定義績(jī)效定義績(jī)效管理

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1、一、績(jī)效管理的定義績(jī)效是指員工按照職責(zé)所達(dá)到的階段結(jié)果以及在達(dá)到階段性結(jié)果過(guò)程中的行為表現(xiàn)。績(jī)效管理是指管理者與員工之間在確定目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目標(biāo)的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力素質(zhì)，改進(jìn)與提高企業(yè)績(jī)效水平。二、績(jī)效指標(biāo)有何功用由于更加關(guān)注員工，使員工的驅(qū)動(dòng)力來(lái)源發(fā)生變化，不同的績(jī)效管理模式對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有著不同的功效。由于戰(zhàn)略目標(biāo)的卷入，使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)生變化。增加績(jī)效管理這一手段，使得提升績(jī)效與員工同步進(jìn)行，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。由于重視長(zhǎng)期效果，使全員的價(jià)值取向發(fā)生變化。三、績(jī)效指

2、標(biāo)體系的建立與實(shí)施1.績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，是多個(gè)子系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)行的共同體。各個(gè)子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立又相互依存，彼此作用又合而為一，構(gòu)成全方位的績(jī)效管理系統(tǒng)。2.績(jī)效系統(tǒng)的子系統(tǒng)：績(jī)效系統(tǒng)一般包括指標(biāo)制定系統(tǒng)、指標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)、員工培養(yǎng)系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)四個(gè)主要子系統(tǒng)，全者我們稱(chēng)為“雙閉環(huán)”，后者我們稱(chēng)為“軟保障”3.績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)架過(guò)程具體操作時(shí)要注意：指標(biāo)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖；層層分解到崗位，形成一整套目標(biāo)體系，確保“上下同欲”。第一步要取保公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的正確方向。公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)具有相對(duì)穩(wěn)定性，一般以年度作為一個(gè)周期，并根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的變化及時(shí)予以調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，

3、逐級(jí)分解支撐公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工作事項(xiàng)，形成公司層面的KPI指標(biāo)庫(kù)。第二步要對(duì)部門(mén)和崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分解和提煉。每年初，各部門(mén)對(duì)照公司年度KPI指標(biāo)庫(kù)制定部門(mén)年度KPI計(jì)劃，并以年度業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)的形式加以明確。在此基礎(chǔ)上，尋找部門(mén)工作中具有挑戰(zhàn)性、改進(jìn)性的工作，分解和提煉部門(mén)月度KPI計(jì)劃。這個(gè)工程，就是讓公司全體員工更加關(guān)注公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)際工作中，讓每一個(gè)崗位上的員工都明白自己在全局工作中的地位和作用。要提高績(jī)效，就一定要讓員工清楚地知道應(yīng)該做什么、怎么做做到什么程度，這需要科學(xué)的量化指標(biāo)。指標(biāo)量化與工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)。四、績(jī)效

4、指標(biāo)考評(píng)原則全員參與原則。上下級(jí)深入溝通、各部門(mén)相互協(xié)作，全員參與，全員負(fù)責(zé)。公開(kāi)公正原則。績(jī)效考評(píng)過(guò)程嚴(yán)格按照考評(píng)程序進(jìn)行，根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)價(jià)。及時(shí)反饋原則。每一級(jí)考評(píng)者及時(shí)將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，肯定成績(jī)和進(jìn)步，指出不足，明確改進(jìn)方向，幫助被考評(píng)者尋找有效的改進(jìn)業(yè)績(jī)的方法。簡(jiǎn)單直觀原則?？荚u(píng)本著簡(jiǎn)單、直觀、便于理解和操作的原則進(jìn)行。五、績(jī)效指標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的充要條件實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要依靠全體員工，通過(guò)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，達(dá)到全員溝通、全面執(zhí)行、全方面落實(shí)的效果?？?jī)效指標(biāo)有了戰(zhàn)略導(dǎo)向的指引，方能促進(jìn)員工把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，滿(mǎn)足公司實(shí)施

5、全面管理的需要，確保公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。六、績(jī)效考核的主要原則是：分級(jí)管理、逐級(jí)考核的原則。公平、公開(kāi)、公正的原則。企業(yè)與員工績(jī)效共同提升的雙贏原則。溝通、對(duì)等、協(xié)商的原則。七、績(jī)效指標(biāo)制定應(yīng)遵循SMART原則即績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可達(dá)成的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)間限制的。八、績(jī)效工作的意義實(shí)施績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的主要手段，通過(guò)有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)公司的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。通過(guò)全面推進(jìn)績(jī)效管理工作，建立完善高效、合理的組織體系和完整的績(jī)效管理體系，將人力資源、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)流程和諧地統(tǒng)籌起來(lái)，使各層級(jí)的執(zhí)行力

6、與公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化相聯(lián)系，縱向能平衡短期與長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)系，橫向能統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系，形成協(xié)同效應(yīng)，有效提升公司績(jī)效，加快實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升公司的綜合實(shí)力。九、績(jī)效工作的目的通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，為人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供必要的依據(jù)，激勵(lì)部門(mén)、員工不斷改進(jìn)績(jī)效，從而達(dá)到公司整體績(jī)效的提升，實(shí)現(xiàn)員工、部門(mén)和企業(yè)的共同發(fā)展；加快公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立完善公司的管理流程及管理模式，規(guī)范管理手段，提高工作效率，提升公司的管理水平；規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道，將員工個(gè)人職業(yè)生涯與公司“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和

7、公司整體發(fā)展，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)（單位）間的相互協(xié)作，確保員工、部門(mén)（單位）和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。十、績(jī)效工作實(shí)施步驟公司績(jī)效工作分四個(gè)階段進(jìn)行第一階段（8月10日之前）：績(jī)效工作準(zhǔn)備階段第二階段（8月11日-9月30日）：各項(xiàng)措施制訂階段第三階段（10月1日-10月31日）：績(jī)效工作模擬實(shí)施階段第四階段（11月1日-11月30日）：績(jī)效工作完善提高階段