職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成

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1、四川速集實(shí)業(yè)集團(tuán)鄧欣職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成--認(rèn)識(shí)自我個(gè)人能力個(gè)人形象專業(yè)特長(zhǎng)溝通能力經(jīng)驗(yàn)豐富善于應(yīng)變態(tài)度取其一點(diǎn)重在表現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理念選擇比努力重要馬上成功過程比結(jié)果重要偶然必然行動(dòng)比空想重要執(zhí)行偉大職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成--進(jìn)入角色心態(tài)行動(dòng)技巧√進(jìn)入角色之心態(tài)篇心態(tài)決定命運(yùn)屈原/張儀劉表/劉備翁美玲/汪明荃張國(guó)榮/譚詠麟倪潤(rùn)峰/柳傳志靳如超/駱超叢福奎/朱镕基進(jìn)入角色之心態(tài)篇消極心態(tài)的障礙喪失機(jī)會(huì)希望破滅限制潛能消耗精力失道寡助不能充分享受人生消極心態(tài)產(chǎn)生的原因缺乏目標(biāo)害怕失敗害怕拒絕怨天憂人否定現(xiàn)實(shí)好高騖遠(yuǎn)進(jìn)入角色之心態(tài)篇積極心態(tài)

2、的魔力激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力獲得更多資源進(jìn)入角色之心態(tài)篇應(yīng)該具備的四種心態(tài)過去不等于未來做事先做人我有必定成功公式是的我準(zhǔn)備好了進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念1、過去非未來TCL集團(tuán)副總裁中等學(xué)歷的小護(hù)士吳士宏美國(guó)總統(tǒng)好萊塢的二流演員里根成功的復(fù)仇者舉國(guó)投降亡國(guó)君主勾踐白衣過江的名將被人譏為吳下阿蒙呂蒙成功過去進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念2、做事先做人在步如社會(huì)時(shí)還會(huì)有這樣的一種心態(tài)：我只要把自己的工作做好就行了，不用理會(huì)其他人。但是，根據(jù)對(duì)國(guó)際100家大公司的調(diào)查：他們?cè)谟萌藭r(shí)考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標(biāo)準(zhǔn)絕大

3、部分集中在以下幾點(diǎn)：勇于承擔(dān)責(zé)任具有團(tuán)隊(duì)精神善于學(xué)習(xí)有向心力了解組織與他人的需要進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念3、我有必成公式案例：唐伯虎點(diǎn)秋香迫切希望明確目標(biāo)立即行動(dòng)勤奮進(jìn)取貴人相助永不放棄進(jìn)入角色之心態(tài)篇美國(guó)現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼.羅賓在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫道：“知道目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀察每個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止?！闭?qǐng)大家常常保持這樣的心態(tài)：我有必定成功公式進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念立即行動(dòng)ComeOn，I’mReady！進(jìn)入角色之心態(tài)篇“是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著：“我虛心地接受公司

4、領(lǐng)導(dǎo)的指示，全力以赴”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”“我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無(wú)窮的經(jīng)驗(yàn)”“我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長(zhǎng)我的能力”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天”“我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居”職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成—進(jìn)入角色心態(tài)行動(dòng)技巧√進(jìn)入角色之行動(dòng)篇了解崗位職務(wù)的構(gòu)成上司和下屬公司的流程權(quán)限責(zé)任義務(wù)服務(wù)服務(wù)檢查檢查進(jìn)入角色之行動(dòng)篇6WWHATWHENWHEREWHOWHYWHICH3HHOWHOWMANYHOWMUCH評(píng)估工作的種類進(jìn)入角色

5、之行動(dòng)篇1。緊急/重要2。緊急/不重要3。重要/不緊急4。不重要/不緊急進(jìn)入角色之行動(dòng)篇職業(yè)化的基本守則守則1比期待的做得更好守則2不斷提升效能效率守則3在指定時(shí)限內(nèi)完成守則4集中精神專心工作守則5用心防止錯(cuò)誤出現(xiàn)守則6養(yǎng)成節(jié)約節(jié)儉習(xí)慣守則7堅(jiān)持做好整理整頓進(jìn)入角色之行動(dòng)篇工作目標(biāo)分類達(dá)成工作目標(biāo)是指維持公司營(yíng)運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。解決問題的工作目標(biāo)是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾栴}發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。進(jìn)

6、入角色之行動(dòng)篇解決問題的三個(gè)重點(diǎn)1.找出問題的真正的原因2.找出解決問題的重點(diǎn)對(duì)策3.訂出解決問題的行動(dòng)計(jì)劃要做什么（what）?誰(shuí)來做(who)?什么時(shí)候完成(when)?各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(howto)?進(jìn)入角色之行動(dòng)篇問題解決的九個(gè)步驟步驟1明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)步驟2發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)步驟3分析問題點(diǎn)的產(chǎn)生原因步驟4確定要解決的問題步驟5擬訂對(duì)策步驟6做出行動(dòng)計(jì)劃步驟7執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃步驟8效果確認(rèn)步驟9標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成—進(jìn)入角色心態(tài)行動(dòng)技巧√進(jìn)入角色之技巧篇專業(yè)形象儀容儀表化妝著裝行為舉止站坐行進(jìn)入角色之技巧篇商務(wù)禮儀名片電話乘車拜訪宴會(huì)進(jìn)入

7、角色之技巧篇卓越服務(wù)卓越服務(wù)的概念工作職責(zé)與工作本質(zhì)進(jìn)入角色之技巧篇八忌第一忌：得過且過第二忌：無(wú)危機(jī)感第三忌：無(wú)所事事第四忌：胡亂兼職第五忌：事不關(guān)已第六忌：懼怕機(jī)會(huì)第七忌：急于表現(xiàn)第八忌：白紙一片進(jìn)入角色之技巧篇一、盡職的牧羊二、團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂三、堅(jiān)忍執(zhí)著的鮭魚四、目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁五、目光銳利的老鷹六、腳踏實(shí)地的大象七、忍辱負(fù)重的駱駝八、嚴(yán)格守時(shí)的公雞九、感恩圖報(bào)的山羊十、勇敢挑戰(zhàn)的獅子十一、機(jī)智應(yīng)變的猴子十二、善解人意的海豚學(xué)習(xí)動(dòng)物的十二種精神ThankYou!