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《升級功能介紹-xtoolscrm-企業(yè)智慧云6項全能盡》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔XToolsCTI功能介紹V5.0K0804.415 更新：2012-12-20目錄XToolsCTI功能介紹1使用環(huán)境2硬件連接方法2安裝驅(qū)動程序和來電精靈2?下載驅(qū)動和來電精靈2?安裝WINXP驅(qū)動3?安裝WIN7驅(qū)動6?安裝客戶端CTI來電精靈9設(shè)置CTI和來電精靈的應(yīng)用10?用戶使用權(quán)限設(shè)置11?開啟智能匹配窗口11?應(yīng)用來電匹配功能13?登錄時的提示14?X800來電精靈的錄音15其他設(shè)置16?來電引導(dǎo)號碼設(shè)置16?統(tǒng)計分析查看權(quán)限16卸載驅(qū)動程序和來電精靈18?卸載WINXP驅(qū)動18?卸載WIN7位驅(qū)動20?卸載客戶端CTI來電
2、精靈23常見問題23?硬件23?來電精靈24?系統(tǒng)不匹配，小電話是灰色的，顯示關(guān)閉2627技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔使用環(huán)境1.直撥電話一般都支持，分機電話是否支持要看交換機是否支持來電顯示。2.XToolsCTI專用硬件：X700來電顯示盒X800來電錄音盒3.已經(jīng)租用了XToolsCTI硬件連接方法三個接口：USB接電腦；Line1接電話線；Tel1并聯(lián)電話。安裝驅(qū)動程序和來電精靈?下載驅(qū)動和來電精靈在工作臺左上角，點擊“來電精靈CTI”，如下圖：在左上角點擊“下載程序和驅(qū)動”，如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XTo
3、olsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔打開的下載頁面，下載來電盒驅(qū)動和來電精靈程序，如下圖：根據(jù)您的計算機操作系統(tǒng)下載對應(yīng)的驅(qū)動和來電精靈的型號來下載程序。下載后進行解壓，建議不要放在系統(tǒng)盤。?安裝WINXP驅(qū)動1.把USB線連接到計算機。幾秒種后，可看到如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔選擇“否，暫時不”，點擊“下一步”。2.選擇“從列表或制定位置安裝”，如下圖：點擊“下一步”，如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔選擇“在這些位置上搜索最佳驅(qū)動程序”，并選擇：“在搜索中包含這個位置”。點擊“瀏覽”，選中
4、驅(qū)動程序所在文件夾（就是您下載驅(qū)動后，解壓縮后的看到的文件夾）。2.自動找到驅(qū)動，并開始安裝：GuanXinVoice2Card（USB）提示安裝完成，如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔?安裝WIN7驅(qū)動WIN7操作系統(tǒng)為例，將USB線連接計算機，在計算機左下角開始->控制面版->系統(tǒng)->硬件->設(shè)置管理器，如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔選擇“未知設(shè)備”按右健點擊“更新驅(qū)動程序軟件”后，如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔選擇“瀏覽計算機以查找驅(qū)
5、動程序軟件”后，如下圖：點擊“瀏覽”選擇下載解壓的WIN7驅(qū)動文件夾，點擊“下一步”，如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔在WIindows安全里，選擇“安裝”，稍等片刻，就安裝完成了，如下圖：?安裝客戶端CTI來電精靈來電精靈程序分為X700和X800使用兩種。在來電盒底部標簽查看型號。X700是來電顯示盒，X800在來電顯示的功能基礎(chǔ)上，還支持來電錄音功能。解壓完成后，可看到文件夾X700，或者文件夾X800。進入文件夾X700，或者進入文件夾X800，可看到兩個文件，如下圖：Config是配置文件，紅色電話X_CTI是主程序文
6、件。雙擊運行X_CTI。運行后，看到提示窗口：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔a)可能看到的智能查詢狀態(tài)為“已關(guān)閉”，如下圖：說明來電精靈正常啟動，但是沒有打開CTI智能匹配窗口。打開方法見下一步說明。b)如果看到異常提示，如下圖：請檢查X700或者X800和電腦的連線；或者檢查驅(qū)動程序是否正常安裝。出現(xiàn)這個提示表明沒有檢測到X700或者X800設(shè)備。設(shè)置CTI和來電精靈的應(yīng)用擁有CTI使用權(quán)限的用戶，才能使用來電精靈功能。設(shè)置方法是：擁有管理權(quán)限的老板級別用戶，在XToolsCTI工作臺點擊“設(shè)置”，如下圖：可以對用戶使用權(quán)限、來電引
7、導(dǎo)號碼設(shè)置、統(tǒng)計分析查看權(quán)限進行設(shè)置。如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔?用戶使用權(quán)限設(shè)置點擊“用戶使用權(quán)限設(shè)置”，如下圖：勾選使用XToolsCTI的用戶，點擊“設(shè)置”進行保存。注意：權(quán)限設(shè)置后，相關(guān)人員需重新登錄后生效。?開啟智能匹配窗口在XToolsCRM工作臺左側(cè)會有圖標，如下圖：27技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔在XToolsCTI工作臺右上角會有圖標，如下圖：點擊CTI圖標，打開匹配窗口，并自動隱藏。如下圖：來電精靈和來電匹配窗口都啟動后，
