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1、能力素質(zhì)模型目錄能力素質(zhì)模型概述能力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用某某中央平臺能力素質(zhì)模型庫某某中央平臺各崗位能力素質(zhì)要求能力是實現(xiàn)業(yè)績所需知識、才干、個人品質(zhì)和技能的綜合能力是指員工有效地履行某一具體職位時所需具備的一系列基本特點和行為模式能力通過可觀察及衡量的行為和結(jié)果進行表現(xiàn)具體而言，能力是實現(xiàn)業(yè)績所需的知識、才干、個人品質(zhì)和技能的綜合能力技能：重復(fù)運用知識及才干的結(jié)果知識：從經(jīng)驗、學(xué)習(xí)及觀察中發(fā)展及獲得的信息才干：從事腦力或體力活動及工作的內(nèi)在潛力個人品質(zhì)：展現(xiàn)員工正確行為的個人特性、價值觀、動機及態(tài)度能力素質(zhì)模型是將公
2、司戰(zhàn)略目標與一系列核心行為、技能和品質(zhì)結(jié)合的模型能力素質(zhì)模型是將公司戰(zhàn)略目標與一系列核心行為、技能和品質(zhì)結(jié)合的模型。公司的員工需要在不同程度上具備某些能力組合，以保證公司的成功科學(xué)的和能力素質(zhì)模型可以用來回答以下六個問題：公司需要哪些能力？公司是否具有符合能力要求的員工？哪些員工能從事并很好地完成具體的工作？員工如何應(yīng)對工作任務(wù)的變化？公司如何組織合理的能力構(gòu)建計劃？公司如何在事前采用自動化及預(yù)防措施解決這些問題？能力素質(zhì)模型是人力資源管理的基礎(chǔ)和有力工具人員招聘績效評估繼任者計劃薪酬激勵培訓(xùn)發(fā)展組織需求崗位設(shè)計職業(yè)生涯設(shè)計能力
3、素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型構(gòu)建和實施需具備以下關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：清楚定義、明確表達及被員工所理解的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1管理理念：將員工作為公司能力發(fā)展和實現(xiàn)經(jīng)濟價值的的核心2領(lǐng)導(dǎo)支持：管理層對員工能力發(fā)展的支持和投入3部門協(xié)作：HR部門和其他直線部門的良好協(xié)作4某某中央平臺能力素質(zhì)模型包含核心能力、通用能力及專業(yè)能力三個層次核心能力：基于某某中央平臺核心價值觀：是某某中央平臺每一位員工都必須具備的能力客戶導(dǎo)向精誠協(xié)作積極進取立足創(chuàng)新求真務(wù)實正直誠信核心能力CoreAttributes專業(yè)能力ProfessionCompetencies通用能
4、力：有關(guān)基本素質(zhì)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)以及分析思考方面的能力。這些能力適用于多個角色，但重要程度和精通程度有所不同1i能力類型通用能力SharedCapabilities122專業(yè)能力：獨特的能力指某個特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，獨特的能力大多是針對崗位來設(shè)定的33初級水平（1分）Knowledgeable展示最基本的、有限的能力在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念中級水平（2分）Experienced能熟練而獨立地進行工具操作或運用所掌握的各方面知識完成一般復(fù)雜度的事項能夠認知在
5、應(yīng)用該方面能力時可能遇見的潛在風(fēng)險和機會能夠在作出決定的時候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗高級水平（3分）Advanced能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項能夠指導(dǎo)小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力專家級水平（4分）Expert能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題能夠?qū)ζ渌莆盏闹R、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預(yù)見性和洞察力某某中央平臺能力素質(zhì)根據(jù)以下原則進行層級劃分及評分目錄能力素質(zhì)模型概述能力素質(zhì)模型在人力資源管理中的
6、應(yīng)用某某中央平臺能力素質(zhì)模型庫某某中央平臺各崗位能力素質(zhì)要求中央平臺能力素質(zhì)模型將主要運用于以下四個方面報酬與晉升考核與評估培訓(xùn)與發(fā)展招聘與任用根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計，確保員工具備要求的能力通過對員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個人能力評估結(jié)果評估員工是否達到個人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標”能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型在招聘中能用來指導(dǎo)選擇標準和選擇技術(shù)的確定選擇標準：新招聘人員需要滿足該職位的基本能力素質(zhì)要求（如，70％以上的能力要求達到要求）選擇標準中軟性能力（核心能力及通用
7、能力）比硬性能力（專業(yè)能力）更應(yīng)受到重視，因為硬性能力更容易從工作中獲得標準應(yīng)基于工作及優(yōu)秀地完成工作所需的能力明確評估流程－如何依據(jù)標準對應(yīng)聘者打分選擇技術(shù)：為了確定應(yīng)聘者是否滿足能力要求，在選擇技術(shù)設(shè)計時應(yīng)基于能力素質(zhì)模型以考核應(yīng)聘者各方面的能力：職位申請表/內(nèi)部推薦書心理測試、行為測試能力測試（PC、數(shù)理、書面及口頭知識）電話篩選/面試角色扮演/情景測試團隊討論/觀察/評估中心并主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有能力和空缺職位所要求能力來作出是否錄用的決策采購主管所要求技能及等級應(yīng)聘者具有能力等級能力要求能力等級第一次評分第二次評分第
8、三次評分核心能力客戶導(dǎo)向3積極進取3立足創(chuàng)新3精誠協(xié)作3正直誠信4通用能力口頭溝通能力4書面溝通能力2人際關(guān)系技巧4人際影響力3談判能力4理解外界環(huán)境4分析及解決問題能力3計劃能力3專業(yè)能力財務(wù)知識3市場知識4采購知識4質(zhì)量保證2交易結(jié)算2配額管理1供應(yīng)商管理4
