某物業(yè)公司（全套）職位說(shuō)明書(shū)

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1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料分享目錄總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)3XX區(qū)域經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)7XX區(qū)域經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)12XX區(qū)域經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)17總經(jīng)理助理職位說(shuō)明書(shū)22行政主管職位說(shuō)明書(shū)25行政科員職位說(shuō)明書(shū)27駕駛員職位說(shuō)明書(shū)29人事主管職位說(shuō)明書(shū)31物業(yè)公司人事科員職位說(shuō)明書(shū)34財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)36物業(yè)公司統(tǒng)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)39品質(zhì)部品質(zhì)主管（品質(zhì)管理員）職位說(shuō)明書(shū)41客服部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)44客服部主辦職位說(shuō)明書(shū)47綠化班長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)49綠化工職位說(shuō)明書(shū)51安全主管職位說(shuō)明書(shū)53工程維修部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)56弱電消防主管職位說(shuō)明書(shū)59前期介入主管職位

2、說(shuō)明書(shū)61電梯維保班長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)63電梯維保員職位說(shuō)明書(shū)65弱電維保員職位說(shuō)明書(shū)67土建班長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)69土建工職位說(shuō)明書(shū)71水電班長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)73水電工職位說(shuō)明書(shū)75物業(yè)服務(wù)中心主任職位說(shuō)明書(shū)77物業(yè)服務(wù)中心客服主管職位說(shuō)明書(shū)81WORD資料可編輯專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料分享客戶(hù)助理職位說(shuō)明書(shū)85物管員（盛世北辰管家）職位說(shuō)明書(shū)87協(xié)管小隊(duì)長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)90協(xié)管員職位說(shuō)明書(shū)93物業(yè)公司清潔工職位說(shuō)明書(shū)95物業(yè)公司清運(yùn)工職位說(shuō)明書(shū)98盛世北辰工程維修主管職位說(shuō)明書(shū)100盛世北辰安全協(xié)管主管職位說(shuō)明書(shū)103盛世北辰環(huán)境衛(wèi)生主管職位說(shuō)明書(shū)

3、106附件一：協(xié)管員具體崗位職位說(shuō)明書(shū)108一、協(xié)管員職位說(shuō)明書(shū)（大門(mén)形象崗）108二、協(xié)管員職位說(shuō)明書(shū)（巡邏崗）110三、協(xié)管員職位說(shuō)明書(shū)（車(chē)輛管理崗）112四、協(xié)管員職位說(shuō)明書(shū)（監(jiān)控、消防控制中心崗）114五、協(xié)管員職位說(shuō)明書(shū)（售房部形象崗）115附件二：清潔工具體分工職位說(shuō)明書(shū)118一、物業(yè)公司清潔工職位說(shuō)明書(shū)（樓棟）118二、物業(yè)公司清潔工職位說(shuō)明書(shū)（公共區(qū)域）120三、售房部清潔工職位說(shuō)明書(shū)122WORD資料可編輯專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料分享總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理崗位編號(hào)：XMJT-WY-001編制日期：

4、2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門(mén)：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：董事長(zhǎng)直接下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員人數(shù)：7人橫向聯(lián)系部門(mén)：集團(tuán)各職能部門(mén)、各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、街道辦事處、居委會(huì)、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等崗位要求教育背景本科或以上文化程度，50歲以下，取得《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗》證書(shū)。工作經(jīng)驗(yàn)工作10年以上，其中大型物業(yè)管理企業(yè)同崗位工作2年以上，或物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理工作5年以上。能力素質(zhì)要求1、具備良好的

5、職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)謙遜、守信重諾；高度的工作熱情及企業(yè)忠誠(chéng)度，時(shí)刻將企業(yè)利益最高原則擺在首要位置。2、工作思路清晰，極強(qiáng)的工作計(jì)劃制定與執(zhí)行能力，能自覺(jué)的調(diào)動(dòng)下屬，提高工作質(zhì)量與效率。善于學(xué)習(xí)，能及時(shí)吸取并掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)用在工作改善及專(zhuān)案革新方面。3、精通崗位職責(zé)、工作流程、工程體系，并能夠根據(jù)工作需要選擇最合理的方法為公司爭(zhēng)取最大效益，圓滿(mǎn)或超額完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。4、良好的溝通及社交能力，善于與外界建立合作關(guān)系；具有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與志向。崗位職責(zé)概述根據(jù)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織

6、并實(shí)施物業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；建立和健全物業(yè)公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持物業(yè)公司日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理和全面工作，并對(duì)集團(tuán)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)公司的組織架構(gòu)、部門(mén)（崗位）設(shè)置、人員編制審核工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、崗位要求審定；4、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，層層幫扶，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,鞏固加強(qiáng)整體素質(zhì)；5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審批工作；6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)

7、官司的處理與執(zhí)行；7、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴的重大矛盾，排解公司與業(yè)主（住戶(hù)）的重大、復(fù)雜糾紛；8、做好與政府職能部門(mén)、能源部門(mén)；集團(tuán)公司各部、建筑配套單位,；社區(qū)街道公安城管；業(yè)主、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)工作，完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；9、根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)，收集、研究市場(chǎng)的相關(guān)信息，制定公司市場(chǎng)拓展的方針、決策；10、直管公司品質(zhì)部、客服部、工程部、協(xié)管部工作?？?jī)效考核要點(diǎn)本職工作年度物業(yè)管理公司規(guī)劃的制定與執(zhí)行情況；、物業(yè)公司大要事完成情況；、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核情況；、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)結(jié)果達(dá)成率。執(zhí)行的管理制度：《

8、計(jì)劃管理制度》《干部管理制度》《運(yùn)行體系》《物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度》崗位工作思路工作思路（17個(gè)方面）1、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2、計(jì)劃管理；3、宣傳工作；4、安全工作；5、企業(yè)文化建設(shè)；6、檔案管理；7、運(yùn)行體系；8、依法管理及規(guī)范運(yùn)行；9、園林綠化；10、設(shè)施設(shè)備管理；11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；12、清潔衛(wèi)生；13、資質(zhì)榮譽(yù)；