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《亞馬遜商業(yè)模式分析》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、亞馬遜的商業(yè)模式分析一、亞馬遜簡介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家“財富500強(qiáng)”公司，總部位于西雅圖，成立于1995年7月，目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司，使客戶能在公司網(wǎng)站上找到和發(fā)現(xiàn)任何他們想在線購買的商品，并努力為客戶提供最低的價格。亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。亞馬遜云
2、計算服務(wù)（AmazonWebServices）為亞馬遜的開發(fā)人員提供基于其自有的后端技術(shù)平臺的云基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。開發(fā)人員利用該技術(shù)平臺可以實(shí)現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務(wù)。最新一代Kindle是迄今為止最輕、最便攜的Kindle產(chǎn)品，采用最先進(jìn)的6英寸電子墨水顯示器，即便在強(qiáng)烈的陽光下也能提供如紙質(zhì)書般的閱讀體驗(yàn)。KindleTouch是Kindle家族新成員，在兼?zhèn)渥钕冗M(jìn)的電子墨水技術(shù)全部優(yōu)點(diǎn)的同時，其觸摸屏設(shè)計讓翻頁、搜索、購物和記錄等功能更加易用。KindleTouch3G是最高端的電子閱讀器，擁有與KindleTouch相同的設(shè)計和功能，而
3、免費(fèi)的3G服務(wù)則讓其具有無可比擬的便捷性。KindleFire是Kindle家族的新成員，支持電影、電視、音樂、書籍、雜志、應(yīng)用軟件、游戲以及網(wǎng)頁瀏覽等多種功能，并可享受亞馬遜的免費(fèi)云存儲服務(wù)，同時還應(yīng)用了Whispersync技術(shù)、AmazonSilk瀏覽器（亞馬遜最新推出的革命性云加速瀏覽器），并具備色彩生動的觸摸屏和強(qiáng)大的雙核處理器。二、關(guān)于亞馬遜中國亞馬遜中國（z.cn）是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費(fèi)者打造一個百
4、分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為一家在中國處于領(lǐng)先地位的電商，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動、食品、母嬰、戶外和休閑等32大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。亞馬遜中國擁有業(yè)界公認(rèn)世界一流的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。目前有15個運(yùn)營中心，主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。通過亞馬遜中國
5、的不懈努力和消費(fèi)者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)成為中國消費(fèi)者的首選網(wǎng)上商城。一、定位理念亞馬遜定位的核心理念就是：以創(chuàng)造長期價值為核心，長遠(yuǎn)思考才能做到不可能的事。商業(yè)的建設(shè)是一個逐漸把握市場脈搏，認(rèn)知市場規(guī)律，盡量降低和減少創(chuàng)新的不確定風(fēng)險的過程。相對于傳統(tǒng)商務(wù)局限于銷售空間的場地，以消費(fèi)者直觀的實(shí)物選擇為主的方式，以亞馬遜為代表的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)突破傳統(tǒng)，從更高的層面來揭示企業(yè)建設(shè)與市
6、場營銷的理念和規(guī)律。亞馬遜通過以客戶利益為中心的長期建設(shè)，充分發(fā)揮了電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)所具備的信息優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，以全方位的精細(xì)化管理，融合科技創(chuàng)新，提供不斷改進(jìn)和豐富的客戶服務(wù)，構(gòu)建的不斷優(yōu)化和完善的客戶體驗(yàn)，并結(jié)合強(qiáng)大的云計算能力、豐富的數(shù)字出版資源和智能移動終端應(yīng)用，積極搶占未來發(fā)展的先機(jī)。四、核心價值從創(chuàng)業(yè)初始，貝索斯就堅定地認(rèn)為：市場份額的增長要優(yōu)先于利潤的增長，著眼長遠(yuǎn)。1997年上市融資之后，亞馬遜開始有計劃有步驟地擴(kuò)展自己的經(jīng)營領(lǐng)域，先是音像出版物，然后是玩具、軟件、游戲等小商品和信息產(chǎn)品，再擴(kuò)展到服裝、運(yùn)動
7、產(chǎn)品、鐘表、珠寶首飾多等不同檔次的消費(fèi)領(lǐng)域；2000年，亞馬遜開始向第三方的企業(yè)和商戶開放銷售平臺；2007年后，以“Kindle”電子書閱讀器為開端，亞馬遜發(fā)展自有品牌的消費(fèi)電子產(chǎn)品，貝索斯著眼長遠(yuǎn)的發(fā)展策略意在打造從“地球上最大的書店”到“地球上最大的超級賣場”，貝索斯的企業(yè)愿景是亞馬遜成為“世界最大的以顧客為中心的企業(yè)，人們可以從這里找到和發(fā)現(xiàn)他們希望在線購買的任何商品?！睂τ诿恳惠喌臉I(yè)務(wù)擴(kuò)張，貝索斯都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的六個核心價值：1.以客戶中心:?客戶第一，工作第二。2.創(chuàng)新:不聽客戶的聲音意味著失敗。但是只聽客戶的也不可能成功。3.
8、行動:我們生活在一個對革新無法預(yù)知、有著不可超越的機(jī)遇的時代——它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。4.主人翁意識:主人翁精神代表著你參與組建一個偉大的公司。在承擔(dān)項(xiàng)目或給予意見時，立足長遠(yuǎn)思考，充滿激情，在面
