淺談高職院校校企深度合作途徑

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1、淺談高職院校校企深度合作途徑摘要：高職院校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中會出現(xiàn)各種各樣的心理問題或心理危機，探討如何用科學(xué)而又現(xiàn)實的干預(yù)手段進行危機的化解，對于實現(xiàn)鍛煉學(xué)生的綜合職業(yè)能力、樹立堅強的從業(yè)信心，進而實現(xiàn)高職院校導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)的目標具有重要的現(xiàn)實意義，校企深度合作則是實現(xiàn)上述目標的重要途徑。關(guān)鍵字：心理危機；導(dǎo)游專業(yè)；校企合作中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1006-3315(2012)10-148-002心理危機一般是指一個人面臨困難情景，而他先前的處理危機的方式和慣常的支

2、持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境，這個人就會產(chǎn)生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機。頂崗實習(xí)是高等職業(yè)院校教學(xué)活動中的重要一環(huán)，學(xué)生將進入真實的企業(yè)工作環(huán)境，將所學(xué)知識實際地運用到工作當(dāng)中，學(xué)生的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等綜合職業(yè)素質(zhì)將得到很大程度的提升。但是，在實習(xí)過程中，由于理想與現(xiàn)實的差異、學(xué)生自身耐受力不同等原因，高職院校的學(xué)生在實習(xí)期間甚至在實習(xí)結(jié)束之后一般會出現(xiàn)不同程度的心理問題，例如厭倦甚至厭惡進入行業(yè)、逃避現(xiàn)實、人際關(guān)系出現(xiàn)障礙等。特別對于導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生來講，頂崗實習(xí)帶給他們的不

3、僅僅是業(yè)務(wù)的熟練和技能的提高，有些時候更多的是職業(yè)懈怠甚至是職業(yè)恐懼，甚至有的學(xué)生選擇換行不再從事導(dǎo)游行業(yè)，由此可見頂崗實習(xí)期間的心理干預(yù)多么必要而又重要。一、導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期間存在的心理問題1.人際交往障礙頂崗實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校走向社會大舞臺的過渡階段，實習(xí)單位與學(xué)校的管理模式完全不同，學(xué)生在實習(xí)過程中所面臨的第一障礙就是人際交往中的不適應(yīng)。導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期間主要面臨兩方面的人際關(guān)系的處理：一種是與用人單位即旅行社主管之間的關(guān)系處理，另一種則是與千人千面的游客之間關(guān)系的處理。1.1與旅行

4、社之間。旅行社的終極追求是實現(xiàn)利益最大化。旅行社對實習(xí)的高職學(xué)生有著與正式員工一樣的高要求，即一切工作零誤差。而事實上剛剛進入社會的學(xué)生根本不可能做到零誤差。低起點與高要求之間的不匹配必然導(dǎo)致實習(xí)生與旅行社主管之間關(guān)系的緊張。旅行社主管因為學(xué)生能力的不夠會產(chǎn)生不滿、厭煩等情緒，實習(xí)生則會因為對方的指責(zé)產(chǎn)生委屈、恐懼及擔(dān)憂等負面情緒，有些人還會對主管抱怨甚至憤恨，這種狀態(tài)下的人際關(guān)系毫無疑問會對導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)生造成嚴重的心理壓力，如果不加以干預(yù)的話，會嚴重影響導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的實習(xí)信心及實習(xí)效果，甚至?xí)绊?/p>

5、到學(xué)校與合作企業(yè)之間的關(guān)系。1.2與游客之間。游客與旅行社員工之間是上帝與服務(wù)員的關(guān)系，尤其在當(dāng)前我國的旅游市場并不成熟的情況下，我國部分旅游消費者的心理狀態(tài)是居高臨下的，甚至是頤指氣使的。作為被父母和學(xué)校呵護保護慣了的實習(xí)生，在面對不同心態(tài)不同素質(zhì)的游客時，他們需要做的不僅僅是按照工作內(nèi)容完成各項要求，更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變，不但要從學(xué)生變成一般社會人，還要從享受者變成服務(wù)者。在這個心態(tài)轉(zhuǎn)變過程中，很多實習(xí)生都不同程度的出現(xiàn)了問題。有的學(xué)生甚至與游客之間形成了敵對關(guān)系。這種局面十分不利于帶團的效果和

6、質(zhì)量，實習(xí)生也因此出現(xiàn)了厭倦、厭惡或恐懼的負面情緒。1.超負荷勞動強度導(dǎo)致的心理疲勞導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生一般是在旅游旺季進入頂崗實習(xí)。旅游團的數(shù)量之多人數(shù)之眾給旅行社的接待部門造成了極大的壓力，導(dǎo)游人員天天帶團甚至要套團，有的實習(xí)生甚至一個月都不曾休息。這樣高密度的勞動強度嚴重超出了一般人的承受能力，給實習(xí)生身體造成嚴重疲勞的同時也帶來了嚴重的心理疲勞。由認知[?青緒理論我們知道，身體的不適會影響到心理狀況，同時伴隨著負面情緒反應(yīng)。導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)生在這種情況下一般會出現(xiàn)厭倦、脾氣暴躁、懷疑自己的選擇等認知性問

7、題，這種心理疲勞不僅僅存在于導(dǎo)游頂崗實習(xí)期間，甚至?xí)陧攳弻嵙?xí)結(jié)束后很長時間一直存在，嚴重者會堅定地退出導(dǎo)游行業(yè)。二、導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期間心理危機的干預(yù)和化解高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間心理危機干預(yù)工作是一項根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點而開展的旨在促進學(xué)生心理健康發(fā)展的循序漸進的教育活動。對于導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生來講，適時適當(dāng)?shù)亻_展心理危機干預(yù)工作，不僅僅是為了維護和促進心理健康，更為重要的是在當(dāng)前“導(dǎo)游妖魔化”的輿論趨勢下，樹立導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的從業(yè)信心，幫助建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為我國的旅游事業(yè)培養(yǎng)更多更好的專門人才?？?/p>

8、采取的心理危機干預(yù)方案主要包括以下內(nèi)容。1.心理健康維護這部分內(nèi)容具體包括：①智能訓(xùn)練，即幫助導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生對智力的本質(zhì)建立科學(xué)認識，并針對智力的不同成分，如注意力、觀察力和記憶力等而設(shè)計的不同訓(xùn)練活動；②學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)，即幫助導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生對頂崗實習(xí)期間學(xué)習(xí)的目的和要求建立科學(xué)認識，培養(yǎng)學(xué)生形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動機，訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法;③情感教育，即教會導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生把握和表達自己的情緒情感，學(xué)會有效控制、調(diào)節(jié)和合理宣泄自己的消極情感，體察與