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1、目錄摘要―――――――――――――――――――――――――――――――――----2第一章設(shè)計(jì)鐵通“電信綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品的必要性―――――――――――-4第二章設(shè)計(jì)鐵通“電信綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品的可行性―――――――――――7第三章鐵通“電信綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)設(shè)計(jì)―――――――――――――――83.1鐵通商務(wù)通概述―――――――――――――――――――――――――--83.2商務(wù)通客戶/服務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)―――――――――――――――――――--93．2．1即時(shí)通訊功能設(shè)計(jì)――――――――――――――――――――――93．2．2web800功能―
2、―――――――――――――――――――――――143．2．3VOIP功能―――――――――――――――――――――――--－143．2．4網(wǎng)絡(luò)視頻通信功能－――――――――――――――――――――--143．2．5WEB呼叫中心功能――――――――――――――――――――――-163.3商務(wù)通配套網(wǎng)站及企業(yè)信息化服務(wù)―――――――――――――――――――-18第四章鐵通“電信綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”的具體應(yīng)用和效益分析―――――――――19結(jié)束語(yǔ)―――――――――――――――――――――――――――――――――21致謝――――――――――――――――――――――
3、―――――――――――――22參考文獻(xiàn)―――――――――――――――――――――――――――――――----2324內(nèi)容摘要目前，全國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商都在提出向“由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，而且也都開(kāi)始加快了轉(zhuǎn)移速度，并逐步推出一些業(yè)務(wù)產(chǎn)品，作為鐵通公司面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何推出自己的業(yè)務(wù)品牌，將至關(guān)重要！本設(shè)計(jì)論文從目前市場(chǎng)實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，主要是為了滿足中小企業(yè)的商務(wù)信息化需求，特提出鐵通“電信綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品構(gòu)思。關(guān)鍵詞：綜合信息服務(wù)信息化24AbstractAtpresent,nationaltelecommunicatio
4、nbusinessareallproposingthestrategywhichis“bythetraditionalfoundationnetworkoperationbusinessreformstothesynthesisinformationserviceprovider”,andallstarttospeeduptheiraction.andtheyhavealreadypromotedsomeserviceproductsgradually.Facingthisopportunityandchallenge,it’sthemostimporta
5、ncetopromotingownservicebrandforChinaTietong.Thispaperembarksfromthepresentmarketactualpresentsituation,proposesthedesignof“thetelecommunicationComprehensiveinformationservicesystem”inordertosatisfythecommercialinformationizationdemandofthesmallandmedium-sizedenterprises.Keyword:C
6、omprehensiveinformationserviceInformationization24第一章設(shè)計(jì)鐵通“電信綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品的必要性全國(guó)電信固話運(yùn)營(yíng)商都在提出向“由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，并都推出了自己的主打產(chǎn)品，如電信的“商務(wù)領(lǐng)航”和“號(hào)碼百事通”，網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”和“電話導(dǎo)航”。一段時(shí)間以來(lái)，全球固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展中都經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)困難的時(shí)期。但是，隨著技術(shù)的發(fā)展，特別是通信、計(jì)算機(jī)、視頻業(yè)務(wù)，以及固網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的日漸融合，為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向綜合業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)型提供了便利條件，世界上一些大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)轉(zhuǎn)型正
7、在逐步走出困境?！熬C合信息服務(wù)提供商―――最直接的理解就是提供整合的信息服務(wù)。”在尋找轉(zhuǎn)型模式和業(yè)務(wù)時(shí)，占據(jù)企業(yè)數(shù)量80%的中小企業(yè)進(jìn)入電信業(yè)的視線。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2004年上半年，近63%的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11.11%，85%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢?！拔覀?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，雖然中小企業(yè)對(duì)IT需求非常迫切，但是他們往往承擔(dān)不起十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的系統(tǒng)投入?！庇嘘P(guān)專家這樣介紹。中小企業(yè)信息化程度低的根本原因就是資金和人才缺乏，既無(wú)力支付包括軟件、硬件的一次性成本開(kāi)支，也無(wú)力承擔(dān)之后的
8、IT系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人力開(kāi)支。將龐大的中小企業(yè)客戶群和完整的寬帶網(wǎng)絡(luò)
