2016新員工成長(zhǎng)手冊(cè)

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1、成長(zhǎng)規(guī)劃目的：新經(jīng)紀(jì)人通過(guò)該培訓(xùn)項(xiàng)目，初步了解房地產(chǎn)行業(yè)，了解信嘉公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)同和接納信嘉的企業(yè)文化。掌握相應(yīng)的房源和客源開(kāi)拓方法，熟悉工作流程，掌握基本銷售技巧和服務(wù)技巧。本體系是新經(jīng)紀(jì)人快速入門(mén)系列課程、培訓(xùn)跟進(jìn)和店內(nèi)輔導(dǎo)計(jì)劃，包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的知識(shí)和技能，從而使經(jīng)紀(jì)人能夠有效地掌握時(shí)間，迅速展開(kāi)工作，創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)象：信嘉連鎖店的新經(jīng)紀(jì)人。周期：15天█入職培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)(由培訓(xùn)部組織)培訓(xùn)周期：5天█店內(nèi)輔導(dǎo)目標(biāo)：將入職培訓(xùn)的內(nèi)容在輔導(dǎo)期內(nèi)重新學(xué)習(xí)一次，并通過(guò)口頭提問(wèn)式考核加以監(jiān)督學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)計(jì)劃在10天完成。必須與區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

2、人保持溝通。通過(guò)《新員后續(xù)培訓(xùn)反饋單》的方式實(shí)現(xiàn)。輔導(dǎo)計(jì)劃店經(jīng)理須交區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人備案。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督和支持計(jì)劃的完成。店內(nèi)10天快速輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)描述：新經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入公司后，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和入職培訓(xùn)課程，對(duì)行業(yè)和公司有了一定的認(rèn)知，但對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)和技能的掌握還須輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在輔導(dǎo)內(nèi)，店經(jīng)理作為第一責(zé)任人，有責(zé)任有義務(wù)對(duì)新經(jīng)紀(jì)人的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。店經(jīng)理?yè)?dān)任輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員嚴(yán)格按照本輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。輔導(dǎo)周期：10天輔導(dǎo)人：店經(jīng)理培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)（每天學(xué)習(xí)1小時(shí)）輔導(dǎo)指引:一、可視學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度適當(dāng)調(diào)整訓(xùn)練時(shí)間二、每位學(xué)員實(shí)習(xí)工作內(nèi)容如下（每位輔導(dǎo)員可視具體情況安排）：1.開(kāi)閉店流程2

3、.日常接待及日常工作：接待，聯(lián)系客戶，推薦房源，約看房3.旁聽(tīng)經(jīng)紀(jì)人洽談4.適當(dāng)協(xié)助洽談工作5.熟悉簽單流程6.熟悉權(quán)證及綜合管理部門(mén)的各崗位負(fù)責(zé)人7.了解物業(yè)交驗(yàn)程序8.各類報(bào)表的完成9.每天例會(huì)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、回顧前一天產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行探討并改進(jìn)(學(xué)員的每一次看房,都要向其它組員講述，并提出各自看法)；輔導(dǎo)員根據(jù)組員不同意見(jiàn)，總結(jié)并加以分析。10.每一次簽單過(guò)程（不論成功、失?。┒紡闹姓f(shuō)出成功與失敗的理由，并加以分析，從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。以上如有非正常情況，需運(yùn)用模擬演練：如合同簽署。請(qǐng)訓(xùn)練師準(zhǔn)備好案例及三證等相關(guān)材料，讓學(xué)員模擬簽單（可結(jié)合訓(xùn)練師經(jīng)驗(yàn)和公司現(xiàn)

