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1、供應鏈信息泄露途徑及其防范措施摘要:供應鏈信息共享過程中共享的信息被有意或者無意的泄露給沒有參與共享的其他企業(yè)給供應鏈造成的不良影響,甚至會導致供應鏈合作關系的破裂。如何有效地防范信息共享過程中的信息泄露對于供應鏈信息共享和供應鏈合作有著十分重要的意義?！ ￡P鍵詞:供應鏈;信息共享;信息泄露 實施信息共享是實現(xiàn)供應鏈體系高效、協(xié)調運轉的關鍵所在。然而,在供應鏈實際運作過程中,看似有百利而無一害的信息共享實施起來卻并不順利,企業(yè)擔心信息共享過程中共享的信息會被泄露給競爭對手,從而導致企業(yè)喪失競爭優(yōu)勢。因此,使得很多企業(yè)不愿意參與信息共享
2、。隨著共享信息被頻繁泄露及其對供應鏈的運作產生的不良后果,供應鏈信息共享過程中的信息泄露問題越來越引起學術界和企業(yè)界的關注?！ ∫?、供應鏈信息泄露的概念 信息泄露最早見諸于經(jīng)濟學文獻,Grossman和Stiglitz認為在市場中價格有信息收集者的功能,因此,可以將信息從擁有信息的企業(yè)傳遞給沒有信息的企業(yè)[1],這個傳遞過程就是信息泄露的過程。在R&D的研究中,為了強調技術創(chuàng)新的私有性,學者們也引入了信息泄露的概念,它專指在R&D過程中研發(fā)信息的無意傳播,因為從R&D中獲利的可能性會讓一些搭便車者從其對本身價格的影響推斷出信息的內容。Ba
3、ccara認為信息泄露是指在企業(yè)委托承包商(contractor)生產產品時,承包商將產品技術泄露給企業(yè)的競爭者的過程[2]。因為,若要委托承包商生產產品,則必須令其了解產品的生產技術,因此,承包商就有了將委托企業(yè)的技術泄露給其競爭者的機會。一般來說,承包商會通過以下兩種途徑把委托企業(yè)的信息泄露給其他的企業(yè):一是由于承包商沒有很好的控制所掌握的信息而通過溢出效應(spillover)泄露給其他的企業(yè);二是承包商將自己掌握的信息標價出售給其他的企業(yè)?！ ≡诠溨?信息共享不僅對于參與共享的零售商有“直接效應”(directeffect),而
4、且由于制造商制定的批發(fā)價格是共享的需求信息的函數(shù),沒有參與共享的零售商可以通過它推斷出共享信息的內容,從而信息共享對于沒有參與其中的零售商也會產生“間接效應”(indirecteffect),也被稱為“泄露效應”(leakageeffect),即由于信息泄露對于沒有參與信息共享的零售商的決策產生的影響[3]?！ 【C合上述關于信息泄露的描述,所謂供應鏈信息泄露是指在供應鏈信息共享過程中,共享的信息被有意或者無意的泄露給沒有參與信息共享的其他企業(yè)的過程。這里所說的沒有參與共享的其他企業(yè)既包括供應鏈上沒有參與信息共享的成員企業(yè),也包括供應鏈之外的
5、企業(yè)?！ 亩x可以看出,供應鏈信息泄露可以分為無意的信息泄露和有意的信息泄露兩種類型。不難發(fā)現(xiàn)文獻[3]描述的泄露效應,只是片面的強調了沒有參與信息共享的企業(yè)通過批發(fā)價格獲得共享信息,即無意的信息泄露的過程,而忽略了制造商主動將信息泄露給沒有參與共享的企業(yè)的過程?！ 《⒐溞畔⑿孤兜耐緩健 ?一)獨立于供應鏈之外的第三方企業(yè)泄露信息 在供應鏈中,企業(yè)往往需要和第三方信息收集公司共享信息以便于更好的把握市場狀況并進行決策。但是,掌握了供應鏈成員的信息以后很容易引發(fā)第三方信息收集公司的敗德行為,比如有一些信息收集公司會將自己掌握的信息標
6、價出售給共享信息企業(yè)的競爭對手。2001年Wal-Mart宣布不再和InformationResourcesInc.和ACNielsen等第三方信息收集公司共享銷售數(shù)據(jù),原因是這些公司將共享銷售信息出售給了Wal-Mart的競爭對手,從而使Walmart遭受了嚴重的經(jīng)濟損失[4]。第三方的信息泄露不僅來源于信息收集公司,還來源于第三方的外包加工企業(yè)以及咨詢公司等。Dye還提到當企業(yè)在委托第三方咨詢公司對風險投資項目的價值進行評估的時候,往往由于咨詢公司泄露了項目的內容而減少了項目的價值[5]?！ ?二)供應鏈上游企業(yè)泄露信息 供應鏈信息共
7、享通常是指下游企業(yè)將信息和上游企業(yè)共享,下游零售商將其掌握的市場需求信息傳遞給上游制造商與之共享。但是,這也增加了零售商共享給制造商的信息被泄露的可能。原因在于,將共享信息泄露給下游零售商可以提高制造商對市場需求預測的精度,從而使制造商的產量更加接近于市場需求的真實水平,這樣就會減少因缺貨或者庫存而產生的成本。因此,為了提高收益制造商往往會將共享的信息主動或者有意的泄露給沒有參與共享的企業(yè)。由于泄露信息可以提高自己的收益,制造商往往是無償披露零售商共享的信息,這一點也有別于Baccara提到的標價出售的有意信息泄露行為。當然,在供應鏈中也存
8、在供應商將零售商共享的信息出售給其他零售商的現(xiàn)象,比如由進行的一項調查表明,有64%的供應鏈經(jīng)理指出其共享信息被供應商出售給他們的競爭對手[6]。在前文音樂產業(yè)的例子中,泄露信息
