淺談高校圖書館員的心理問題探究 中國(guó)論文發(fā)表網(wǎng)

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1、淺談高校圖書館員的心理問題探究中國(guó)論文發(fā)表網(wǎng)論文關(guān)鍵詞：館員　自尊　職業(yè)倦怠　組織干預(yù)　職業(yè)效能感　工作滿意度　　論文：圖書館管理是對(duì)館員和讀者的管理，是針對(duì)“人”的人文事業(yè)，應(yīng)遵循心理發(fā)展的規(guī)律，培養(yǎng)館員積極情感，關(guān)注館員心理健康。本文從心理學(xué)自尊、倦怠、職業(yè)效能感和工作滿意度等方面，建言高校圖書館管理應(yīng)注重館員滿意。　　高校圖書館是一個(gè)頻繁與讀者交流互動(dòng)的場(chǎng)所，高校圖書館管理既是對(duì)讀者(特別是學(xué)生讀者)的管理也是對(duì)館員的管理，管理的效率既表現(xiàn)在滿足了讀者的需求也表現(xiàn)在激發(fā)了館員的活力，因?yàn)轲^員是圖書館工作的主體，是信息資源與讀者間的橋梁

2、紐帶，是圖書館工作的主角，因此館員的表現(xiàn)便成為圖書館工作質(zhì)量的晴雨表。如何調(diào)動(dòng)館員情緒，是圖書館管理的中心問題。本文擬從高校圖書館員心理層面對(duì)圖書館管理建言獻(xiàn)策?！　?高校圖書館員管理存在的問題　　1．1過度監(jiān)督導(dǎo)致信任危機(jī)　　圖書館管理中，有一種館員素質(zhì)之說(shuō)，即高校圖書館員“素質(zhì)低下”或“良莠不齊”，有的管理者還把此概括為影響圖書館工作質(zhì)量的主要原因，為鞭策館員提升服務(wù)，有管理者認(rèn)為要“有計(jì)劃、有組織地”“記錄各崗位員工的工作狀況、填寫讀者監(jiān)督卡，全方位督察圖書館員的工作”，“讓讀者對(duì)所有服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面觀察、判斷、監(jiān)督，可杜絕陽(yáng)奉陰違、

3、屢禁不止的違規(guī)行為，扭轉(zhuǎn)不良工作作風(fēng)”等。這樣的管理理念出發(fā)點(diǎn)是好的，但它在強(qiáng)調(diào)讀者重要性的同時(shí)忽視了館員的感受，置館員于一種受監(jiān)督被教育的境地，暗示館員是影響圖書館形象的重要因素，這樣對(duì)館員不信任的過度監(jiān)督會(huì)嚴(yán)重傷害館員自尊心?！　?．2長(zhǎng)期壓抑導(dǎo)致疲憊怠慢中國(guó)論文發(fā)表X　　高校圖書館是專為教學(xué)和科研提供服務(wù)的部門，但與校內(nèi)其他部門相比時(shí)間上更緊，管理更嚴(yán)，待遇卻較低。他們提供的許多信息支持和服務(wù)雖然減少了教師和科研人員信息搜尋、加工處理的時(shí)間，但館員為此所花費(fèi)的心血往往被忽視，他人的研究成果也不能給其帶來(lái)什么實(shí)惠，為此不免有所失落。日常

4、工作中，面對(duì)形形色色的讀者，其中很挑剔者往往難以接待，館員不免受氣，有時(shí)還鬧得滿城風(fēng)雨；有的讀者更是什么事都要投訴，使館員工作極其被動(dòng)，館員對(duì)讀者的違規(guī)行為不敢管，否則投訴信息就開始增加。這時(shí)的圖書館管理若仍以讀者滿意度來(lái)考核館員，給館員的打擊就會(huì)是致命的，其他館員也只能噤若寒蟬。當(dāng)館員遭遇這種創(chuàng)傷時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)情緒上的焦慮、恐慌、抑郁、退縮等不良心理反應(yīng)，這就是館員倦怠。根據(jù)對(duì)西安9所高校173名圖書館員的專題問卷調(diào)查，有106人表示自己對(duì)職業(yè)行為有倦怠傾向，占總數(shù)的61．27％，這表明高校圖書館員是職業(yè)倦怠高發(fā)人群。　1．3不完善的管理

