產(chǎn)品售后服務承諾書_1

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1、多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的產(chǎn)品售后服務承諾書　　售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司　　值班電話：13833xxxxxxx　　詳細地點：cccc電子城　　項目負責人：xxxxx　　保修期：二年　　設備保修承諾　　免費質(zhì)保期期限：　　對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。　　免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗

2、收合格之日起一年內(nèi)?！　∶赓M質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用?！　∶赓M質(zhì)保期內(nèi)承諾：圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調(diào)動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真

3、貫徹實施和修改的　　1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務?！　?.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件?！　?.免費提供設備系統(tǒng)升級?！　?.巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡人進行聯(lián)系，保證問題處理的及時性?！　∶赓M質(zhì)保期滿后承諾：　　1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件?！　?、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致?！　∈酆蠓章?lián)系方式：　　XX市德匯電子有限公司　　售后服務熱線電話：　　技

4、術培訓承諾　　設備安裝調(diào)試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時?！　∑渌粘兄Z圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調(diào)動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的　　中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受

5、招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調(diào)動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性