店長管理培訓(xùn)

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方店長管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)對象：新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、主管、主任，督導(dǎo)、導(dǎo)購、促銷及儲備干部。培訓(xùn)目標(biāo)：1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力！3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率！4、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會品牌宣傳與塑造的有效方法！5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長！6、學(xué)習(xí)有效激勵與管

2、理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能！7、加強VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營！培訓(xùn)背景：店長是店鋪經(jīng)營中的核心人物，店長的工作能力直接決定著店鋪的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要讓你的店鋪位居高位，先要從提升你的實際工作能力入手，這是旺鋪贏利的要訣!近年來，零售終端是短兵相接、刺刀見紅的主戰(zhàn)場，而店長則是現(xiàn)場指揮官。店長在店鋪的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營管理高手。譚老師將中國傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”及美國最新的“企業(yè)教練技術(shù)”有效結(jié)合，并使之科學(xué)化、系統(tǒng)化，

3、形成“我做你看、你做我看、你教人做”簡潔實用的固定模式，歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《店長管理培訓(xùn)》課程!培訓(xùn)大綱：第一部分：店長培訓(xùn)課程導(dǎo)入（店長案例引入）----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方第二部分：卓越店長提升篇一、店長角色認知1、店長的價值貢獻3、店長的六大角色4、店長的職業(yè)心態(tài)5、店長的管理心態(tài)6、店長的服務(wù)心態(tài)二、店長＂六大＂角色1、夾心餅2、指揮

4、官3、興奮劑4、調(diào)和者5、協(xié)助者6、培訓(xùn)者三、店長角色如何轉(zhuǎn)變？1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性四、卓越店長五個指標(biāo)1、業(yè)績指標(biāo)2、環(huán)境指標(biāo)3、安全指標(biāo)----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方4、服務(wù)指標(biāo)5、團隊?wèi)?zhàn)斗力指標(biāo)五、卓越店長“六戒”1、抱怨經(jīng)營者2、自己不做決定3、喜歡獨

5、占成果4、不會培養(yǎng)下屬5、不具備基本知識6、不給工作設(shè)定高標(biāo)準六、店長自我管理1、自我心態(tài)管理2、情緒壓力管理3、自我技能管理4、自我知識管理5、自我行為管理6、店長職業(yè)生涯規(guī)劃七、卓越店長修煉1、店長的核心能力2、卓越店長三級跳3、店長能力決定店鋪業(yè)績八、店長心態(tài)培訓(xùn)1、老板的心態(tài)2、積極樂觀的心態(tài)3、主動熱情的心態(tài)----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方4、專業(yè)務(wù)

6、實的心態(tài)5、空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)九、店長管理理念1、態(tài)度決定高度2、方法左右效果3、錯位導(dǎo)致無位4、店長影響店員5、定位決定地位分享：店長每天開門7件事分享：店長的18張通病畫像第三部分：店長銷售管理篇一、顧客購物心理分析1、接待新老顧客的方式2、掌握接近顧客的時機3、掌握接近顧客的技巧4、了解顧客的購物心理5、應(yīng)對不同類型顧客的方法6、了解顧客需求的提問方式7、“上帝”的需求決定一切二、店面廣告1、賣場噴繪POP2、賣場手繪廣告3、櫥窗形象廣告----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的

7、地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方三、門店促銷策劃及實施1、促銷種類2、促銷方法3、擬訂促銷方案4、促銷效果評估四、門店VIP會員制營銷1、會員忠誠計劃2、會員組織的建立3、會員征集與推廣五、店鋪銷售管理1、店鋪賣什么？2、目標(biāo)包含元素3、銷售目標(biāo)管理4、生意分析技巧5、店鋪數(shù)據(jù)管理6、店鋪促銷管理7、單店業(yè)績迅速提高六、門店績效評估與提升1、門店績效評估2、門店扭虧為盈3、門店營運自我診斷七、店長業(yè)績?nèi)绾翁嵘?、提升門店人氣2、提升顧客進店率----------

8、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供