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《企業(yè)博客營銷探究》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、企業(yè)博客營銷探究[摘要]博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊,同時也因為它所帶來的巨大的眼球效應(yīng),如今更被用作一種新的營銷手段。本文介紹了博客和博客營銷的概念,并闡述了企業(yè)博客營銷的作用,重點分析了企業(yè)博客營銷在應(yīng)用中存在的問題,并針對問題提出了相應(yīng)的對策。 [關(guān)鍵詞]博客博客營銷企業(yè)博客 博客(BLOG)就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記),是一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段。隨著越來越多的企業(yè)步入
2、博客時代,企業(yè)博客的概念也應(yīng)運而生。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷活動,它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比,在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),成為營銷世界中一片新的藍(lán)海。目前國內(nèi)在全球第一博客門戶網(wǎng)站()上登記的企業(yè)博客已經(jīng)達(dá)到574,401個,并且仍在不斷增加中?! ∫弧⑵髽I(yè)博客營銷的作用 1.企業(yè)博客能有效提高企業(yè)信譽(yù)度,保持客戶對企業(yè)的忠誠度 博客營銷從它的內(nèi)容提供上來說是一種專家式的營銷,具有知識性、自主性和權(quán)威性的特征,再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度使得這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速的傳播。以通用公司為例,它的博客已經(jīng)成為
3、其忠實用戶經(jīng)常光臨的去處。在這里,用戶可以獲得各種各樣他們感興趣的關(guān)于通用的信息,還可以就汽車設(shè)計、新產(chǎn)品、企業(yè)戰(zhàn)略等方面直接與通用的老總對話。對于通用來說,公司博客是一個最好的直接與客戶溝通的渠道,其價值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的營銷方式。 2.企業(yè)博客更有利于市場調(diào)查和細(xì)分,對企業(yè)的銷售有促進(jìn)作用 市場調(diào)查是企業(yè)滿足消費者個性化需求、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的有效途徑。企業(yè)通過在“博客”中設(shè)置讀者評論和在線調(diào)查表,營造出與用戶互動的場所,通過與客戶的交流就可以發(fā)現(xiàn)問題、分析出原因并及時做出對消費者需求的細(xì)分;通過設(shè)置在博客中的在線調(diào)查表的鏈接可以擴(kuò)大網(wǎng)站上在
4、線調(diào)查表的投放范圍,在線發(fā)表評論還可以直接就調(diào)查中的問題與讀者進(jìn)行溝通。 雖然企業(yè)博客是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間傳遞訊息,但是眾多的博客讀者在面對購買選擇的時候通常會在潛意識中參考他們從博客中獲得的信息和印象。比如現(xiàn)在很多的使用者是通過搜索引擎找到了企業(yè)博客,通過在上面發(fā)帖留言和查看他人的帖子來了解企業(yè)的產(chǎn)品信息,貨比三家,進(jìn)而產(chǎn)生購買意向的。 3.企業(yè)博客與傳統(tǒng)媒體相比宣傳成本低廉效果更好 (1)建立博客站點成本低。目前博客站點的建立一般有兩種方式:自建博客網(wǎng)站和利用博客托管(//)進(jìn)行免費發(fā)布。自建博客網(wǎng)站(在已有的企業(yè)網(wǎng)站上增設(shè)博客頻道),這要求
5、在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。而采用博客托管方式更為方便快捷,企業(yè)只要在博客托管網(wǎng)站上開設(shè)賬號即可發(fā)表文章,展開營銷活動了?! ?2)企業(yè)博客提高了營銷策略入侵門檻使競爭者難以模仿。在傳統(tǒng)的企業(yè)競爭中,營銷策略很容易被對手效仿,這使得企業(yè)的營銷效果在后期大打折扣。但博客營銷更多的是基于銷售者的思想和智慧,是難以模仿的,一旦其被某一群體所認(rèn)可就會長期受到青睞,并形成一個堅實的信譽(yù)壁壘。由于企業(yè)博客是以“中立”的觀點提供信息、探討問題,使得企業(yè)的公關(guān)具有了隱蔽性,容易在一定的圈子里形成一個特有的公共關(guān)系網(wǎng)。這種靠口碑和信譽(yù)建立起來的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),只要企
6、業(yè)能維持好,就會一直存續(xù)下去?! ?3)企業(yè)博客更能調(diào)動用戶的積極性,宣傳果更好。它通過提供一個開放的交流平臺,讓用戶們在企業(yè)博客上就產(chǎn)品信息、使用情況、購買心得進(jìn)行交流,使企業(yè)在不知不覺中增強(qiáng)企業(yè)形象及產(chǎn)品的推廣力度。與報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體比較來說,這是一種更加新穎有效的宣傳廣告形式。與在傳統(tǒng)媒體上一擲千金的大手筆宣傳模式相比,企業(yè)博客無疑可以算是“免費”的午餐了。 4.企業(yè)博客有助于企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān) 當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)或不利輿論傳聞時,企業(yè)博客覆蓋面廣、信息快速傳遞的特點使其成為危機(jī)公關(guān)的有效手段。曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò)有傳言稱通用要取消旗下的Ponti
7、ac和Buick兩個品牌,經(jīng)銷商和客戶一下慌了手腳,這時通用的副總裁立即在企業(yè)博客上向客戶進(jìn)行了澄清,馬上就收到了良好的效果。著名的BLOG網(wǎng)站BOINGBOING的聯(lián)合主編Jardin在測試微軟新品后發(fā)表了不利于微軟的帖子。在她貼出帖子后的一個小時里,就有300多個世界各地的網(wǎng)站與之鏈接,造成了大面積的負(fù)面影響。此時幫助微軟化解危機(jī)的人是Scoble。他通過建立了個人的Blog,然后在上面回答一些質(zhì)疑,幫助微軟渡過了輿論風(fēng)波。二、企業(yè)博客中存在的問題及相應(yīng)對策 企業(yè)博客由于有企業(yè)相關(guān)制度的制約,如果管理不善,可能會給企業(yè)形象帶來負(fù)面影響。故本文只
8、就企業(yè)博客營銷在具體應(yīng)用中存在的問題及相應(yīng)對策進(jìn)行分析論述?! ?.企業(yè)博客如果管理不善,可能無意中泄露公司