論市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)道德建設(shè)

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方論市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)道德建設(shè)中華民族歷來有崇高的商業(yè)倫理文化，主張“誠(chéng)信守義”，反對(duì)欺詐拐騙。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，商業(yè)不道德的行為時(shí)常充斥著我們的生活，注水肉、劣質(zhì)奶粉、冒牌服裝、假煙假酒的出現(xiàn)已屢見不鮮。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷道德建設(shè)的研究，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家到20世紀(jì)90年代已初步形成了企業(yè)營(yíng)銷道德理論體系，這對(duì)指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐起到了很好的推進(jìn)作用。我國(guó)在這方面的理論研究起步晚，成果也較少，并且這些研究主要是從企業(yè)層面出發(fā)，討論了如何提升企業(yè)的營(yíng)銷道德，關(guān)于營(yíng)銷人員自身的職業(yè)道德

2、建設(shè)提及甚少。本文從營(yíng)銷人員不道德行為的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)入手，分析其產(chǎn)生的原因，提出加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員職業(yè)道德建設(shè)的可行性措施?！　　　∫弧I(yíng)銷人員不道德行為之現(xiàn)狀　　　　當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的不道德行為種類繁多，概括起來主要表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)內(nèi)部不道德和對(duì)企業(yè)外部不道德兩類?！　　　?．市場(chǎng)營(yíng)銷人員不道德行為對(duì)企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)　　　　(1)營(yíng)銷人員腳踏幾條船，為多個(gè)公司銷售產(chǎn)品。企業(yè)對(duì)出門在外營(yíng)銷人員的管理，一直有個(gè)問題困擾著：企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)起來的營(yíng)銷員，有些竟身在曹營(yíng)，心思魏蜀，原本三天辦完的事現(xiàn)在要五天，不是因?yàn)槟芰栴}，而是因?yàn)橥瑫r(shí)在兼職銷售其他公司的產(chǎn)品，這大大浪費(fèi)了企業(yè)資源，更糟

3、糕的是：拿自家的薪水、差旅補(bǔ)貼，卻在銷售其他公司的產(chǎn)品?！　?2)營(yíng)銷人員從費(fèi)用中謀取私利。在我國(guó)營(yíng)銷大小環(huán)境的影響下，從十來個(gè)人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，到世界500強(qiáng)，營(yíng)銷人員吃回扣謀私利的現(xiàn)象普遍存在，小到一張車票百元餐費(fèi)，大到萬元的廣告回扣，其中的區(qū)別僅在于程度輕重、數(shù)量多寡、手段優(yōu)劣而已，費(fèi)用的無謂增加卻是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。　　(3)為一己私利，出賣公司的商業(yè)機(jī)密。這是—個(gè)互動(dòng)的問題，無論是營(yíng)銷人員通過出賣本公司的商業(yè)機(jī)密給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手謀取私利，還是企業(yè)靠采用不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密都是不道德的行為。營(yíng)銷道德失范對(duì)內(nèi)、對(duì)外都是—個(gè)亟待解決的問題?！　?4)營(yíng)銷人員跳槽或另立門戶，導(dǎo)

4、致企業(yè)銷售業(yè)務(wù)波動(dòng)、客戶不滿。輕則是企業(yè)部分市場(chǎng)失去，呆帳、壞賬增多；重則是企業(yè)機(jī)密泄露，客戶、人才、核心技術(shù)等重要資源流失?！　　　?．市場(chǎng)營(yíng)銷人員不道德行為對(duì)企業(yè)外部的表現(xiàn)　　　　(1)在價(jià)格方面：一些營(yíng)銷人員從企業(yè)利益或自身利益出發(fā)，不按市場(chǎng)規(guī)律從事銷售活動(dòng)，采取違背社會(huì)道德和法律規(guī)范的價(jià)格手段牟取暴利，如漫天要價(jià)，隨意“宰客”；采用短斤少兩，以次充好等手段，變相漲價(jià)；訂立價(jià)格協(xié)議，實(shí)行固定價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格壟斷等?！　　　?2)在營(yíng)銷渠道方面：有些企業(yè)能正確選擇中間商或通過正常的途徑銷售其產(chǎn)品，有些企業(yè)則不然，他們?cè)阡N售商品的過程中，騙買騙賣，進(jìn)行非法傳銷，有些營(yíng)銷人員不講

5、商業(yè)道德，不尊重當(dāng)事人的愿望，強(qiáng)買強(qiáng)賣，還利用某種優(yōu)勢(shì)，限制競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行壟斷等?！　?---------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方　　(3)在促銷策略中：有些企業(yè)只注重眼前利益，采取一系列違背道德及法律的手段來獲取高利。如：在廣告中詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，宣傳迷信、荒誕和有損民族尊嚴(yán)的內(nèi)容；在人員推銷中，回扣行賄，吃喝玩樂，庸俗公關(guān)；在營(yíng)銷推(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)廣中，用“大放血”、“大降價(jià)”等欺詐手段，騙取

6、顧客購(gòu)買。有些還在促銷活動(dòng)中傳播一些文化糟粕以及不健康的價(jià)值觀，有些促銷活動(dòng)甚至?xí)斐蓯毫拥恼斡绊??！　　　《?、營(yíng)銷人員不道德行為之原因　　　　1．營(yíng)銷人員自身素質(zhì)問題　　　　上述不道德行為在很大程度上是企業(yè)營(yíng)銷不道德造成，但是不少企業(yè)的營(yíng)銷人員大多沒經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，本身素質(zhì)存在很大問題：(1)思想道德品質(zhì)不高，不能堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，在營(yíng)銷過程中，損人利己，通過各種不合理、不正當(dāng)手段牟取私利；(2)營(yíng)銷觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷理念，認(rèn)為營(yíng)銷就是把已有的產(chǎn)品“推”“銷”出去，因此不惜采取違背法律及道德規(guī)范的手段開展?fàn)I銷活動(dòng)；(3)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，營(yíng)銷工作要求營(yíng)銷人員既要有—定的專業(yè)

7、知識(shí)，又要求有豐富的社會(huì)、歷史、經(jīng)濟(jì)及法律等方面的知識(shí)，然而現(xiàn)階段，不少營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平與此差距較大；(4)趨利性是人性的弱點(diǎn)之一。各營(yíng)銷人員長(zhǎng)期駐外，對(duì)公司的歸屬感凝聚力普遍弱化，加之山高皇帝遠(yuǎn)，在遭遇利益誘惑時(shí)，從心動(dòng)到行動(dòng)，輕易就打破了心理的防線；(5)從業(yè)態(tài)度不端正，過分追求短期利益，自我“估價(jià)”過高，總覺得自己“屈才”?！　　　?．企業(yè)管理問題　　　　公司管理不善是營(yíng)銷人員不道德行為的主要原因。(1)管理制度不健全，運(yùn)作流程不明確，監(jiān)控稽查體系的缺乏，都會(huì)令營(yíng)銷人員感到有機(jī)可乘，