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《房產(chǎn)店長(zhǎng)培訓(xùn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、房產(chǎn)店長(zhǎng)培訓(xùn)改變情勢(shì)之前請(qǐng)先改變自己工作說(shuō)明書適用部門：門店職位名稱：店長(zhǎng)直屬主管：區(qū)域經(jīng)理工作類型：業(yè)務(wù)管理職位代理人：副店長(zhǎng)職責(zé)概述：管理店內(nèi)日常工作。項(xiàng)次工作內(nèi)容時(shí)間比例1教育本店員工牢記公司文化精神、執(zhí)行紀(jì)律、溶入集體，提升公司知名度5%2貫徹執(zhí)行總部的經(jīng)營(yíng)方針，維護(hù)品牌價(jià)值5%3協(xié)助總部及公司各部門做好本店管理工作30%4對(duì)總部制定的制度的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查5%5凝聚全店向心力為公司謀求最大利益5%6制定每月的營(yíng)業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃10%7配合上級(jí)對(duì)本店員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技巧提升，培訓(xùn)成熟的業(yè)務(wù)
2、心態(tài)15%8運(yùn)用及審查各類表格,協(xié)助經(jīng)紀(jì)人完成每月設(shè)立的目標(biāo)5%9做好本店與區(qū)域內(nèi)各店的交流及互相協(xié)作事務(wù)3%10擴(kuò)大本店在本商圈內(nèi)的知名度和實(shí)力擴(kuò)充3%11及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題10%12督促本店員工做好店內(nèi)外一切事物2%今年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)？好來(lái)屋如何能超越？1，增人，如何找人？能否留的?。?，增店，哪些店？3，做大標(biāo)的，大單子搞不定，小單子搶不過(guò)別人，如何去應(yīng)對(duì)？4，豪宅市場(chǎng)當(dāng)前形勢(shì)下店長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？保持門店士氣。門店環(huán)境整潔灌輸門店每人每月具體目標(biāo)。篩選特價(jià)房源，做好推介和跟進(jìn)早會(huì)和夕會(huì)要按時(shí)召
3、開(kāi)篩選有誠(chéng)意客戶，督促員工跟進(jìn)和員工每?jī)扇兆钌贉贤ㄒ淮纬蓡魏蟮木窦?lì)開(kāi)發(fā)要定位精準(zhǔn)每天保證員工至少六組有效行程拼月初，找月中，比月尾引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃半月業(yè)績(jī)動(dòng)員大會(huì)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作每日要分析動(dòng)向每日員工的直接行程要有結(jié)果和跟進(jìn)（OEC）量化和行程有效結(jié)合加強(qiáng)培訓(xùn)診斷店員績(jī)效問(wèn)題原因的問(wèn)題此經(jīng)紀(jì)人是否：知道該做什么？（知識(shí)）知道如何做？（技能）知道何時(shí)做？（時(shí)間）知道為什么做？（自我思考）愿意做？（動(dòng)機(jī)）具備了必要的工具、資源和信息，能否把事情做好？（資源支持）是否及時(shí)收到績(jī)效反饋，哪些做得好，哪
4、些需要進(jìn)一步改進(jìn)？（反饋）導(dǎo)致績(jī)效低下的一些原因業(yè)務(wù)技術(shù)水平不夠；業(yè)務(wù)實(shí)踐不夠；房東客戶維護(hù)技能差；業(yè)務(wù)操作時(shí)缺乏自信；不清楚業(yè)務(wù)操作時(shí)的輕重緩急；績(jī)效反饋不夠；店內(nèi)管理過(guò)程有缺陷；資源和支持不夠；人員與業(yè)務(wù)操作不匹配；導(dǎo)致店員績(jī)效低下的最重要的原因是店員的行為。檢討： 是什么影響表現(xiàn)和績(jī)效？不知道該做什么。（沒(méi)有清晰定義工作）不知道應(yīng)該完成這項(xiàng)工作。（沒(méi)有傳達(dá)清楚）不知道該怎樣做這項(xiàng)工作。（沒(méi)有提供與工作有關(guān)的技能培訓(xùn)）認(rèn)為店長(zhǎng)的方法會(huì)不起作用。（缺乏與店員的主動(dòng)溝通）認(rèn)為自己的方法會(huì)更好。（沒(méi)有征求
5、店員意見(jiàn)）認(rèn)為其他一些事情更重要。（沒(méi)有聽(tīng)取店員的建議）認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（沒(méi)有及時(shí)給予店員反饋信息）店員的狀態(tài)店長(zhǎng)的責(zé)任回店作業(yè):嘗試了解店員,通過(guò)自己的改變,消除影響店員績(jī)效的原因,改變整個(gè)店的面貌.店長(zhǎng)的管理人員管理時(shí)間管理報(bào)表管理成長(zhǎng)管理獎(jiǎng)懲管理情報(bào)管理會(huì)議管理保密管理突發(fā)事件管理客戶管理財(cái)務(wù)管理衛(wèi)生管理培訓(xùn)管理業(yè)績(jī)管理投訴管理溝通管理設(shè)備管理降低成本管理店面管理的問(wèn)題所在？在管理方面成敗的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)的把握在執(zhí)行方面最簡(jiǎn)單便是最基礎(chǔ)的（貴在堅(jiān)持）店長(zhǎng)的管理水平店內(nèi)業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展之關(guān)鍵成立期
