沃爾瑪公司的競爭戰(zhàn)略

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1、一．沃爾瑪公司的競爭戰(zhàn)略　　沃爾瑪從一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長為世界企業(yè)500強之首的大型跨國零售業(yè)帝國，其影響因素是多方面的。1996年8月12日的深圳，一個陽光燦爛的日子，中國首家沃爾瑪購物廣場和山姆會員店同時開張了，這標志世界最大的連鎖零售公司——沃爾瑪正式進入中國市場?！　∧攴?9601970198019901998　　銷售額140萬美元3100萬美元12億美元260億美元1332億美元　　利潤11.2萬美元120萬美元4100萬美元10億美元41億美元　　商店數(shù)93227615283000多家　　表1沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程從

2、表1可以看出，沃爾瑪連續(xù)50年的高速擴張，每隔10年就上一個臺階，直至今日仍未停止。那么是什么使得沃爾瑪公司具有如此強大的競爭力和擴張能力呢？筆者想從競爭戰(zhàn)略的角度來對沃爾瑪作一剖析，挖掘其深層因素，這對于目前經(jīng)濟效益普遍滑坡的國內(nèi)大型商業(yè)企業(yè)來說，可以起到借鑒作用?！　。ㄒ唬┨焯炱絻r　　當你走進沃爾瑪?shù)拇箝T，映入你眼簾的一定是“天天平價，始終如一”的標語，就連沃爾瑪?shù)馁徫锎嫌〉囊彩沁@句話，我們不難想象出這句話對于沃爾瑪?shù)闹匾潭??！　√焯炱絻r和一般的削價讓利有著本質(zhì)的區(qū)別。天天平價是折扣銷售額的基礎(chǔ)，是把減價作為一種長期的營

3、銷戰(zhàn)略手段，減價不再是不定期地換季大甩賣或推銷滯銷產(chǎn)品時才使用，而是作為整個企業(yè)市場定價策略的核心，是企業(yè)存在的根本，是企業(yè)發(fā)展的依托?！　∥譅柆敼菊窃谒姓劭圻B鎖店中將這一戰(zhàn)略貫徹得最為徹底的一家公司，它想盡一切方法來降低成本，力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜。這一指導思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至最低，真正做到天天平價?！　《譅柆敼镜牡统杀局饕蕾囉谝韵聨讉€方面的控制：　　1．進貨成本控制　　進貨成本是企業(yè)成本控制的重點,尤其是零售企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。要取得較低的進貨成本,必須大批量進貨、

4、大批量銷售,享受價格上的批量折扣優(yōu)惠,充分發(fā)揮現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)將這種大批量低成本進貨優(yōu)勢,進一步轉(zhuǎn)化為相對較低的價格競爭優(yōu)勢,從而形成對消費者的購買欲的有效剌激,并使零售企業(yè)在激烈的競爭中占有主動權(quán),形成企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)。2．物流成本控制　　它是衡量零售企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要標志,也是影響零售企業(yè)經(jīng)營成果的重要因素?？旖莸男畔⒎答伜透咝У奈锪鞴芾硐到y(tǒng),可以使商品庫存量大大降低,資金周轉(zhuǎn)速度加快,企業(yè)成本自然降低。沃爾瑪在物流管理上也讓同行望塵莫及,沃爾瑪建立了強大的配送中心系統(tǒng),擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的

5、私人運輸車隊,所有分店的電腦都和總部相連,配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進貨和送貨,只要2天的時間,而美國另兩家大型折扣商店凱瑪特和達格特則需要5天。沃爾瑪?shù)奈锪髻M用率比后者低60%以上。3.強大的配送中心和通訊設(shè)備作技術(shù)支撐。沃爾瑪擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運輸車隊，所有分店的電腦都和總部相連，一般分店發(fā)出訂單24～48小時之內(nèi)，就可以收到配送中心送來的商品。如此快捷的信息反饋和高效的存貨管理，使得存貨量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，成本自然降低。　　4.嚴格控制管理費用。沃爾瑪對于行政費用的控制到了極點，

6、如采購費用規(guī)定不得超越采購金額的1%，整個公司的管理費用為整個公司銷售額的2%，而行業(yè)平均水平為5%?！　?.減少廣告費用。沃爾瑪還認為保持天天平價就是最好的廣告，因此沃爾瑪不用作太多的促銷廣告，而將節(jié)省下來的廣告費用，用來推出更低價的商品來回報顧客。在零售業(yè)同行中，沃爾瑪廣告費用最低，但銷售額最大。(二)差異化戰(zhàn)略（1）差異化的零售價格。沃爾瑪從開辦之初就確定了其“目標顧客”是社會中下階層的顧客，商店以“天天低價”為經(jīng)營定位。（2）差異化的售后服務(wù)。沃爾瑪奉行的原則有：顧客至上，太陽下山，三米笑迎，超期望值，無條件退款。（3）

7、差異化的企業(yè)文化。沃爾瑪企業(yè)文化的精髓是：“顧客是上帝”、“尊重員工”、“追求卓越”，顧客的支持、員工的努力以及其積極進取的精神也是創(chuàng)造沃爾瑪?shù)纳裨挼囊蛩刂?。?）差異化的商業(yè)科技。高效的物流配送中心和有效信息收集系統(tǒng)等現(xiàn)代化的科學手段為沃爾瑪稱雄世界提供了強大的技術(shù)保證。（三）公司層戰(zhàn)略1、一體化戰(zhàn)略眾所周知，沃爾瑪在做整個產(chǎn)業(yè)鏈的整合。在06年，他們的自有品牌有22.5%，08年時10%，到2010年他們的自有品牌要提高到20%。而自有品牌的特色就是價格便宜，沃爾瑪除了在下游控制自己的品牌外，在上游也把產(chǎn)業(yè)鏈做的非常好，如

8、建立綠色水果轉(zhuǎn)換有機水果直接采購基地。沃爾瑪目標是建立一條涵蓋供應(yīng)商、配送中心、賣場等所有環(huán)節(jié)在內(nèi)的綠色供應(yīng)鏈。2、相關(guān)多元化戰(zhàn)略據(jù)最新報道，沃爾瑪?shù)驼{(diào)整合好又多，背后是借好又多實現(xiàn)多元化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。日前，好又多位于北京的四家店于7月轉(zhuǎn)型，納入沃爾瑪系統(tǒng)，目