db21∕t1942—2012美容spa服務(wù)規(guī)范

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1、ICS03.080A12DB21遼寧省地方標(biāo)準(zhǔn)DB21/T1942—2012美容SPA服務(wù)規(guī)范點(diǎn)擊此處添加標(biāo)準(zhǔn)英文譯名（報(bào)批稿）（木稿完成U期：2011年12月8）2012-01-09發(fā)布2012-02-09實(shí)施遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布木標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.12009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由遼寧省標(biāo)準(zhǔn)化研究院提岀。本標(biāo)準(zhǔn)III遼寧省質(zhì)量技水監(jiān)督局歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：遼寧咨標(biāo)準(zhǔn)化研究院、遼寧咨芙發(fā)美界行業(yè)協(xié)會(huì)。木標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：沈陽(yáng)雪雅美界身心會(huì)館、沈陽(yáng)薇薇美界存限公司、沈陽(yáng)英格瑪美界康體養(yǎng)生會(huì)館、沈陽(yáng)珍茜

2、摩爾健康休閑俱樂(lè)部?jī)酉薰?、木溪利維亞美容美發(fā)美體健身俱樂(lè)部、沈陽(yáng)前蓮美容養(yǎng)生會(huì)館。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：楊丹、高一平、王雅芬、王俊山、韓冰、陳鵬、姜春英、吳海翠、張濤、鄒穎、鄒治勝。美容SPA服務(wù)規(guī)范1范圍木標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了美容SPA服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、菽木要求、美容SPA服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)等服務(wù)規(guī)范。木標(biāo)準(zhǔn)適用于從事美容SPA服務(wù)的營(yíng)業(yè)性單位。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)川是必不可少的。凡是注円期的引川文件，僅所注閂期的版本適川于本文件。凡是不注円期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB7

3、916化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)SB/T10509-2008SPA經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》衛(wèi)生部（2007年版）《化妝品U?識(shí)管理規(guī)定》國(guó)家質(zhì)檢總局2008年第100號(hào)令3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1美容SPA是在特定的舒適環(huán)境下，通過(guò)血部美界、沐浴、香薰、身體磨砂、按摩、裹敷等一?系列的專業(yè)方法將美容與SPA相結(jié)合以滿足人的身體、心靈及精神狀態(tài)的放松、fi原、平衡與統(tǒng)一，從而促進(jìn)人的身心整體健康的一種專業(yè)服務(wù)。3.2美容SPA服務(wù)為滿足顧客需求所實(shí)施的一系列美界SPA活動(dòng)過(guò)稈及其產(chǎn)生的結(jié)果。3.3

4、美容師為顧客提供美容美體等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。4基本要求4.1一般要求4.1.1宥相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證。4.1.2杏岡定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及相應(yīng)設(shè)施設(shè)備和人員。4.1.3從業(yè)人員應(yīng)滿足SB/T10509-2008第7章的要求。4.1.4誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，明碼實(shí)價(jià)，切實(shí)保護(hù)顧客合法權(quán)益。4.1.5有相應(yīng)的管理制度、完善的崗位責(zé)任制和操作標(biāo)準(zhǔn)。4.1.6符合國(guó)家宥關(guān)的衛(wèi)生、防疫、環(huán)保、節(jié)能、消防、公共安全等法律法規(guī)的要求。4.2設(shè)施設(shè)備要求4.2.1各種專業(yè)設(shè)備儀器、川品川具應(yīng)符合國(guó)家?jiàn)^關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2接待區(qū)、美容SPA服

5、務(wù)區(qū)、公共衛(wèi)生設(shè)施及其他設(shè)施應(yīng)符合SB/T10509-2008笫5章的要求。4.2.3備冇必要的消防安全設(shè)施。4.3安全衛(wèi)生要求4.3.1供顧客使用的化妝品應(yīng)符合GB7916的規(guī)定。4.3.2精油應(yīng)符合相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)規(guī)定。4.3.3化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》的要求。進(jìn)U產(chǎn)品應(yīng)宥屮文標(biāo)識(shí)。4.3.4化妝品衛(wèi)生要求應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》的規(guī)定。4.3.5應(yīng)定期檢查營(yíng)、Ik用品，防止霉變、變質(zhì)現(xiàn)象發(fā)生。4.3.6設(shè)施設(shè)備使用與安裝，應(yīng)確保顧客的安全，營(yíng)造安企的SPA環(huán)境。5美容SPA服務(wù)5.1

6、接待5.1.1接待人員儀表端莊，凼帶微笑，用普通話迎接顧客。5.1.2提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨洵，推薦適宜顧客的美容SPA項(xiàng)目并告知其相應(yīng)價(jià)格。5.1.3根據(jù)顧客選擇的美容SPA項(xiàng)鬥，推薦美容師。5.1.4提醒顧客不宜空腹接受美祚SPA服務(wù)。5.1.5引領(lǐng)顧客至更衣室，協(xié)助顧客更衣外提示顧客保管好財(cái)物。5.1.6顧客離開(kāi)時(shí)，成

7、4顧客致謝并送至門(mén)外。5.2操作5.2.1美容師應(yīng)提前準(zhǔn)備好美容SPA所需物品，并調(diào)試好相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。5.2.2顧客淋浴前應(yīng)詢問(wèn)弁預(yù)先調(diào)節(jié)好適宜顧客的最佳水溫。5.2.3顧客蒸桑拿吋，應(yīng)遞一?

8、張己浸泡好的精汕紙膠讓顧客敷在血上，提醒顧客囬膠時(shí)W至少10分鐘。5.2.4顧客泡浴吋，浴缸水應(yīng)放至八分滿，調(diào)節(jié)適宜溫度，滴上精汕或?yàn)⒒ò昊蚍攀幵?、浴鹽。提醒顧客泡浴吋間至少15分鐘。5.2.5泡浴結(jié)束后，協(xié)助顧客穿上客服，引領(lǐng)至休息室；顧客聽(tīng)音樂(lè)放松時(shí)，輕輕按摩顧客下肢及足部。5.2.6顧客進(jìn)入美容間躺好應(yīng)先梳理顧客久?發(fā)，用干凈毛巾包失，冉進(jìn)行尖部按摩、放松，讓顧客慢慢進(jìn)入SPA的意境中。尖部按摩時(shí)間至少3分鐘。5.2.7而部去角質(zhì)應(yīng)使用專業(yè)、柔和的去角質(zhì)產(chǎn)品。提醒顧客宜毎月做一次。5.2.8面部淸潔

9、座選擇適合顧客皮膚性質(zhì)的專業(yè)淸潔川品，淸潔至皮膚光澤緊致、通透，三角區(qū)有明顯的膚色改變。淸潔時(shí)閩不超過(guò)3分鐘。5.2.9再次清潔時(shí)，應(yīng)按側(cè)部毛孔生長(zhǎng)方向由上至下進(jìn)行沖水，沖水無(wú)流淌，清潔至手觸皮膚柔軟、有彈性，無(wú)油膩感。沖水水溫在25'C-28°C之間。5.2.10爽膚吋，應(yīng)將爽膚水倒在脫脂棉片上，山上至卜用脫脂棉片擦涂而部及頸部需護(hù)理的部位。5.2.11面部按摩應(yīng)手法嫻熟、流暢，同吋與顧客溝通確定