進(jìn)的，讓我們共同努力把商場的服務(wù)做到最好，從而提高我們的銷售額。