景區(qū)智慧旅游建設(shè)解決方案

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1、基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)解決方案115目錄一、景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)目標(biāo)41.1實(shí)現(xiàn)景區(qū)流程化的生產(chǎn)運(yùn)營41.2實(shí)現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化的企業(yè)管理41.3實(shí)現(xiàn)景區(qū)精準(zhǔn)化的營銷決策41.4實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化的應(yīng)急指揮51.5實(shí)現(xiàn)景區(qū)人性化的游客服務(wù)51.6實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)保護(hù)5二、景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)思路6三、三大基礎(chǔ)平臺建設(shè)75.1三大基礎(chǔ)平臺構(gòu)成75.2機(jī)房環(huán)境平臺75.2.1機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)原則75.2.2機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)依據(jù)95.2.3機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)內(nèi)容105.3網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺275.3.1網(wǎng)絡(luò)

2、傳輸平臺建設(shè)原則275.3.2網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)依據(jù)295.3.3網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)內(nèi)容305.4云計(jì)算及存儲平臺395.4.1云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)原則395.4.2云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)依據(jù)405.4.3云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)內(nèi)容40四、六大應(yīng)用體系建設(shè)436.1六大應(yīng)用體系構(gòu)成436.2生產(chǎn)運(yùn)營體系446.2.1景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)446.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)476.2.3酒店管理系統(tǒng)506.2.4停車場管理系統(tǒng)556.3企業(yè)管理體系586.3.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)596.3.2企業(yè)郵件系統(tǒng)616.3.3IT運(yùn)維管理系統(tǒng)6

3、26.3.4考勤系統(tǒng)666.4營銷決策體系666.4.1車牌識別系統(tǒng)676.4.2景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)686.5智能指揮體系706.5.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)716.5.2無線通訊指揮系統(tǒng)766.5.3指揮中心大屏幕系統(tǒng)866.5.4指揮中心觸控展示系統(tǒng)891156.6游客服務(wù)體系906.6.1旅游咨詢系統(tǒng)916.6.2戶外LED大屏幕系統(tǒng)926.6.3呼叫中心系統(tǒng)936.6.4智能廣播系統(tǒng)946.6.5應(yīng)急對講系統(tǒng)956.6.6短信平臺966.6.7游客智能語音導(dǎo)游系統(tǒng)976.7生態(tài)保護(hù)體系1016.7.1森林

4、防火系統(tǒng)1026.7.2水資源保護(hù)系統(tǒng)1056.7.3大氣資源保護(hù)系統(tǒng)108五、總集成建設(shè)109六、項(xiàng)目投資預(yù)算1118.1基礎(chǔ)平臺建設(shè)預(yù)算1118.2生產(chǎn)運(yùn)營體系建設(shè)預(yù)算1128.3企業(yè)管理體系建設(shè)預(yù)算1128.4營銷決策體系建設(shè)預(yù)算1128.5智能指揮體系建設(shè)預(yù)算1128.6游客服務(wù)體系建設(shè)預(yù)算1138.7生態(tài)保護(hù)體系建設(shè)預(yù)算1138.8總集成建設(shè)預(yù)算1138.9建設(shè)總預(yù)算1148.10一期建設(shè)預(yù)算114115一、景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)目標(biāo)1.1實(shí)現(xiàn)景區(qū)流程化的生產(chǎn)運(yùn)營從電子商務(wù)、到景區(qū)票務(wù)、到景區(qū)酒店

5、管理、停車場管理等一系列的生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)通過TCP/IP協(xié)議和SOA架構(gòu)實(shí)現(xiàn)基于服務(wù)的流程化生產(chǎn)運(yùn)營。1.2實(shí)現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化的企業(yè)管理國內(nèi)所有通過5A景區(qū)都投入了大量的財(cái)力、物力、人力進(jìn)行智慧景區(qū)建設(shè)，一方面是5A景區(qū)的基本要求，另一個(gè)重要因素就是真正做到精細(xì)化管理，提高行業(yè)的競爭力。應(yīng)用電子化的鋼性流程和制度，細(xì)化到整個(gè)景區(qū)的財(cái)務(wù)管理、公文管理、審批管理、人事管理、資源管理、項(xiàng)目管理、流程管理等，最大程度提高景區(qū)的管理水平同時(shí)，提升了管理效益，提升了行業(yè)的競爭力。1.3實(shí)現(xiàn)景區(qū)精準(zhǔn)化的營銷決策通過車牌識別系

6、統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)客源的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)和分析，為精準(zhǔn)營銷提供決策依據(jù)，同時(shí)為營銷轉(zhuǎn)化率提供考核依據(jù)。1151.4實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化的應(yīng)急指揮景區(qū)分布區(qū)域廣、道路復(fù)雜，各個(gè)景點(diǎn)資源配置各一，容易發(fā)生擁堵、事故、災(zāi)害等狀況，特別是在黃金周，為了應(yīng)對的各種安全隱患，通過信息化技術(shù)建設(shè)智能、高效、全面的指揮體系是提高景區(qū)自身應(yīng)急處突能力的重要的保障。1.5實(shí)現(xiàn)景區(qū)人性化的游客服務(wù)通過信息系統(tǒng)為游客提供全面的吃、住、行、游、購、娛信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴、預(yù)訂等智能化、

7、人性化服務(wù)。1.6實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)保護(hù)生態(tài)環(huán)境是景區(qū)乃以生存必要條件，只有對景區(qū)的、大氣、水、植物、動(dòng)物等生態(tài)資源進(jìn)行長期有效的保護(hù)才能讓景區(qū)具備可持續(xù)發(fā)展的條件。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對景區(qū)資源網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)測和預(yù)警，同時(shí)建立景區(qū)生態(tài)資源數(shù)據(jù)庫。115一、景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)思路景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)總體思路依靠現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及云計(jì)算模式，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)資源配置、旅游相關(guān)信息采集與處理，并通過對信息資源的深度開發(fā)和利用，基于網(wǎng)絡(luò)傳輸、機(jī)房環(huán)境、云計(jì)算及存儲三大基礎(chǔ)平臺支撐景區(qū)

8、生產(chǎn)運(yùn)營、企業(yè)管理、營銷決策、智能指揮、游客服務(wù)、生態(tài)保護(hù)六大應(yīng)用體系，并做好各體系之間的有機(jī)集成。同時(shí)做到統(tǒng)一規(guī)劃、根據(jù)系統(tǒng)的重要性和實(shí)際投資的規(guī)模分期、分批實(shí)施。115一、三大基礎(chǔ)平臺建設(shè)5.1三大基礎(chǔ)平臺構(gòu)成三大基礎(chǔ)平臺三大基礎(chǔ)平臺是景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)的重中之重，“智慧旅游”建設(shè)是否成功首先要看三大基礎(chǔ)平臺是否建設(shè)的牢固。三大基礎(chǔ)平臺包括機(jī)房環(huán)境平臺、網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺和云計(jì)算及存儲平臺。5.2機(jī)房環(huán)境平臺5.2.1機(jī)房環(huán)境