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1、西安財經學院管理學院學 年 論 文題目順豐快遞競爭優(yōu)勢分析姓名學號劉珍1102310117指導教師印璽專業(yè)物流管理系別信息與物流管理系西安財經學院管理學院信息與物流管理系2014年9月-12-論 文 提 要隨著經濟高速發(fā)展，我國物流業(yè)呈現一片繁榮昌盛景象，其中快遞業(yè)作為一種先進的郵遞和運輸服務方式，在促進經濟發(fā)展方面、社會交流及滿足消費者和商家多元化寄遞需求，擴大就業(yè)等方面都發(fā)揮了積極作用?？爝f行業(yè)出現了郵政、順豐速運、宅急送等眾多快遞企業(yè)，但快遞行業(yè)眾多企業(yè)發(fā)展都良莠不齊，許多民營快遞小企業(yè)都存在快件遺失、服務態(tài)度惡劣等眾多問題，該文將通過
2、對快遞行業(yè)中發(fā)展訊速的順豐速運公司的競爭優(yōu)勢的分析，希望能對快遞行業(yè)其他快遞企業(yè)有所啟發(fā)，進而促進整個快遞行業(yè)的又快又好發(fā)展?！?12-順豐快遞競爭優(yōu)勢分析劉珍摘要:伴隨著經濟高速發(fā)展，我國快遞行業(yè)呈現一片繁榮昌盛景象，出現了郵政、順豐速運、宅急送等眾多快遞企業(yè)，但快遞行業(yè)眾多企業(yè)發(fā)展都良莠不齊，許多民營快遞小企業(yè)都存在快件遺失、服務態(tài)度惡劣等眾多問題，本文將通過對快遞行業(yè)中發(fā)展訊速的順豐速運公司的商業(yè)模式經營模式管理模式模式等競爭優(yōu)勢的分析，希望能對快遞行業(yè)其他快遞企業(yè)有所啟發(fā)，促進整個快遞行業(yè)的健康快速發(fā)展。 關鍵字：快遞行業(yè) 順豐速運
3、 競爭優(yōu)勢2一、引言（一）論文研究目的快遞行業(yè)目前已成為世界經濟中增長最快的行業(yè)之一，加入WTO之后中國濟發(fā)展勢頭良好，投資和國際貿易持續(xù)快速增長，快遞服務的需求也隨之不斷長。我國的民營快遞服務在促進經濟發(fā)展、方便社會交流、滿足用戶多元化需求等方面發(fā)揮了積極的作用，民營快遞服務中順豐速運的高速發(fā)展尤以引人矚目，本文將通過對快遞行業(yè)中發(fā)展訊速的順豐速運公司的競爭優(yōu)勢的分析，希望能對快遞行業(yè)其他快遞企業(yè)有所啟發(fā)，進而促進整個快遞行業(yè)的又快又好發(fā)展?！。ǘ╉権S速運發(fā)展背景順豐速遞于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務為順德與香港之間的即日速遞
4、業(yè)務，隨著客戶的需求增加，順豐的服務網絡延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數量的增加和國內經濟的發(fā)展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市，至2010年，順豐的速遞服務網絡已經覆蓋全國32個省，直轄市和港澳臺地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一，順豐速運的經營規(guī)模網絡覆蓋和市場份額僅次于中國郵政公司，排名第二位，而業(yè)務量峰值超過中國郵政公司。順豐速運將經營管理理念定位于：“成就客戶，推動經濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”順豐不斷推出新的服務項目，為客戶的產品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更好更快的對市場作出迅速的反應和對策
5、。積極調整管理和經營策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經營成本，也促進了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采用了自建自營的方式建立自己的網絡。致力于加強基層的基礎建設，統(tǒng)一全國各網點的經營理念，大力推行工作流程標準化，提高設備的科技含量，提高員工的素質和業(yè)務技能，為更多的客戶提供優(yōu)質的服務。順豐速運競爭對手分析，目前我國的快遞市場有三大競爭主體-----郵政、外資快遞和其他民營快遞企業(yè)。EMS其所占份額，從上個世紀80年代的一統(tǒng)天下，已經萎縮到10%以下，但具有政策和網絡優(yōu)勢。EMS-12-是傳統(tǒng)的國有企業(yè)，原直屬于國家郵政局，于2
6、006年注冊登記為中國郵政集團公司，資本達到800億元，成為目前國內最大的快遞企業(yè)。雖然中國郵政集團公司已經是政企分開，但國家的政策在一定程度上還是會偏向中國郵政集團公司，這是政策上的優(yōu)勢。另外，由于郵政有著服務普遍性，覆蓋面比較廣，如能經營得善，也會大大增加其競爭力。所以，將EMS說成是順豐的死對頭是不過分的。同時外資快遞也逐漸對順豐快遞產生越來越大的威脅，隨著我國加入WTO，根據協定，我國將允許外國在國內設立服務站的獨資公司。2005年12月，我國快遞市場已完全對外資開放，這對民營快遞業(yè)沖擊很大。順豐快遞遞也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。我國快遞市場目
7、前的形勢是國際快遞巨頭、國營快遞和民營快遞多方并存的局面，民營快遞從誕生就生存于夾縫之中，同時，同行之間也存在內訌。順豐快遞主要依靠它強大的競爭優(yōu)勢從而在激烈的競爭中脫穎而出二、順豐速運的外部環(huán)境競爭優(yōu)勢（一）PEST分析：PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定因素：政治的（Political）、經濟的（Economical）、社會的（Social）、技術的（Technical）。PEST分析是指影響企業(yè)或行業(yè)的各種宏觀環(huán)境因素。(1)順豐成功的政治因素itical）國家支持快遞行業(yè)的大力發(fā)展，008年1月10日在北京召開的中外物流企業(yè)國際合作
8、高峰論壇上，商務部副部長姜增偉說：物流是一個國家現代化的重要部分，現代物流是國家城市化的重要標志，中國正處于現代化的關鍵時期，發(fā)展現代物流實現流通現代化，是提升我國
