美容院店長培訓

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1、店長培訓網(wǎng)www.dianzhangpeixun.com美容院店長培訓主講師：王思齊詳情咨詢官方網(wǎng)站：（www.wangsiqi.com）店長培訓前言：銷售下滑，來客數(shù)越來越低怎么辦？來客數(shù)不少，但客單價越來越低怎么辦？銷售額不低，但毛利率越來越低怎么辦？賣場面積不小，但平均米效越來越低怎么辦？滯銷商品庫存量太大，直接影響賣場商品周轉(zhuǎn)，怎么辦？暢銷商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時，怎么辦？門店的十大癥狀及其解決方法，且由資深店長培訓專家譚小芳老師給你一一道來！店長培訓背景：做為連鎖店的經(jīng)營者和管理者，經(jīng)營層面解決哪些問題，管理方面解決哪些問題，這是門店經(jīng)理每天面對而難得要領的問題

2、；做為現(xiàn)代連鎖店的店經(jīng)理如何避免非職業(yè)化的思考、分析與行動，導致經(jīng)營與管理中的角色錯位。在資源與模式穩(wěn)定的情況下，IT店長決定一個門店的興衰成敗，連鎖店長培訓是中國連鎖企業(yè)管理者訓練的最重點。店長培訓對象：店長培訓網(wǎng)www.dianzhangpeixun.com全國各類型IT企業(yè)的店長、店經(jīng)理、賣場主管、導購、促銷及儲備干部、從事培訓和人力資源的相關人員，單位負責人和有志于賣場管理的人員。店長培訓的關鍵：店長是至關重要的人才，一家連鎖店成功與否，很大程度上取決于店長的管理能力。他是政策方針的傳達者，也是教育部下的指導者；他是營業(yè)活動的管理者，也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者；他是商業(yè)情報的收集者，也

3、是做活動的工作者；他是問題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表，他是店長！店長培訓開篇暖場：德國2006年世界杯用球叫“團隊之星”，因為11個人的足球賽靠大家的配合，一個店面的運營和成長，也要靠團隊的力量來完成。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領大家，以主人翁的態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協(xié)力，同舟共濟。店長培訓時間：店長培訓內(nèi)容：1、店長的角色定位；2、店面的實際經(jīng)營管理；3、商品管理；4、銷售技巧；5、領導力與人事管理；店長培訓網(wǎng)www.dianzhangpeixun.com6、賣場管理運作；7、顧客服務與管理；8、如何

4、實施員工教育訓練；9、如何與團隊溝通。店長培訓課程大綱：一、店長心態(tài)與自我管理1、店長職責界定2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整3、店長必備的八項素養(yǎng)4、店長工作分配與時間管理二、店長人際溝通技巧1、與下屬溝通技巧2、與上級溝通技巧3、與顧客溝通技巧三、店面陳列技巧1、商品陳列的基本原則2、商品陳列創(chuàng)新3、有效完善商品陳列四、顧客購買心理分析與銷售技巧1、常見顧客需求類型2、十二種顧客類型應對訓練五、顧客服務與顧客滿意管理店長培訓網(wǎng)www.dianzhangpeixun.com1、顧客投訴受理技巧2、提升顧客滿意的方法3、如何培養(yǎng)長期忠誠客戶六、店面日常管理流程七、店員銷售技能培訓與現(xiàn)場輔導技巧

5、1、如何挖掘員工潛能2、店長培訓技巧訓練3、店員現(xiàn)場輔導技巧訓練八、店長的執(zhí)行力訓練1、店長執(zhí)行力的4個關鍵點2、戰(zhàn)略決定高度、執(zhí)行決定成敗3、執(zhí)行決定結(jié)果、細節(jié)決定成敗4、細節(jié)決定思路、習慣決定成敗九、金牌店長技能打造1、店鋪陳列與規(guī)劃管理2、顧客購買心理3、妥善處理投訴，變“危”為“機“4、品牌銷售與服務十、金牌店長管理提升1、員工有效管理與輔導2、金牌店長溝通藝術(shù)3、金牌店長自我管理店長培訓網(wǎng)www.dianzhangpeixun.com《店長實戰(zhàn)技能》課程簡介：店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的

6、執(zhí)行者和具體操縱者。同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動業(yè)績的提升。課程收益：1.清晰店長的職責與定位，做個最具影響力的店長，善于管理賣場日常事務提升店面業(yè)績，有效激勵員工讓員工自動自發(fā)的工作；2.掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績；3.全方位的了解店長的工作內(nèi)容、職責、職能，提升專業(yè)管理水準，讓店長獲得更新的理念和技術(shù)，在創(chuàng)新意識上得到進一步激發(fā)，在實操能力上得到更大的提升；4.通過課程的學習，讓您掌握做為店長（營業(yè)廳經(jīng)理）應具備的素

7、質(zhì)和管理能力，讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領導魅力，更受下屬擁戴的一流店長；店長培訓網(wǎng)www.dianzhangpeixun.com5.系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。培訓方式：根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)店長綜合能力進行全面的分析并作出系統(tǒng)訓練，以店面常規(guī)問題，棘手問題為解析基礎，到達企業(yè)與職業(yè)要求。培訓對象：店面店長、店面經(jīng)理、店長助理、零售管理者、區(qū)域經(jīng)理課程大綱：第一講：店長心態(tài)與自我管理1.個人、人