民營醫(yī)院超詳細員工手冊

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1、員工手冊第16頁共17頁目錄前言2總經(jīng)理致辭2診療中心宗旨及組織形式3員工權(quán)利與義務(wù)3一、員工權(quán)利4二、員工義務(wù)4員工行為規(guī)范5一、員工守則5二、合格員工的基本要求5三、儀容儀表規(guī)范5四、社交禮儀規(guī)范5五、日常行為規(guī)范6六、服務(wù)理念6基本規(guī)章制度7一、保密8二、招聘9三、錄用9四、人事檔案9五、試用、轉(zhuǎn)正10六、出勤9七、請休假11八、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)11九、薪酬福利11十、考核12十一、安全保衛(wèi)與消防12十二、獎懲13十三、溝通14十四、投訴14十五、分析、總結(jié)工作15十六、離職15附則16第16頁共17頁前言本手冊旨在使員工在加入診療中心時，便于了解診療中心的經(jīng)營、管理和服務(wù)特點與方式，適

2、應(yīng)診療中心工作的需要，充分發(fā)揮員工的聰明才智，為提高診療中心的管理水平和服務(wù)質(zhì)量、推動診療中心的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。同時，明確員工和診療中心必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以便員工能更好地工作，與診療中心共同發(fā)展。有關(guān)本手冊內(nèi)容的解釋，應(yīng)遵照集團公司有關(guān)部門的規(guī)定。在必要時，診療中心在遵守國家法律法規(guī)、集團公司規(guī)章制度的情況下，有權(quán)隨時對手冊任何內(nèi)容進行刪除、修改或添加。本手冊所述政策方針或規(guī)章制度的任何變更、刪除或更改將在院內(nèi)給予公告。我們真誠歡迎您成為本診療中心員工中的一員，請詳細閱讀本手冊，認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，在完全清楚、同意相關(guān)內(nèi)容的前提下，與診療中心簽訂聘用合同，確立勞動關(guān)系。相信，本手

3、冊將對您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請妥善保管，不可遺失?？偨?jīng)理致辭歡迎加入本診療中心，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與診療中心共創(chuàng)美好的明天。此手冊旨在使每一位員工清楚地了解作為本診療中心員工所要遵守的工作規(guī)范準則，并能精誠團結(jié)，同心協(xié)力，使診療中心不斷取得新的成就。我們致力于將本診療中心建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿診療中心成為有志者放飛理想的平臺，每位員工都能與診療中心共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功?？偨?jīng)理：日期：第16頁共17頁診療中心宗旨及組織形式辦院方針－－以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)－－以醫(yī)療安全為前提－－以人性化服務(wù)為特色－－

4、以新特技術(shù)為先導(dǎo)－－以品牌經(jīng)營為中心診療中心精神－－團結(jié)誠信創(chuàng)新高效服務(wù)理念（服務(wù)）：顧客為本、服務(wù)永恒人才理念（人才）：精英匯聚、博采眾長管理理念（管理）：以人為本、追求卓越醫(yī)療精神（技術(shù)）：同步科技、精益求精組織形式本診療中心實行集團公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理為診療中心最高行政長官，統(tǒng)管和指揮診療中心的一切經(jīng)營管理活動，實行逐級負責(zé)的管理制度和全員聘用合同制。診療中心組織結(jié)構(gòu)圖注：科室醫(yī)護人員實行雙線管理，由464醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門進行醫(yī)療質(zhì)量管理與考核，由經(jīng)營部門進行業(yè)務(wù)績效管理與考核及其日常經(jīng)營組織管理工作。員工權(quán)利與義務(wù)一、員工權(quán)利1、員工對診療中心決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。

5、2、員工對改進診療中心各項工作有建議權(quán)。第16頁共17頁1、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。2、員工有接受診療中心培訓(xùn)、教育的權(quán)利。3、員工有受到尊重的權(quán)利。4、員工有可以保留不同意見，越級申訴問題和不被歧視的權(quán)利。5、員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。二、員工義務(wù)1、員工有服從診療中心領(lǐng)導(dǎo)、維護診療中心利益的義務(wù)。2、員工有完成本職工作和上級交辦任務(wù)的義務(wù)。3、員工有遵守職業(yè)紀律、保守診療中心機密的義務(wù)。4、員工有宣傳診療中心文化、塑造診療中心形象的義務(wù)。5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。6、員工有忠誠于診療中心、拼搏奉獻的義務(wù)。7、當(dāng)診療中心出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助

6、任務(wù)時，每個員工有義務(wù)無條件地服從診療中心發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務(wù)。員工行為規(guī)范我們相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作，診療中心所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但是，出于保護診療中心和員工利益的需要，診療中心還是制定了規(guī)章制度。這些規(guī)章制度并不限制診療中心對于其他有損診療中心、顧客和其他員工利益的行為進行處分的權(quán)力。一、員工守則1、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家法律法規(guī)和診療中心制度，自覺維護社會安定和診療中心秩序。2、圍繞診療中心經(jīng)營管理中心開展工作，維護診療中心利益，促進診療中心發(fā)展。3、認可和適應(yīng)診療中心在長期經(jīng)營活動中形

7、成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識行為規(guī)范。4、遵守社會公共道德標準和診療中心行為規(guī)范，大力弘揚診療中心精神和診療中心文化。5、與診療中心同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過診療中心的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。二、合格員工的基本要求1、具有市場經(jīng)濟與競爭的觀念第16頁共17頁2、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力3、具有不斷進行知識更新的觀念4、具有良好的團隊合作精神5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的專業(yè)技能6、務(wù)實、準確、高效，忠于職