做微信運營就要別瞎搞

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1、做微信運營就要別瞎搞用戶運營，社區(qū)運營，活動運營，渠道運營，甚至在產(chǎn)品，商務(wù)層面最重要的是不要失去做事情應(yīng)該所必須有的科學(xué)方法。永遠(yuǎn)保持冷靜，做運營，就要別瞎搞。一那時在公司，我和同事們替客戶運營一個微信公眾號，它是和信托產(chǎn)品有關(guān)。信托產(chǎn)品，懂理財?shù)呐笥讯贾?，起投至少百萬，當(dāng)然也有些小標(biāo)的，不過它注定是有閑錢，且有大量閑錢的富翁群體才能玩的游戲。所以我們這個號，面對的用戶群，一定不是普通人。為了更保險，我和同事在前期也是對購買信托的人群進(jìn)行了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)購買信托的用戶主要是一群有著高財富，高素質(zhì)，高涵養(yǎng)，注重穩(wěn)健財富增值的人，土豪當(dāng)然也有，但畢竟不是主流。后來客戶給到我們的目標(biāo)用戶資

2、料及畫像也是佐證了我們的判斷。基于我們對于用戶的分析，再參考了微信公眾號【政商內(nèi)參】，【鳳凰財經(jīng)】以及吳曉波寫的一些內(nèi)容，我們對于此號的內(nèi)容風(fēng)格和運營確立了以下幾個主要策略：這個“信托”號是為高財富，高素質(zhì)人群打造的內(nèi)容和服務(wù)平臺。我們要為這群用戶提供的是有一定深度，價值且精煉的財經(jīng)類內(nèi)容。我們將以此內(nèi)容吸引更多的目標(biāo)人群，來為未來產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備客戶的信托產(chǎn)品可在內(nèi)容最后進(jìn)行適當(dāng)植入。這幾點我們敲定并得到客戶確認(rèn)之后，很快就大刀闊斧的干了起來，并且發(fā)布了幾篇內(nèi)容，但從無論是吸粉還是閱讀量的數(shù)據(jù)來看，效果并不好。我們很快分析了下原因，發(fā)現(xiàn)主要還是因為這個用戶群體畢竟不是一個大規(guī)模群體

3、，慢慢吸收需要一定時間，再加上我們剛寫此類文章，也不是太好寫，需要慢慢磨練?？傊畠?yōu)化的空間還有，所以我們打算再堅持一下看看，說不定未來會有些轉(zhuǎn)機(jī)。就在這時，客戶的部門領(lǐng)導(dǎo)換了。二客戶的部門來了一個女領(lǐng)導(dǎo)，新官三把火，剛一上任，她就要求我們的這個公眾號改風(fēng)格，改定位。她認(rèn)為：目標(biāo)群體一定都是一群工作繁忙但又注重生活品質(zhì)的人，我們提供的內(nèi)容對于他們過于晦澀和高深，這群人每天事物繁忙，如果在消遣時打開這個微信號還得不到放松，那怎會成為我們的讀者？她大手一揮，決定把這個號的內(nèi)容定位改成以分享各種奢侈品，時尚，以及高端生活品味的內(nèi)容，以此來凸顯我們這個號的與眾不同。其實當(dāng)時我們覺得，她說的話也不是

4、沒有道理，畢竟人家是客戶，人家每天接觸的有錢人一定要比我們多得多，而且這個定位也是有其可取之處，所以當(dāng)時我們亦表示認(rèn)可。那就改吧！我迅速的從一個三流財經(jīng)寫手轉(zhuǎn)變成了一個四流的時尚奢侈品高端生活寫手，那段時間，作為一個直男屌絲宅男聚合體的我也是認(rèn)識了很多以前從未聽過的奢侈品牌………年收入不到十萬的人聽著一群年收入不到二十萬的人指揮寫一篇篇給年收入千萬的人看的東西。這就是當(dāng)時我的真實寫照。只不過剛寫沒幾篇，客戶的部門領(lǐng)導(dǎo)又換了。冊那。三新來的領(lǐng)導(dǎo)據(jù)說有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)歷。不知道從何時起，開始有很多擁有互聯(lián)網(wǎng)豐富經(jīng)驗的人跳到傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)高管，拿高薪，客戶的新部門領(lǐng)導(dǎo)就有點類似于這種人。不過我們

5、還是蠻興奮的，終于來了一個懂互聯(lián)網(wǎng)的人，估計以后溝通能順暢很多。果然，新領(lǐng)導(dǎo)上任，繼續(xù)要再燒三把火。這年頭，貌似新上崗不打破舊有的東西就是不過癮。新來的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，做新媒體，做互聯(lián)網(wǎng)嘛，攏住大量用戶是根本，甭管有錢沒錢，是不是目標(biāo)人群，只要能收攏大量用戶，轉(zhuǎn)化自然會有。這就意味著，我們的內(nèi)容風(fēng)格又要改了。新領(lǐng)導(dǎo)讓我們寫點比較接地氣的內(nèi)容，接地氣好寫，我們很快又推翻之前的運營策略，開始做起了那種比較泛泛，口水，有趣的財經(jīng)內(nèi)容，粉絲開始真正漲起來了。但是最終的轉(zhuǎn)化量寥寥無幾。想都能想到，你讓一群年收入不超過20萬的讀者去買一百萬的理財產(chǎn)品，能有轉(zhuǎn)化那才真是見了鬼了。但最可怕的是，這個運營思路開

6、始產(chǎn)生了一些副作用。寫泛泛的內(nèi)容寫多了，我們開始發(fā)現(xiàn)，我們逐漸的失去了對于這個號的定位聚焦，隨之而來的是這個號的內(nèi)容開始慢慢的變得雜亂，無章法，貌似什么內(nèi)容都有，又貌似什么內(nèi)容都沒有；貌似什么內(nèi)容都很有意思，貌似什么內(nèi)容都沒有意思；貌似我們想取悅所有人，貌似我們誰都沒有取悅。第3頁到最后，我們徹底失去對這個號的內(nèi)容掌控。結(jié)果也可以想到，客戶最終把我們給砍掉了。四同樣的故事也發(fā)生在我運營的另一個公眾號上，但結(jié)果不同的是，我們這次最終卻沖出了迷霧。這個微信公眾號主做的內(nèi)容是和車險有關(guān)，當(dāng)時這個號已經(jīng)有很大的一部分粉絲，所以拉粉并不愁，愁的是如何增加閱讀量，因為微信的閱讀量相當(dāng)于APP的日活，

7、有閱讀量才有轉(zhuǎn)化，不然其他都是空談。那老規(guī)矩，依然要從內(nèi)容方面的優(yōu)化下手。不過這個號有一個比較有利于我們的點是它是一個服務(wù)號，所以只要做好內(nèi)容，再加上服務(wù)號本身的主動推送彈出功能，閱讀量應(yīng)該不成問題。為了做出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，我和同事們使出了十八般武藝：借勢，幽默，嚴(yán)肅，搞怪，溫情等內(nèi)容，外加漫畫，貼圖，文字，動圖等形式全都用上了，這個號的閱讀量依然數(shù)據(jù)慘淡，也有幾次閱讀量非常高，那也是我們押對了寶而已，可當(dāng)我們第二次還用這個方法時，用戶