企業(yè)內(nèi)部溝通制度

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1、科技（深圳）有限公司發(fā)行日期：10-06-2010企業(yè)內(nèi)部溝通制度文件編號(hào)：MIS-001版本號(hào)/修訂次：0.0發(fā)行部門：ISO部共8頁(yè)第8頁(yè)（一）制定目的：建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通管道并形成制度。（二）適用范圍：公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會(huì)議溝通及其他形式溝通時(shí)均適用。（三）管理權(quán)責(zé)3-1.管理部權(quán)責(zé)（1）總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議、公司例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議的通知、召集，會(huì)議資料的準(zhǔn)備,會(huì)議記錄，會(huì)議決議追蹤及呈報(bào)；（2）總經(jīng)理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、呈；（3）企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行；（4）公司決議事項(xiàng)和總經(jīng)理指令的通知、傳達(dá)；（5）有關(guān)事務(wù)的聯(lián)

2、絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。3-2.各部門主管權(quán)責(zé)（1）出席要求參加的會(huì)議、執(zhí)行會(huì)議決議；（2）根據(jù)會(huì)議要求、上級(jí)指示或工作需要，向所屬部門、員工傳達(dá)會(huì)議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等；（3）定期或不定期向總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報(bào)，及相關(guān)業(yè)務(wù)狀況的呈報(bào)；（4）部門會(huì)議的通知、召集、會(huì)議資料的準(zhǔn)備、會(huì)議決議追蹤及呈報(bào)；（5）有關(guān)跨部門事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦以部屬之考核；二、工作內(nèi)容（一）規(guī)定1.總則公司組織內(nèi)部的正常溝通管道有如下三種形式：（1）正式的文件(含文書(shū))溝通。（2）會(huì)議溝通(例行會(huì)議、臨時(shí)性會(huì)議)。（3）非正式場(chǎng)合、形式的溝通(電話、個(gè)別交談等)。2.文件(含文書(shū)

3、)溝通1）規(guī)章、制度類文件A.規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長(zhǎng)，一般不針對(duì)具體個(gè)人、具體時(shí)間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；B.公司制定的制度規(guī)章，由（總）經(jīng)理室頒布、發(fā)放。2）聯(lián)絡(luò)、通知類文書(shū)A.進(jìn)行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報(bào)等文書(shū)。一般適用期較短，針對(duì)性較具體，適用期過(guò)后，多數(shù)無(wú)保存價(jià)值或存檔年限短。另外，有些臨時(shí)性或試行性制度也可采用此類形式。B.各部門之間、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會(huì)等事宜辦理都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)、傳遞。C.上級(jí)主管、上級(jí)部門的

4、事項(xiàng)通知、指令的傳達(dá)、發(fā)布,也都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)。3）簽（呈）、報(bào)告、報(bào)表類文書(shū)A.下級(jí)呈報(bào)上級(jí)，下屬部門呈報(bào)直接主管部門、主管部門向公司或總經(jīng)理的述職報(bào)告，專項(xiàng)工作匯報(bào)、簽呈及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，分為定期及不定期的呈遞；B.須定期呈報(bào)有：生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表、生產(chǎn)月報(bào)表、品質(zhì)分析報(bào)表、毛利預(yù)算表、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、采購(gòu)資金計(jì)劃表等；業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)報(bào)表、銷售及費(fèi)用月計(jì)劃表及相關(guān)分析報(bào)告等；財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、責(zé)任單位成本績(jī)效報(bào)告；下級(jí)主管對(duì)上級(jí)主管的述職報(bào)告、工作報(bào)告。C.不定期呈報(bào)專項(xiàng)工作報(bào)告；具體事項(xiàng)呈報(bào)核準(zhǔn)。4）會(huì)議記錄類文書(shū)科技（深圳）有限公司發(fā)行日期：1

5、0-06-2010企業(yè)內(nèi)部溝通制度文件編號(hào)：MIS-001版本號(hào)/修訂次：0.0發(fā)行部門：ISO部共8頁(yè)第8頁(yè)A.各類會(huì)議由主持人指定人員做《會(huì)議記錄》，（副）總經(jīng)理主持召集的會(huì)議原則上由管理部負(fù)責(zé)《會(huì)議記錄》；B.對(duì)會(huì)議決議涉及具體工作安排，須確認(rèn)追蹤結(jié)果，由會(huì)議記錄者形成《決議事項(xiàng)追蹤表》，經(jīng)主持人指定專人進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。（副）總經(jīng)理主持會(huì)議的決議事項(xiàng)的追蹤、確認(rèn)，除非總經(jīng)理另行指定，原則上由管理部負(fù)責(zé)；C.對(duì)會(huì)議決議涉及一般事項(xiàng)的規(guī)定須傳達(dá)、通知、知會(huì)的，由會(huì)議記錄者形成《聯(lián)絡(luò)單》，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，發(fā)放相關(guān)單位人員；D.重要會(huì)議的《會(huì)議記錄》，經(jīng)主持人簽

6、名確認(rèn)后，由會(huì)議記錄者復(fù)印分發(fā)或傳閱與會(huì)人員或相關(guān)人員。5）文件溝通途徑說(shuō)明A.審批、發(fā)布公司性制度由（總）經(jīng)理室組織制定，經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布、發(fā)放；各單位部門內(nèi)部制度由部門在不與公司制度相抵觸的前提下提出或組織制定，經(jīng)部門經(jīng)（副）理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布、發(fā)放；報(bào)批前須送（總）經(jīng)理室會(huì)審，確認(rèn)同公司相關(guān)制度無(wú)矛盾、抵觸。①發(fā)出的“聯(lián)絡(luò)單”須經(jīng)發(fā)出部門（單位）主管簽章確認(rèn)并抄送（復(fù)?。┥隙?jí)主管，須回復(fù)者須經(jīng)受文部門（單位）主管簽章確認(rèn)，并抄送（復(fù)?。┢渖隙?jí)主管；②對(duì)會(huì)議記錄類的文書(shū)按本制度4.2.4.條款執(zhí)行；③對(duì)須張榜公布的公告、任命、

7、通知等文書(shū)發(fā)布前，由（總）經(jīng)理室負(fù)責(zé)審稿，必要時(shí)，上呈總經(jīng)理審閱(核)方可；④所有簽（呈）報(bào)告、報(bào)表均需層呈至上二級(jí)主管。B.發(fā)放記錄對(duì)傳閱的文件、文書(shū)，由發(fā)放部門要求傳閱對(duì)象在《傳閱記錄表》簽章記錄；對(duì)正式發(fā)放文件，由發(fā)放部門要求收件者在《文件分發(fā)記錄表》上簽收登錄；對(duì)《聯(lián)絡(luò)單》、《決議事項(xiàng)追蹤表》等的文書(shū)，必要時(shí)，發(fā)出部門可要求收文者在《文件分發(fā)記錄表》簽收登錄，收文者不得拒簽，拒簽者予以記過(guò)處分。C傳遞規(guī)定文件傳遞采用專門的文件夾傳遞，文件夾外除有“××部門專用”字樣外，用不同顏色色標(biāo)區(qū)分文件性質(zhì)；“急件”使用紅色色標(biāo)，“密件”使用白色色標(biāo)，一般性呈閱文件使

8、用黃色色標(biāo)