勞務(wù)派遣服務(wù)操作流程

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1、WORD文檔可編輯目錄一、流程負(fù)責(zé)人名單與聯(lián)系方式二、派遣服務(wù)內(nèi)容三、派遣服務(wù)流程1、信息交流流程及說明2、員工招聘流程及說明3、入職辦理流程及說明4、崗前培訓(xùn)流程及說明5、社保辦理流程及說明6、薪資發(fā)放與收費(fèi)流程及說明7、員工處罰流程及說明8、員工離職辭退流程及說明9、工傷處理流程及說明10、住院醫(yī)療處理及說明11、勞資糾紛處理及說明四、派遣流程實(shí)施與變更技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯一、流程負(fù)責(zé)人員名單與聯(lián)系方式序號類別姓名固定電話移動電話Email1項(xiàng)目協(xié)調(diào)人2客服主管3客服專員4社保專員5財務(wù)部6市場部7招聘部8員工關(guān)系專員9培訓(xùn)專員10　備注：二、派遣服務(wù)內(nèi)容根據(jù)

2、雙方達(dá)成的協(xié)議和溝通協(xié)商，XX公司為XX提供的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容如下：1、員工招聘（包括面試、體檢、報到安排）2、員工培訓(xùn)（公司規(guī)章制度、安全教育等）3、員工入職手續(xù)辦理（合同簽訂、鑒證等）4、員工社會保險轉(zhuǎn)入、繳納5、員工離職手續(xù)辦理6、員工社會保險轉(zhuǎn)移7、員工關(guān)系8、問題員工協(xié)助處理9、檔案管理（合同、社保手冊、個人資料等）10、勞資糾紛處理11、工傷等意外情況處理技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯三、服務(wù)流程1、信息交流流程圖信息交流流程流程說明及要求責(zé)任人信息產(chǎn)生1、信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)主要來自誤解、招聘、入職、社保辦理/轉(zhuǎn)移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處理、溝通障礙、員工投訴、工作效率

3、、工作能力、工作方式、工作時間、其他：客服專員客戶信息傳遞1、客戶認(rèn)為重要的任何信息及事件可直接與市場人員聯(lián)系2、一般信息聯(lián)系直接與客服專員聯(lián)系3、任何投訴事件直接與客服主管聯(lián)系市場部客服專員客服主管客戶信息反饋1、責(zé)任人或部門承諾反饋時間2、責(zé)任人或部門安排專門人選負(fù)責(zé)信息辦理3、責(zé)任人或部門承諾辦理時間直接責(zé)任人信息確認(rèn)1、責(zé)任人或部門事后電話確定信息處理效果直接責(zé)任人技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯2、員工招聘流程圖員工招聘流程流程說明及要求責(zé)任人提交招聘需求1、客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計劃包括各個崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專員，批量招募人員最少提前一個月

4、通知客服專員客戶客服專員組織招聘1、招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過用人單位的招聘渠道發(fā)布招聘信息或組織招聘會2、用人單位組織人員初試，初步確定人員數(shù)量3、人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通客服專員招聘部人員復(fù)試1、用人單位將通過培訓(xùn)的備選人員推薦給客戶需求部門，同時應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘人員登記表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等相關(guān)材料2、招聘部協(xié)同需求部門組織人員復(fù)試招聘部客戶需求人數(shù)調(diào)整確認(rèn)客戶將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵件、書面等形式及時知會客

5、服專員客服專員客戶通知體檢用人單位客服專員在確定員工名單之后，組織員工體檢?？头T崗前培訓(xùn)招聘部將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)專員安排培訓(xùn)招聘部培訓(xùn)專員技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯3、入職辦理流程用工流程流程說明及要求責(zé)任人簽訂勞動合同1、客服專員為審核通過的員工辦理入職手續(xù)，同時按照《勞動合同法》的規(guī)定及時簽訂、及時發(fā)放勞動合同2、明確告知員工該勞動合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)3、明確為新入職員工講解社會保險知識，并遵從其選擇的社會保險類別客服專員收集入職員工資料1、客服專員將收集：勞動合同1份、身份證復(fù)印件1張、照片3張、畢業(yè)證復(fù)印件1張、員工入職登記表、派遣函、體檢報告

6、單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存客服專員發(fā)放派遣函客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經(jīng)到崗客服專員客戶社會保險辦理1、客服專員將當(dāng)月以及上月25號后入職的員工資料于當(dāng)月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會保險；2、客服專員在當(dāng)月25號左右將當(dāng)月入職的員工社會保險購買情況告知客戶客服專員社保專員財務(wù)部技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯4、崗前培訓(xùn)流程圖新員工培訓(xùn)流程流程說明及要求責(zé)任人提交培訓(xùn)需求1、大規(guī)模招聘員工（超過10人/批），用人單位培訓(xùn)專員根據(jù)實(shí)際情況每月25－30提交培訓(xùn)需求與用人單位客服專員2、單個培訓(xùn)，每次進(jìn)員為個別人數(shù)，在新

7、員工簽訂合同時就組織培訓(xùn)3、所有培訓(xùn)必須簽名客服專員培訓(xùn)專員培訓(xùn)內(nèi)容1、講解用人單位相關(guān)管理制度2、介紹用工性質(zhì)3、介紹客戶情況、及工作內(nèi)容4、客戶各用人部門須對新員工進(jìn)行崗前內(nèi)容講解，包括崗前知識、崗前安全以及注意事項(xiàng)和需要遵守的管理制度培訓(xùn)專員客戶用人部門組織培訓(xùn)方式1、定期培訓(xùn)會抽出專門時間，每月安排1天進(jìn)行培訓(xùn)2、單個培訓(xùn)以講解主要內(nèi)容為主。3、用人單位客服專員對員工的培訓(xùn)作相關(guān)培訓(xùn)記錄客服專員培訓(xùn)專員員工培訓(xùn)測試1、用人單位客服專員在培訓(xùn)專員協(xié)助下進(jìn)行培訓(xùn)測試2、測試以口頭測試為主