5、政策導(dǎo)致工作滿意度較低　　圖書館工作是平凡而瑣碎的，對(duì)本職工作的興趣及工作的挑戰(zhàn)性或者成功機(jī)會(huì)都會(huì)增加館員對(duì)工作的滿意度。針對(duì)圖書館員工作滿意度的調(diào)查，把當(dāng)代圖書館員快樂感受的主觀自我評(píng)價(jià)劃分為過去、現(xiàn)在和未來(lái)三個(gè)時(shí)間歷程，測(cè)得的自評(píng)得分分別為：過去6．98分，現(xiàn)在7．07分，未來(lái)7．98分，而客觀量表結(jié)果為7．34分，顯示出館員現(xiàn)在的主觀自我評(píng)價(jià)略低于客觀測(cè)量結(jié)果，其對(duì)圖書館工作的滿意度表現(xiàn)為對(duì)未來(lái)的期待。拿館員學(xué)歷與管理者滿意度之間的關(guān)系來(lái)說(shuō)，高校圖書館存在著學(xué)歷低、晉升機(jī)會(huì)少的狀況，這種現(xiàn)實(shí)往往導(dǎo)致館員情緒消極，認(rèn)為管理者對(duì)自己不關(guān)心

6、、不重視甚至是不公平對(duì)待，因此有調(diào)查顯示館員學(xué)歷與管理者滿意度之間呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)?！　?高校圖書館員管理的心理學(xué)基礎(chǔ)及其問題剖析　　2．1館員自尊及其影響　　自尊指的是“個(gè)體對(duì)自我能力和自我價(jià)值的一種評(píng)價(jià)性情感體驗(yàn)”j，是說(shuō)一個(gè)人喜愛或不喜愛自己的程度，可以影響到個(gè)體自我感覺的重要性。為此心理學(xué)家們對(duì)自尊與社會(huì)比較、自我知覺、他人評(píng)價(jià)的關(guān)系進(jìn)行探討，并在自尊與學(xué)業(yè)能力、人際關(guān)系、心理健康等方面給予關(guān)注，不僅注意到自尊與情緒之間的高度關(guān)聯(lián)，還確認(rèn)了自尊的高低與個(gè)人的成功預(yù)期及外在社會(huì)支持的緊密聯(lián)系。明確地提出當(dāng)人們處于良好的心理狀態(tài)時(shí)，就會(huì)

7、用積極的眼光去知覺和解釋事物，這種積極的心態(tài)，作為一種正性的情感體驗(yàn)，往往成為館員努力工作的動(dòng)力；而低自尊者由于得到社會(huì)的支持較為困難，經(jīng)常體驗(yàn)到一些負(fù)性情感并經(jīng)常處于焦慮和抑郁的狀態(tài)，不免會(huì)影響到工作的熱情和積極性。所以高自尊者比低自尊的人更善于記憶積極的內(nèi)容而不喜歡記憶消極的內(nèi)容，高自尊者對(duì)工作更容易滿意，他們?nèi)菀紫麡O的、灰暗的記憶，表現(xiàn)出對(duì)工作極大的熱忱?！　?．2館員倦怠及其影響中國(guó)論文發(fā)表X　　心理學(xué)研究表明，當(dāng)個(gè)體長(zhǎng)期處于工作壓力狀態(tài)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一種身心消耗過度、精力衰竭的綜合癥狀，稱之為“工作倦怠感”。倦怠的具體表現(xiàn)是情緒疲

8、憊、消極怠慢和職業(yè)效能感缺乏三個(gè)方面。情緒疲憊是工作倦怠的核心部分，也是倦怠綜合癥的第一步，這時(shí)個(gè)體感覺到疲勞、體力透支、頭暈以及自信降低、焦慮、抑郁等心理不安，作為服務(wù)行業(yè)的圖