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《酒店工程部績效考核評分標準》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、.WORD文檔下載可編輯.工程部考核標準工程部門實行分級考核制度，1、制定實行考核級別分三級，A級、B級、C級。2、工程部員工相關待遇；根據(jù)實際考核結果確定相應級別。級別決定工資待遇，試用期員工參加轉正考核，等待轉正后方可執(zhí)行。3、考核內(nèi)容：級別評定實行百分制分級評定內(nèi)容所占比例如下：工作質(zhì)量占：30%。分值為：30分工作態(tài)度占：27%分值為：27分業(yè)務技能占：21%分值為：21分禮貌合作占：22%分值為：22分名稱A級B級C級分數(shù)90分以上80-90分80分以下實行末位淘汰制，連續(xù)3個月積分最低的員工將不被錄
2、用。本考核標準適用范圍：工程部督導、工程部員工、工程試用人員此標準只限當月積分。技術資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.工程部績效考核評分標準姓名：崗位：日期：考核項目考核內(nèi)容考核標準考核評估標準自評部門評分人事評分工作質(zhì)量1、工作業(yè)績包括設備運行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果1.1所管轄設備運行正常，無意外事故。31.2維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴。31.3節(jié)能效果顯著，控制在12%以內(nèi)。32、工作效率包括維修速度和質(zhì)量2.1工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修8分鐘到現(xiàn)場。32.2維修速度快，無返工現(xiàn)象，公共區(qū)域
3、無瞎子燈。33、負責感、工作認真、客戶反映好3.1工作責任感強，差錯率為零，客戶滿意。33.2認真負責，耐心細致，不怕麻煩，主動到客房部、餐飲部取維修單。23.3按規(guī)定做好交接班工作。33.4機房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進行量化考核。23.5認真填報技工日志表，每天進行量化考核。23.6臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動。3工作態(tài)度1、思想品德高，遵守規(guī)章制度1.1思想進步，進取心強，樹立正氣。21.2堅持原則，遵守紀律制度，按“員工手冊”辦理。31.3作風正派，不計較個人得失。31.4廉潔奉公，不謀私利，不動用
4、酒店客房任何物品。31.5準時出勤，著裝達標，儀表整潔，提前10分鐘接班。22、服務態(tài)度好，完成上級工作指令2.1有酒店服務意識，一切為客人方便，使客人滿意。22.2服務態(tài)度熱情周到，維修及時，進客房維修不挪動有關物品22.3接急修電話8分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場。22.4按時按要求完成任務，不拖拉。32.5不出差錯，出了差錯不推諉。3技術資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.2.6比上級領導要求做的更好，維修完要場地清潔。2技術資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.業(yè)務技能1、工作能力、維修技能1.1工作能力強，一專多
5、能，勝任萬能工，熟練維保工作。21.2分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。21.3判斷慎重、處理果斷準確，盡量減少損失。31.4熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命。32、業(yè)務知識、專業(yè)水平技工等級2.1業(yè)務知識豐富，能勝任所承擔工作。22.2取得上崗證或者有關證書。22.3對所學專業(yè)有理論有實踐。22.4刻苦學習鉆研技術積極參加培訓。22.5積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果。3禮貌合作1、禮貌服務，客人滿意1.1注重儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、對不起。21.2對客服務應主動招呼，進客房由服
6、務員敲門或開門。21.3上班穿工作服，佩戴名牌，見客人要主動讓路。21.4客戶滿意率達95%以上。22、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)2.1能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強。22.2團隊精神、互幫互教互學，協(xié)作意識強。32.3尊敬領導和同事，團結互助。22.4工作嚴謹、細致、服從分配。32.5手冊以外的臨時任務不推諉。22.6積極參加機房建設和改造，使其達到樣板機房。2部門考核意見：考核人：部門經(jīng)理：技術資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.一、崗前培訓標準扣分標準1、熟悉員工手冊內(nèi)容。2、熟悉后勤保障部簽到、請假及考核制
7、度。3、熟悉工程報修、物品領用制度4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。5、熟練掌握酒店電路開關情況。此項不合格不予錄用二、上班前標準扣分標準1、員工提前10分鐘進入工作崗位，集體清掃辦公室、配電室、各機房。2、上班穿工作服，佩戴工號牌，工裝必須保證完好、清潔（特別是領口、袖口）每違反一次扣1分三、交接班標準扣分標準1、工具交接每日8點前根據(jù)工具明每違反一次扣1分技術資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.細認真核對工具數(shù)量，如有不符，及時查對，丟失照單賠償；工具自然磨損需以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或
8、丟失，未在交班紀錄中說明的，由接受人負全部責任。未經(jīng)上級負責人批準，嚴禁拒接班。1、設備層交接每日8點前認真巡查設備層水箱、管道、閥門有無異常，并記錄交換罐溫度。2、天然氣氣站交接每日8點前察看并記錄天然氣表壓力（正常范圍：0.2Mpa—0.35Mpa;壓力最高不能超過0.5Mpa;小于0.2Mpa須加壓到0.35Mpa;小于0.2Mpa通知天然氣客服）。3、大水池交接每日8點前察看大
