人力資源管理5(員工培訓(xùn))

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1、人力資源管理員工培訓(xùn)常州工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院孫春軍suncj@czu.cn本課程的構(gòu)成工作分析總論人力資源規(guī)劃人力資源經(jīng)濟(jì)分析員工使用與激勵(lì)職業(yè)道德與職業(yè)技能績(jī)效管理員工招聘員工培訓(xùn)國(guó)際人力資源管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源管理HumanResourceManagementQ/A什么是培訓(xùn)?——內(nèi)涵為什么要進(jìn)行培訓(xùn)?——意義培訓(xùn)什么?——內(nèi)容培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是什么?——定位怎么開(kāi)展培訓(xùn)?——流程常用的培訓(xùn)方法有哪些?——方法如何選用適合的培訓(xùn)方法?——依據(jù)如何衡量培訓(xùn)活動(dòng)效果?——評(píng)價(jià)人力資源部與業(yè)務(wù)部門在培訓(xùn)中的角色如何?——

2、職責(zé)實(shí)務(wù)舉例人力資源管理HumanResourceManagement我要學(xué)什么在這家公司才有用?對(duì)于我將來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)我應(yīng)該學(xué)什么?公司會(huì)給我安排哪些培訓(xùn)?培訓(xùn)是任務(wù)還是興趣?。。。。。。我為什么要掏錢讓員工培訓(xùn)?培訓(xùn)可以給我?guī)?lái)哪些好處?如何讓培訓(xùn)有產(chǎn)出?。。。。。。我該如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)?該給員工安排些什么培訓(xùn)??jī)?nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)?請(qǐng)什么老師?。。。。。。人力資源管理HumanResourceManagement第5章員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解員工培訓(xùn)的概念及意義;2.了解員工培訓(xùn)的常見(jiàn)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn);3.掌握員工培訓(xùn)的方法及實(shí)施步驟;4.有效進(jìn)

3、行培訓(xùn)效果評(píng)估;人力資源管理HumanResourceManagement第5章員工培訓(xùn)主要內(nèi)容第一節(jié)員工培訓(xùn)概述第二節(jié)員工培訓(xùn)的方法第三節(jié)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估第四節(jié)員工職業(yè)生涯管理基本概念:培訓(xùn)人力資源管理HumanResourceManagement§5-1員工培訓(xùn)概述一、員工培訓(xùn)的概念二、員工培訓(xùn)的意義三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容四、員工培訓(xùn)的目標(biāo)五、員工培訓(xùn)的流程人力資源管理HumanResourceManagement引導(dǎo)案例:迪斯尼樂(lè)園的員工培訓(xùn)——從掃地的員工培訓(xùn)起◆學(xué)掃地 第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地有3種掃把:一種是用來(lái)扒

4、樹(shù)葉的;一種是用來(lái)刮紙屑的;一種是用來(lái)?yè)刍覊m的,這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹(shù)葉,才不會(huì)讓樹(shù)葉飛起來(lái)?怎樣刮紙屑,才能把紙屑刮的很好?怎樣撣灰,才不會(huì)讓灰塵飄起來(lái)?這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作卻都應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)。而且掃地時(shí)還另有規(guī)定:開(kāi)門時(shí)、關(guān)門時(shí)、中午吃飯時(shí)、距離客人15米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認(rèn)真培訓(xùn),嚴(yán)格遵守?!魧W(xué)照相第一天下午學(xué)照相。十幾臺(tái)世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起,各種不同的品牌,每臺(tái)都要學(xué),因?yàn)榭腿藭?huì)叫員工幫忙照相,可能會(huì)帶世界上最新的照相機(jī),來(lái)這里度蜜月、旅行。如果員工不會(huì)照相,不知道這是什么東西,就不能照顧好顧

5、客,所以學(xué)照相要學(xué)一個(gè)下午。人力資源管理HumanResourceManagement◆學(xué)包尿布第二天上午學(xué)怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會(huì)叫員工幫忙抱一下小孩,但如果員工不會(huì)抱小孩,動(dòng)作不規(guī)范,不但不能給顧客幫忙,反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動(dòng)作是:右手要扶住臀部,左手要托住背,左手食指要頂住頸椎,以防閃了小孩的腰,或弄傷頸椎。不但要會(huì)抱小孩,還要會(huì)替小孩換尿布。給小孩換尿布時(shí)要注意方向和姿勢(shì),應(yīng)該把手?jǐn)[在底下,尿布折成十字形,最后在尿布上面別上別針,這些地方都要認(rèn)真培訓(xùn),嚴(yán)格規(guī)范?!魧W(xué)辨識(shí)方向第二天下午學(xué)辨識(shí)方向。有人

6、要上洗手間,“右前方,約50米,第三號(hào)景點(diǎn)東,那個(gè)紅色的房子”;有人要喝可樂(lè),“左前方,約150米,第七號(hào)景點(diǎn)東,那個(gè)灰色的房子”;有人要買郵票,“前面約20米,第十一號(hào)景點(diǎn),那個(gè)藍(lán)條相間的房子”……顧客會(huì)問(wèn)各種各樣的問(wèn)題,所以每一名員工要把整個(gè)迪斯尼的地圖都熟記在腦子里,對(duì)迪斯尼的每一個(gè)方向和位置都要非常地明確。人力資源管理HumanResourceManagementIBM公司職務(wù)晉升培訓(xùn)制度首先,經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰,從中發(fā)現(xiàn)一些拔尖人才作定向培養(yǎng)。其次,從一般基層經(jīng)理、部門經(jīng)理到中高層經(jīng)理,每一次晉升前,均需接受崗位培訓(xùn)?;?/p>

7、層經(jīng)理接受課堂培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司歷史、理念、政策、管理技巧等;部門經(jīng)理需進(jìn)入公司的管理學(xué)校培訓(xùn),學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略計(jì)劃、人事管理等;中高層經(jīng)理則必須進(jìn)入哈佛、斯坦福、麻省理工學(xué)院等各名牌大學(xué)進(jìn)修,從1個(gè)月到1年不等。此外,作為高級(jí)經(jīng)理,還要參加2個(gè)月跨國(guó)公司經(jīng)理培訓(xùn),內(nèi)容從南美到中東,從貿(mào)易到聯(lián)邦預(yù)算,凡是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有重大影響的知識(shí)技能都要培訓(xùn)。人力資源管理HumanResourceManagement§5-1員工培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的概念狹義:是指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。廣義:是指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀

8、念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。教育——知其然培訓(xùn)——知其行思考:教育與培訓(xùn)的區(qū)別培訓(xùn)是什么人力資源管理HumanResourceManagement員工培訓(xùn)內(nèi)涵:不僅協(xié)助員工完成現(xiàn)在的工作,而且差距于未來(lái)的工作對(duì)員工提出更重、更新

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