4、行政策及市場(chǎng)狀況）店內(nèi)輔導(dǎo)計(jì)劃第1天（時(shí)間：月日）任務(wù)1：介紹同事形式：店會(huì)議負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)2：安排座位、電話、文具、銷售工具負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)3：連鎖店各種設(shè)備和業(yè)務(wù)資料的領(lǐng)用及使用負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)人簽字：任務(wù)4：介紹崗位描述和基本工作安排負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)5：店經(jīng)理指定新經(jīng)紀(jì)人的輔導(dǎo)員(帶訓(xùn)師)負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)6：指定新經(jīng)紀(jì)人10天輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)7：參加業(yè)務(wù)會(huì)議任務(wù)8：填寫(xiě)時(shí)間承諾書(shū)負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：附：《成長(zhǎng)計(jì)劃表》讓我們一起繼續(xù)來(lái)打拼——15天新員工成長(zhǎng)計(jì)劃表姓名部門(mén)1.您目前所在地:基本信息2.常用聯(lián)絡(luò)方式:3、團(tuán)隊(duì)介紹：店經(jīng)理（）連

5、鎖店（）我想成為一個(gè)什我想做一個(gè)（）（）么樣的人（）的人。我認(rèn)可下列價(jià)值1、有付出才能有收獲。觀2、成功者永不放棄，放棄者永不成功?。ù_認(rèn)請(qǐng)?jiān)诤竺?、天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易。打?qū)μ?hào)）4、其他：我的座右銘整體目標(biāo)：銷售收入我的奮戰(zhàn)目標(biāo)銷售額（時(shí)限：15天）看房量有效成單數(shù)1、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能熟練運(yùn)用；15天內(nèi)我必須掌2、單獨(dú)帶看房握如下技能3、熟練接待客戶4、簡(jiǎn)單談判5、成交我目前的優(yōu)勢(shì)和已具備的技能我目前的困難、不足和挑戰(zhàn)你希望得到什么樣其他期望的鍛練？你對(duì)我作為你的導(dǎo)師有什么期望？你怎樣才能學(xué)得最好？通過(guò)操作？聽(tīng)講？閱讀？觀摩？還是經(jīng)歷？向你反饋信息的最

6、佳方式是什么？你的其他期望（需要什么機(jī)會(huì)）這是我在導(dǎo)師的幫助下用心設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)計(jì)劃，我會(huì)對(duì)我們選擇和承諾負(fù)我的承諾責(zé)。我會(huì)全力以赴去做，我相信15天后我是全新的我。我一定堅(jiān)守承諾、堅(jiān)持不懈、勢(shì)必達(dá)成!!填表日期：承諾人：導(dǎo)師寄語(yǔ)簽字你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗，我們是相親相愛(ài)的一家人，一起加油?。。≡撚?jì)劃書(shū)新經(jīng)紀(jì)人需在輔導(dǎo)員引導(dǎo)下完成．第2天（時(shí)間：__月日）任務(wù)1：開(kāi)閉店流程輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)2：店情況介紹負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)3：拓展商圈樓盤(pán)分析介紹輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)4：商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)5：布置下班后作業(yè)——復(fù)習(xí)《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》2天完成輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)6：向輔導(dǎo)員

7、匯報(bào)上一天的工作輔導(dǎo)員簽字：附注：＜房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)＞講解：房屋的基本概念：土地的來(lái)源：土地分為劃撥、出讓兩種。過(guò)戶時(shí)土地性質(zhì)為“劃撥”的需繳納土地出讓金。集體所有制土地和小產(chǎn)權(quán)的關(guān)系。出讓年限：（不包含特殊情況）居住用地：70年；工業(yè)用地：50年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地:50年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地:40年；綜合或其他用地:50年。面積：套內(nèi)使用面積：指室內(nèi)實(shí)際能使用的面積，不包括墻體、柱子等結(jié)構(gòu)面積。（可利用空間面積）套內(nèi)建筑面積＝套內(nèi)使用面積＋套內(nèi)墻體面積+陽(yáng)臺(tái)建筑面積建筑面積=套內(nèi)建筑面積＋公攤面積1、公攤面積：電梯井、樓