鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)_1

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1、多年來(lái)我校工會(huì)工作在市教育工會(huì)和學(xué)校行政辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下認(rèn)真貫徹實(shí)施和修改的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)　　今年以來(lái)，鄉(xiāng)便民中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，在全體工作人員的齊心協(xié)力、共同努力下，認(rèn)真按照上級(jí)的工作要求，以推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，以“抓好服務(wù)”為目標(biāo)，做到服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:　　一、規(guī)范建設(shè)，提高效能　　我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，堅(jiān)持以人為本，簡(jiǎn)化辦事

2、程序，提高辦事效率，實(shí)行集中辦公、公開(kāi)辦事、規(guī)范作業(yè)、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)作方式，實(shí)行開(kāi)放式辦公。以依法行政、辦事高效、服務(wù)優(yōu)良、群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)。將全鄉(xiāng)職責(zé)范圍內(nèi)與群眾密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)集中起來(lái)。為更好地服務(wù)于群眾，我中心還健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，出臺(tái)了一系列便民惠民政策，建立起用制度規(guī)范服務(wù)行為、按制度辦事的長(zhǎng)效機(jī)制，并制作了工作人員崗位公示欄、保證上班時(shí)間窗口有人值班，確保群眾隨時(shí)能找到人、辦成事。為縮短辦事時(shí)限，中心對(duì)于群眾所辦事項(xiàng)實(shí)行分類(lèi)辦理，即一般事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、重大事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)，需上級(jí)有關(guān)部

3、門(mén)審批的事項(xiàng)全程代辦限期辦結(jié)，最大限度方便群眾?！　《⒁?guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)。圍繞學(xué)校工作全局堅(jiān)持突出維權(quán)職能推進(jìn)學(xué)校民主管理加強(qiáng)師德建設(shè)支持教育教學(xué)改革保護(hù)和調(diào)動(dòng)了全體教職工教書(shū)育人的積極性和創(chuàng)造性多年來(lái)我校工會(huì)工作在市教育工會(huì)和學(xué)校行政辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下認(rèn)真貫徹實(shí)施和修改的　　1、人員管理。明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶(hù)咨詢(xún)和監(jiān)督，強(qiáng)化主體意識(shí)，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局?！　?、辦件管理。服務(wù)中心審批件分為即辦件、承諾

4、件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書(shū)，然后聯(lián)系本部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦，在承諾時(shí)限內(nèi)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過(guò)開(kāi)展辦件管理，解決了過(guò)去“能拖則拖”的問(wèn)題?！　?、收費(fèi)管理。進(jìn)入中心的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，全部按照物價(jià)局和財(cái)政局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥?！　?、加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。政府成立了鄉(xiāng)

5、長(zhǎng)為組長(zhǎng)的管理領(lǐng)導(dǎo)小組。通過(guò)巡堂觀察、隨機(jī)詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對(duì)存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正，確保中心服務(wù)的規(guī)范?！　∪?、強(qiáng)化服務(wù)，完善體系　　1、優(yōu)化審批流程。充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性，快速推動(dòng)審批流程。通過(guò)告知承諾的形式，來(lái)縮短審批時(shí)間，通過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。圍繞學(xué)校工作全局堅(jiān)持突出維權(quán)職能推進(jìn)學(xué)校民主管理加強(qiáng)師德建設(shè)支持教育教學(xué)改革保護(hù)和調(diào)動(dòng)了全體教職工教書(shū)育人的積極性和創(chuàng)造性多年來(lái)我校工會(huì)工作在市

6、教育工會(huì)和學(xué)校行政辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下認(rèn)真貫徹實(shí)施和修改的　　2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“分類(lèi)設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，今年組織對(duì)便民服務(wù)中心及村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使服務(wù)中心工作做到無(wú)縫銜接，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。　　總的說(shuō)來(lái)，今年服務(wù)中心的工作良好，但是與上級(jí)的要求相比，仍存在較大的差距，存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：由于我鄉(xiāng)建筑系上世紀(jì)70年代建設(shè)，服務(wù)中心所在地點(diǎn)面積不夠?qū)挸ǎ秽l(xiāng)工作人員青黃不接，變動(dòng)較

7、大，對(duì)中心工作的交接存在斷檔；部分站辦因內(nèi)網(wǎng)、辦公地點(diǎn)的需要，無(wú)法按文件入駐。　　在下階段工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)在上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好服務(wù)，從以下幾個(gè)方面著手，推進(jìn)便民服務(wù)中心工作：1、加強(qiáng)中心規(guī)范化建設(shè)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。2、全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，接受全社會(huì)監(jiān)督。3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。4、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和責(zé)任追究。5、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。圍繞學(xué)校工作全局堅(jiān)持突出維權(quán)職能推進(jìn)學(xué)校民主管理加強(qiáng)師德建設(shè)支持教育教學(xué)改革保護(hù)和調(diào)動(dòng)了全體教職工教書(shū)育人的積

8、極性和創(chuàng)造性