管理中七種浪費

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1、管理工作中的“七種浪費”豐田生產(chǎn)方式中所歸納的“七種浪費”,主要發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場,但是產(chǎn)生這些浪費的深層次的原因是什么?如果僅僅關(guān)注現(xiàn)場存在的浪費,而不解決被現(xiàn)象所掩蓋的本質(zhì)問題,無疑是舍本逐末。為了使消除浪費的活動深入有效地開展下去,我們首次提出管理工作中的“七種浪費”的概念,來引導(dǎo)大家共同參與這項工作?!蚬芾砉ぷ鞑荒堋暗取????在管理工作中,等待的浪費主要表現(xiàn)在以下幾方面:????等待上級的指示上級不安排工作下級就坐等,上級不指示下級就不執(zhí)行,上級不詢問下級就不匯報,上級不檢查下級就拖著辦。多干事情多吃虧,出了問題怎么辦?聽從指示沒有錯,再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的

2、,造成極大的浪費。????等待下級的匯報任務(wù)雖已布置,但是沒有檢查、監(jiān)督。不主動深入調(diào)查情況,掌握第一手資料,只是被動地聽下級匯報,不做核實就做決定或者向上級匯報,出了問題,責(zé)任還可以往下級身上推。????等待對方的回復(fù)我已與對方聯(lián)系過,什么時候得到回復(fù)我無法決定,延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé),我只能等。追究責(zé)任也不怕,我某月某日把這份文件送給對方,這里記錄得很清楚,對方不回復(fù)我能怎么辦?你還是和對方聯(lián)系一下吧,以免耽誤工作。????等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系職能部門不主動去為現(xiàn)場提供服務(wù),而是坐等現(xiàn)場的聯(lián)系,有時還很不耐煩,認(rèn)為多等一會有什么了不起,卻沒有設(shè)身處地去為現(xiàn)場著想,嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問

3、題的及時解決。????這些“等待”在工作中是大量存在的,主要是中層管理人員缺乏責(zé)任心和主動精神,不愿意承擔(dān)責(zé)任。對于這種浪費,我們認(rèn)為,根據(jù)不同企業(yè)的文化氛圍,如果不能用Y理論激勵員工去消除等待的浪費,就需要用X理論去加強管理,例如對于較重要的工作,可以用5W1H來進(jìn)行計劃分解,然后進(jìn)行控制、檢查和考核。實際上,X和Y理論都不能從根本上解決問題,X+Y相輔相成也許更好一些。◎把無序變有序???“沒有規(guī)矩,不成方圓”,這句古語說明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程,工作中容易產(chǎn)生混亂,這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循,按個人意愿行事造成的無序浪費,更是非常糟糕的事。????職責(zé)不

4、清造成的無序由于制度、管理等方面的原因,造成某項工作好像兩個部門都管,卻糾纏不休,整天扯皮,使原來的有序反而變成無序,造成極大浪費。某個部門某個人,當(dāng)看到一項工作比較緊急,如果不做就會影響到公司利益時,進(jìn)行了補位。這時就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象:那么,今后這項工作就由你們來做吧,責(zé)任部門反而放任不管了,這也是一種無序。???業(yè)務(wù)能力低下造成的無序素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要,都會造成了工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項工作的部門和人員,因能力不夠而導(dǎo)致工作混亂無序;當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時,工作交接不力,協(xié)作不到位,原來形成的工作流程經(jīng)常被推翻,人為增加了從“無序”恢復(fù)到“有序”的時間。一個有效的管理者應(yīng)該是一

5、個規(guī)范化的高手,能把復(fù)雜無序的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡單化,從而使普通員工可以完成原本無法完成的工作。???有章不循造成的無序隨心所欲,把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則,沒有自律,不以身作則,不按制度進(jìn)行管理考核,造成無章無序的管理,影響員工的積極性和創(chuàng)造性,影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。這種人為造成的無序危害更大。???業(yè)務(wù)流程的無序直線職能制的縱向部門設(shè)置,對橫向的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂,各部門大多考慮一項工作在本部門能否得到認(rèn)真貫徹,而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門順利實施。通??紤]以本部門為中心,而較少以工作為中心,不是部門支持流程,而是要求流程圍繞部門轉(zhuǎn),從而導(dǎo)致流程的混亂,工作無法順利完成,需要反

6、復(fù)協(xié)調(diào),加大管理成本。有興趣的朋友可以查閱一下自己公司的各項管理規(guī)定,也許會發(fā)現(xiàn)一個比較有趣的現(xiàn)象:公司的各項規(guī)定很少按照橫向業(yè)務(wù)流程的順序來編寫,大多數(shù)是按照縱向部門來編寫,兩個部門間如何交接則語焉不詳,實施時就會造成無序。???這些無序出現(xiàn)的頻次多了,就會造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)該分析造成無序的原因,努力抓住主要矛盾,思考在這種的無序狀態(tài)中,如何通過有效的方法,使無序變?yōu)橄鄬τ行颍瑥亩腺Y源,發(fā)揮出最大的效率。這是中高層管理者應(yīng)該注意和重點考慮的問題之一。◎協(xié)調(diào)不力企業(yè)喪失凝聚力???所謂協(xié)調(diào),就是指組織中的一切要素、工作或活動要和諧地配合,以便于組織的整體目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)。有了良好

7、的協(xié)調(diào),就會出現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。因此法約爾把協(xié)調(diào)視為管理的一項基本職能。而如果在管理工作中協(xié)調(diào)不力,就會造成工作停滯等方面的浪費。???工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力由兩個部門共同承擔(dān)的工作出現(xiàn)問題,雙方都不主動聯(lián)系,還需要第三個部門協(xié)調(diào),工作進(jìn)度當(dāng)然會受到影響。某些工作應(yīng)由哪個部門負(fù)責(zé)沒有明確界定,處于部門間的斷層,相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識,彼此都在觀望,認(rèn)為應(yīng)該由對方部門負(fù)責(zé),結(jié)果工作沒人

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