工程實(shí)施和售后服務(wù)方案范本

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1、^~工程實(shí)施和售后服務(wù)方案XX公司將完全按照用戶的要求，保證整個(gè)工程的順利實(shí)施，包括前期設(shè)計(jì)、設(shè)備訂購(gòu)、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和測(cè)試等工作，以達(dá)到用戶的技術(shù)規(guī)范要求。1．服務(wù)承諾XX保證其提供的設(shè)備是全新的、未使用過(guò)的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。XX保證合同設(shè)備經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在設(shè)備壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，賣方應(yīng)對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷或故障負(fù)責(zé)。XX保證所提供的技術(shù)資料（含軟件）完整正確，數(shù)據(jù)和資料準(zhǔn)確無(wú)誤，能夠保證設(shè)備按時(shí)正

2、確地安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，并能滿足正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的需要。2．系統(tǒng)安裝XX公司將為整個(gè)大屏幕顯示系統(tǒng)提供規(guī)范、達(dá)標(biāo)的工程安裝工作。安裝工程所需的必要儀器和專用工具由XX公司自備。大屏幕DID液晶拼接的工程安裝將滿足下述條款：u提供液晶單元及相關(guān)設(shè)備。詳見(jiàn)設(shè)備清單。u組合屏表面涂層平滑、均勻、色調(diào)一致。u組合屏的整體拼接整齊、無(wú)變形。u整套大屏幕DID液晶拼接系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)布線整齊，標(biāo)識(shí)明確。u組合屏單元間的固定采用可靠的機(jī)械方式，不會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)、移位現(xiàn)象。3．系統(tǒng)實(shí)施XX公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)、集成

3、、與各應(yīng)用系統(tǒng)的連接配合、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)的組織、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、用戶培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)。包括以下項(xiàng)目：1)運(yùn)輸、交貨、現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝。2)提供所有設(shè)備的交貨和安裝進(jìn)度表。3)現(xiàn)場(chǎng)安裝投運(yùn)的合作和管理。4)負(fù)責(zé)將大屏幕系統(tǒng)接入運(yùn)行調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)。5)提供所有設(shè)備的驗(yàn)收、測(cè)試方案和技術(shù)指標(biāo)。6)所有硬件及軟件將按合同要求進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。7)在設(shè)備原產(chǎn)地的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)和對(duì)用戶工作人員提供技術(shù)培訓(xùn)。8)提供必備的備品備件，并保證長(zhǎng)年優(yōu)惠提供易損件。9)自備必備的專用工具和測(cè)試儀器。^~1)提供用于現(xiàn)場(chǎng)安裝、檢查、測(cè)試、操作和維護(hù)

4、的手冊(cè)和圖紙。2)提出設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地和環(huán)境（包括土建和電氣）要求。3)負(fù)責(zé)提供全部設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的驗(yàn)收大綱，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的依據(jù)。4)對(duì)用戶的技術(shù)培訓(xùn)與進(jìn)一步協(xié)作。同時(shí)在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，用戶將根據(jù)需要負(fù)責(zé)如下工作：1)確認(rèn)硬件、軟件功能及驗(yàn)收測(cè)試文件。2)確認(rèn)合適的安裝位置，并按照設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地要求配合XX公司完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、投運(yùn)、調(diào)試。3)根據(jù)XX公司的要求提供相關(guān)的技術(shù)資料和參數(shù)。4)為硬件設(shè)備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。5)在XX公司工程師指導(dǎo)下，協(xié)助和參與將大屏幕系統(tǒng)接入

5、運(yùn)行調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)。6)負(fù)責(zé)派出有經(jīng)驗(yàn)的工程師參加設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)、FAT和技術(shù)培訓(xùn)。7)參加系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。8)在現(xiàn)場(chǎng)為XX公司的工程師提供必要的工作環(huán)境。9)協(xié)調(diào)工程施工中有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的其它事宜。4．系統(tǒng)工程進(jìn)度表XX公司將在簽訂訂貨合同后的15個(gè)工作日內(nèi)將全部設(shè)備及材料運(yùn)送到施工現(xiàn)場(chǎng)；在用戶方滿足安裝要求的情況下3個(gè)工作日內(nèi)完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，實(shí)現(xiàn)與各自對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的正確聯(lián)接，以及環(huán)境控制等其它設(shè)備的安裝，達(dá)到技術(shù)規(guī)范書的要求。分項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間系統(tǒng)設(shè)備供貨包括液晶單元以及配套設(shè)備15個(gè)工作日系統(tǒng)安裝調(diào)試完成系統(tǒng)的

6、安裝調(diào)試及同相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的正確聯(lián)接3個(gè)工作日現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收（SAT）所有功能/性能，及穩(wěn)定性測(cè)試并達(dá)到合格，提供系統(tǒng)所需各種圖紙和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告系統(tǒng)調(diào)試完成后1個(gè)工作日內(nèi)人員培訓(xùn)大屏幕系統(tǒng)的操作與日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故障檢查與發(fā)生故障處理程序1個(gè)工作日保修期現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收完成后的12個(gè)月設(shè)備維護(hù)終身^~5．系統(tǒng)驗(yàn)收u系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試完畢后，雙方組成驗(yàn)收小組對(duì)全套系統(tǒng)根據(jù)技術(shù)規(guī)范書做全面考核和驗(yàn)收：u驗(yàn)收地點(diǎn)：設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)u驗(yàn)收依據(jù)：合同要求u系統(tǒng)所有設(shè)備的外觀檢驗(yàn)，外觀無(wú)明顯缺陷。u系統(tǒng)安裝位置、安全性檢驗(yàn)，環(huán)境適應(yīng)性、可靠性檢測(cè)。u

7、顯示系統(tǒng)同應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測(cè)試。u大屏幕顯示系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)顯示，支持漢字的正確顯示。u支持各種信號(hào)的顯示，包括RGB和視頻輸入。u大屏幕顯示系統(tǒng)的控制軟件對(duì)顯示單元的調(diào)整控制。u輔助設(shè)備的性能檢測(cè)。u相關(guān)技術(shù)資料齊備。6．技術(shù)培訓(xùn)為保證設(shè)備安全、可靠運(yùn)行，便于運(yùn)行維護(hù)，以及今后應(yīng)用軟件的開發(fā)應(yīng)用，XX公司將為用戶培訓(xùn)一批合格的維護(hù)和管理人員，我們負(fù)責(zé)提供兩次技術(shù)培訓(xùn)：當(dāng)大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調(diào)試工作完成以后，公司將專門開設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班，對(duì)操作人員（由用戶安排人數(shù)）進(jìn)行操作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容涉及安全操作規(guī)

8、范，日常應(yīng)用操作等。受訓(xùn)人員技術(shù)能力要求：具備英文閱讀能力；計(jì)算機(jī)或電子專業(yè)大學(xué)畢業(yè)水平7．售后服務(wù)u系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后12個(gè)月內(nèi)為系統(tǒng)保修期。在保修期內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生的問(wèn)題，由XX公司負(fù)責(zé)無(wú)償更換，直到調(diào)試滿足要求。保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)的零配件供應(yīng)及保修服務(wù)（耗材除外）。u保修期后，我們對(duì)系統(tǒng)所含設(shè)備負(fù)責(zé)有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費(fèi)用。u一旦收到用戶維修請(qǐng)求，我公司技術(shù)人員保證在