知識(shí)管理概述.ppt

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1、衛(wèi)軍朝weijch@gmail.com知識(shí)管理KnowledgeManagement知識(shí)管理推薦閱讀書目教材：廖開際主編.知識(shí)管理原理與應(yīng)用.清華大學(xué)出版社（2010年）知識(shí)管理推薦閱讀書目英文書目：IkujiroNonaka,HirotakaTakeuchi.TheKnowledge-CreatingCompany:HowJapaneseCompaniesCreatetheDynamicsofInnovation.OxfordUniversityPress,1995Davenport,Prusak.Workingknowledge:howor

2、ganizationsmanagewhattheyknow.1998,Boston,MA:HarvardBusinessSchoolPress.MurrayJennex.Casestudiesinknowledgemanagement.2005.,IdeaGroupPublishing其他中文參考書目與譯著1.柯平.知識(shí)管理學(xué).科學(xué)出版社.20072.王德祿.知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)——樸素的知識(shí)管理.北京：電子工業(yè)出版社，20033.夏敬華,金昕.知識(shí)管理.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20034.蘇新寧.企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng).北京：科學(xué)出版社,20045.林

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5、://doc.mbalib.com/view/5596f88fa5a5bb794ddd3adc13c170f6.html）田志剛企業(yè)知識(shí)管理心得---MBALIB（http://wenku.baidu.com/view/a7b11393daef5ef7ba0d3c47.html）知識(shí)管理實(shí)踐國內(nèi)的網(wǎng)站http://www.landray.com.cn/default.aspx(藍(lán)凌)http://www.amt.com.cn/（AMT：知識(shí)管理白皮書）……你眼中的知識(shí)管理？個(gè)人知識(shí)管理組織知識(shí)管理個(gè)人知識(shí)管理（PKM）缺乏足夠的知識(shí)有知識(shí)但遺忘

6、了都存在電腦里，用的時(shí)候找不到分不清哪些是知識(shí)，哪些是無用信息有知識(shí)但不知如何去用還有，…你們的補(bǔ)充…我們的知識(shí)困惑個(gè)人知識(shí)管理PKM-個(gè)人知識(shí)管理過程創(chuàng)新導(dǎo)向的知識(shí)和諧管理——騰訊案例研究知識(shí)和諧管理的定義：為達(dá)成組織知識(shí)和諧態(tài)而實(shí)施的一系列知識(shí)過程。其中“組織知識(shí)和諧態(tài)”是組織和諧管理的終極目標(biāo)狀態(tài)。組織知識(shí)和諧管理的和諧主題1234知識(shí)聚集知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)運(yùn)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)和諧組織知識(shí)和諧管理的基本體系規(guī)則層面技術(shù)層面規(guī)則層面知識(shí)和諧戰(zhàn)略知識(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)聚集知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)運(yùn)用主題硬件：各種信息管理技術(shù)、軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等軟件：組織制度、激勵(lì)手段、

7、組織文化、人才、關(guān)系方法公司簡(jiǎn)介發(fā)展現(xiàn)狀騰訊公司成立于1998年11月,是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一,也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之截至2008年3月31日為止,騰訊即時(shí)通訊工具QQ的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過7.834億,騰訊網(wǎng)已經(jīng)成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站,電子商務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為了中國第二大電子商務(wù)交易平臺(tái)主營(yíng)業(yè)務(wù)在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面QQ即時(shí)通訊工具、QQ郵箱、SOSO搜索在滿足用戶群體交流和資源共享方面,QQ空間已成為中國最大的個(gè)人空間在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂需求方面有QQshow等產(chǎn)品在滿足用戶的

8、交易需求方面有拍拍網(wǎng)等戰(zhàn)略目標(biāo)為用戶提供一站式在線生活服務(wù)公司文化公司以“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”為發(fā)展愿景確立了“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”