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《旅游服務(wù)創(chuàng)新與旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、旅游服務(wù)創(chuàng)新與旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型摘要：無(wú)論是歷史底蘊(yùn)還是文化氛圍，亦或是地理狀況，我國(guó)都擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是世界上任何其他國(guó)家都望塵莫及也無(wú)法比擬的，這一優(yōu)勢(shì)為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，也讓我國(guó)旅游業(yè)的開(kāi)拓成為了可能。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)于高層次的服務(wù)提出了更為苛刻的要求，旅游成為了當(dāng)代人休閑的主要方式。古老的東方文明不僅吸引著本國(guó)人，同時(shí)也讓來(lái)自五湖四海的外國(guó)人無(wú)限向往，來(lái)中國(guó)旅游成為很多西方人的夢(mèng)想。但是由于旅游業(yè)在我國(guó)起步較晚，在沒(méi)有先進(jìn)技術(shù)支持和政府有效規(guī)劃的情況下，出現(xiàn)了很
2、多問(wèn)題，桎桔著該行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。肥沃土壤里沒(méi)有結(jié)出豐碩的果實(shí)，因此，旅游業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新以及旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。本文旨在揭示當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)存在的問(wèn)題并針對(duì)如何促進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新和旅游業(yè)轉(zhuǎn)型提出一些建議和看法。關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；問(wèn)題；服務(wù)創(chuàng)新；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型1當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題分析。1.1政府對(duì)旅游業(yè)的人是不夠，重視程度不高。旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要支柱之一，其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是不可限量的，通過(guò)旅游業(yè)發(fā)展起來(lái)的城市甚至國(guó)家不勝枚舉。但是，旅游業(yè)的發(fā)展不是一朝一夕，前期需要投入大量的人力物力進(jìn)
3、行相關(guān)建設(shè)和調(diào)整，到后期才會(huì)逐漸帶來(lái)收益。開(kāi)發(fā)旅游資源在短期內(nèi)是吃力不討好的事情，很少有人愿意“前人栽樹(shù)，后人乘涼”，最終導(dǎo)致很多旅游資源被閑置。1.2政府的規(guī)劃不到位。旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造不是一蹴而就的事情，是需要充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?duì)于市場(chǎng)需求和時(shí)代變化進(jìn)行參考和適應(yīng)，最終形成本地特色。但是，我國(guó)旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)缺乏必要的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，往往會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。1.3缺乏創(chuàng)新和亮點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一。喜歡旅游的人會(huì)經(jīng)常抱怨，我國(guó)部分景點(diǎn)之間沒(méi)有過(guò)多的差異和特色，都是大同小異，比如“戶部巷”和“夫子廟”，十分雷同，
4、游客去過(guò)A景點(diǎn)就不會(huì)再對(duì)B景點(diǎn)抱有期待。這是限制我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素之一，旅游景點(diǎn)之間沒(méi)有太多不同之處，不能形成對(duì)游客的吸引，無(wú)法激發(fā)游客的游興。其次，我國(guó)目前旅游景點(diǎn)大多都保持在“購(gòu)票進(jìn)門(mén)”的原始狀態(tài)，門(mén)票成為旅游業(yè)的唯一收入來(lái)源，很多當(dāng)?shù)靥厣紱](méi)能形成產(chǎn)生，不僅不利于本地的推廣，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致資源的白白流失。2如何進(jìn)行旅游服務(wù)的創(chuàng)新。2.1傳統(tǒng)文化是旅游服務(wù)創(chuàng)新的源泉。在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的今天，無(wú)論在哪一個(gè)行業(yè)，發(fā)達(dá)的技術(shù)手段、現(xiàn)代化的管理方式似乎成為人們趨之若鷲的對(duì)象。在產(chǎn)業(yè)中輸入科
5、技的因素是必要的也是必須的，這對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可替代的作用。但是與此同時(shí)，我們也不應(yīng)該忽視我國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀寶庫(kù)為我們的旅游服務(wù)提供著不竭的創(chuàng)作源泉。如今在喧囂的城市生活中，人們渴望覓得一片凈土來(lái)安詳短暫的安寧，因而，旅游市場(chǎng)是廣闊的，但是諸多景區(qū)在設(shè)計(jì)上缺乏創(chuàng)新，不能吸引游客，而中國(guó)傳統(tǒng)文化里關(guān)于人與自然和諧相處、隱士的理念卻著實(shí)為當(dāng)代的田園休閑方式和部分以自然景觀為核心的旅游景點(diǎn)提供了良好的范例，是值得借鑒的典范。2.2科技手段是旅游服務(wù)創(chuàng)新的重要渠道。旅游服務(wù)和旅游業(yè)
6、本身還具有很大的不同之處，旅游業(yè)主要是偏向旅游景點(diǎn)，但是旅游服務(wù)則包含更多要素，比如交通方式，舒適、便利的交通方式成為吸引游客的重要因素。前些年，預(yù)定機(jī)票是一個(gè)十分繁瑣的事情，要經(jīng)歷很多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，而游客出行的目的是為了獲得舒適的體驗(yàn)，這樣的繁冗讓很多游客望而卻步。攜程利用先進(jìn)的科技手段提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定機(jī)票的服務(wù)，而且避免了諸多不必要的程序，不僅為游客提供了便利的服務(wù)，與此同時(shí)也讓自身的知名度深入人心，一舉躋身該行業(yè)前列，成為很多其他網(wǎng)站紛紛模仿的經(jīng)典。這一案例足以證明科技手段在旅游服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的重
7、要性。2.3旅游服務(wù)的創(chuàng)新推廣手段跨界。?@里所說(shuō)的跨界包含兩個(gè)方面的含義，第一是指旅游服務(wù)與其他行業(yè)之間的跨界融合。用哲學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，聯(lián)系是普遍存在的，任何事物都無(wú)法孤立存在，旅游服務(wù)亦是如此。傳統(tǒng)的旅游服務(wù)業(yè)眼光狹窄，只能看到本行業(yè)內(nèi)部，而直接忽視其他因素。殊不知如果相關(guān)服務(wù)的提升也算是自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。關(guān)于這一點(diǎn)，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的案例，在旅游景點(diǎn)提供相應(yīng)的銀行服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和物流服務(wù)，這便是和其他部門(mén)的跨界，而這種跨接對(duì)于自身吸引力的提高是無(wú)與倫比的。跨界的第二種含義就是走出國(guó)門(mén)，拓展旅游服務(wù)。
8、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，國(guó)民對(duì)出境旅游有了更高的期待，同時(shí)外國(guó)游客的數(shù)量也在逐年上升，這就需要我國(guó)的旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界延伸，不能將市場(chǎng)投放在本國(guó)。3如何實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。3.1完善旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施，達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)旅游業(yè)如果想要達(dá)到相關(guān)的等級(jí)，必須要在軟硬件上下很大的功夫，如果存在設(shè)施不齊全、服務(wù)不到位、各項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的情況則只能貽笑大方。首先必須擬定相關(guān)旅游景點(diǎn)各方面的指標(biāo)，按擬定的指標(biāo)嚴(yán)格操作，其次要草擬審核制度，并且按照既定的制度來(lái)對(duì)于旅游景點(diǎn)評(píng)級(jí)，讓旅游景點(diǎn)不僅有一個(gè)
