家政服務(wù)機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

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1、家服務(wù)機構(gòu)設(shè)置及管理制度?機構(gòu)組成：總經(jīng)理、市場部、運營部，辦公室、財務(wù)部一、崗位責(zé)任制度二、客戶簽約制度三、人事聘用制度一、崗位職責(zé)總經(jīng)理1.負(fù)責(zé)家服部的日常工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和家服務(wù)部的發(fā)展目標(biāo)，擬定工作計劃并組織實施。2.擬訂家服務(wù)實施方案，合理安排家服務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工具。3.對家接待員的工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，了解每日業(yè)務(wù)情況及客戶對家服務(wù)的反饋信息。4.及時了解當(dāng)日的派工情況，對人員、時間等的安排進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理的地方及時進(jìn)行糾正，并作詳細(xì)記錄。5.對員工出勤情況、儀容儀表、禮貌用語進(jìn)行必要的檢查。6.隨時掌握員工的工作情緒，了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的思想工作

2、。7.建立和完善家服務(wù)部的管理制度，實行規(guī)范化、科學(xué)化的管理。嚴(yán)格控制物料的消耗；每月對家服務(wù)人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作能力進(jìn)行一次全面的考核，對優(yōu)秀者進(jìn)行表揚，對差者加強在崗的培訓(xùn)力度。8.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)。定期對家服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識培訓(xùn)，通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場示范，講解各種工具的使用方法及工作中處理問題的技巧，提高員工的工作質(zhì)量及個人素質(zhì)。9.負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計劃，并總結(jié)計劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。10.處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。11.貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示，接受上級的指導(dǎo)和監(jiān)督。12.組織制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃、年度經(jīng)

3、營計劃和各項重要的規(guī)章制度。常務(wù)總經(jīng)理1、在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面主持公司生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理工作。2、在總經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)對經(jīng)營范圍內(nèi)的公司資產(chǎn)的保值和增值，嚴(yán)禁資產(chǎn)流失。3、在總經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)組織實施嚴(yán)格的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量指標(biāo)，保證產(chǎn)品入庫、出庫的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4、牢固樹立“敬人敬業(yè)效率效益”的企業(yè)經(jīng)營理念。5、在總經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)組織代理召開公司總經(jīng)理辦公會議和重要的行政工作會議，討論決策公司生產(chǎn)經(jīng)營中的重大問題。6、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬定和實施公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。7、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬定公司基本管理制度和制定公司章程。8、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬定和組織實施公

4、司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案。9、在總經(jīng)理的授權(quán)下，審批公司財務(wù)預(yù)、決算報告和資金使用計劃。10、負(fù)責(zé)組織研究、分析市場銷售情況，及時組織調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃。11、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。副總經(jīng)理1、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的正常經(jīng)營秩序?！?、組織制定公司內(nèi)部各項管理制度。3、及時掌握銷售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。4、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。5、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同會計部及財務(wù)部做好對客戶的結(jié)款工作。6、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高

5、全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。7、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。經(jīng)理助理1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、做好企業(yè)內(nèi)

6、外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。11、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。運營總監(jiān)1、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要。2、負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定。3、整體負(fù)責(zé)品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等

7、；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理；負(fù)責(zé)建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。5、負(fù)責(zé)公司市場部門（營運、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。6、負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負(fù)責(zé)大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析