6、動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期衰退期豪情萬(wàn)丈，技能低下！——成立期行為特征對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)期望較高成員之間熱情交往、工作投入策略A、每位經(jīng)紀(jì)人制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃前三個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo)（跑盤、發(fā)單、房源、成交）4-6個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo)（入職－轉(zhuǎn)正－精英）7-12個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo)（精英－副店長(zhǎng)）12-18個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo)（副店長(zhǎng)－更高級(jí)層面）業(yè)績(jī)目標(biāo)（成本回收、月、季度計(jì)劃）團(tuán)隊(duì)規(guī)則（各項(xiàng)量化考核及行政制度）大浪淘沙，技能低下！——?jiǎng)邮幤谛袨樘卣髌谕^(guò)高、對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿領(lǐng)導(dǎo)威信下降個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力出現(xiàn)問(wèn)題急功近利團(tuán)隊(duì)成員流失團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)團(tuán)伙策略樹(shù)立榜樣
7、，榜樣的力量是無(wú)窮的拔苗助長(zhǎng)，激活團(tuán)隊(duì)差異化管理，求大同存小異——角色分配培訓(xùn)實(shí)用技能，提升業(yè)績(jī)能力店經(jīng)理----業(yè)余心理專家店經(jīng)理的幾個(gè)關(guān)鍵自己不要灰心不要平均使用力量（因人而異）出業(yè)績(jī)是關(guān)鍵體現(xiàn)高關(guān)懷（關(guān)心生活及家人）最好的批評(píng)是激勵(lì)（多激勵(lì)、及時(shí)表?yè)P(yáng)）人員穩(wěn)定、技能提升——穩(wěn)定期行為特征團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定派系沖突出現(xiàn)成員工作技能開(kāi)始顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要精力抓業(yè)績(jī)各項(xiàng)量化考核嚴(yán)格團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身缺點(diǎn)暴露策略樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的良好形象內(nèi)部溝通、多外出活動(dòng)（消除沖突）更多授權(quán)，反對(duì)大包大攬（一些事情交給經(jīng)紀(jì)人去做）持續(xù)激
8、勵(lì)——高產(chǎn)期士氣高昂， 業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高行為特征成員之間合作加強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)充滿信心個(gè)人榮譽(yù)和集體榮譽(yù)感加強(qiáng)成員有晉升的需求和欲望店經(jīng)理關(guān)注結(jié)果不看過(guò)程店經(jīng)理的誤區(qū)放松管理（因?yàn)橛袠I(yè)績(jī)）私人事務(wù)多，業(yè)務(wù)管理放一邊誰(shuí)離開(kāi)都行，少了誰(shuí)地球都轉(zhuǎn)威權(quán)管理代替威信管理策略制定更高目標(biāo)（分析市場(chǎng)份額，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，十萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人）留住優(yōu)秀員工（制定置業(yè)計(jì)劃，清楚團(tuán)隊(duì)成就了個(gè)人，對(duì)未來(lái)家庭生活事業(yè)做規(guī)劃，置業(yè)和工作的關(guān)系）激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)金獎(jiǎng)、最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、最多單
