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《im即時通信項目技術設計方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、第一章技術方案1.2.3.3.1.工程概述?工程名：?建設單位及項目負責人：3.1.1.工程背景隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，手機上的溝通變得越來越重要，即時通訊作為當今互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要通信手段，互聯(lián)網(wǎng)時代的人、企業(yè)等已基本接受和習慣即時通訊帶來的各種便捷服務，各種即時通訊工具、聊天軟件應用也如雨后春筍層出不窮，用戶也越來越習慣利用在手機APP中植入的即時通訊功能服務進行在線即時聊天互動，獲取產(chǎn)品或服務的信息，或進行人與人之間的溝通互動，當前四川電信通過積極探索實踐，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域也創(chuàng)新地開發(fā)出一些行業(yè)重量級的業(yè)務應用，對即時通訊能
2、力服務需求非常急迫，無專屬即時溝通工具，買家與賣家間無即時溝通，訂單及物流通知未及時送達；QQ、微信等第三方即時通訊工具，只能解決交流的問題，而無法對用戶體驗和平臺無縫性帶來幫助，沒有與自身產(chǎn)品線進行的深度集成，應用需求無法真正滿足。因此建立一套統(tǒng)一的IM平臺以及專屬的聊天產(chǎn)品，對應用的推廣與發(fā)展有非常重要的意義。3.1.2.需求概述鑒于電信自主運營應用對IM即時通訊能力服務有相應的集成需求，需要構建一套云即時通訊服務平臺，為需要IM即時通訊的應用提供基礎的即時通訊能力服務，支持嵌入到電信自主運營開發(fā)的業(yè)務應用中提供即時通訊服務，實現(xiàn)即
3、時通訊基礎服務能力平臺化、SDK類型豐富化，支持多應用接入。同時基于IM即時通訊平臺可以定制一套專屬于自己的IM通訊軟件，對數(shù)據(jù)的保密性、安全性以及功能的多樣性都能很好的滿足。1.1.建設目的及原則構建一套云即時通訊服務平臺，為需要IM即時通訊的應用提供基礎的即時通訊能力服務。同時基于IM即時通訊平臺可以定制一套專屬于自己的IM通訊軟件，對數(shù)據(jù)的保密性、安全性以及功能的多樣性都能很好的滿足。1.1.1.2.1.1.1.總體建設原則123456789101111.111.211.2.111.2.1.1系統(tǒng)可用性原則系統(tǒng)可用性（Availa
4、bility）是用來衡量一個平臺系統(tǒng)能提供持續(xù)服務的能力，它表示的是在給定時間系統(tǒng)或者系統(tǒng)某一能力在特定環(huán)境中能夠滿意工作的概率。采用先進的技術和方法，滿足和適應移動互聯(lián)網(wǎng)技術更新速度，在滿足開發(fā)時間節(jié)點的要求下，滿足用戶的交互體驗和功能需求，采用智能化的處理特色，滿足運營管理的效率要求。在系統(tǒng)運行當中可能會影響到系統(tǒng)可用性的因素：1.操作人員和組織其實這個地方平臺在使用中的管理員，他是否重視運維?組織是否已經(jīng)認識平臺帶來的價值，把平臺的可用性當作自己的一個核心能力來看待。是否把面向用戶的業(yè)務能力和運維很好的對接?是否建立起用戶質量的組
5、織文化。2.業(yè)務流程業(yè)務管理平臺的流程梳理多個角色自己的關系和職責。我們第一個要去看這個流程在面對故障的是否起到了積極的作用，比如說能夠確保故障信息的準確送達，同時保證處理人的角色和職責是清晰的。其次不斷去檢查流程是否可以自動化驅動，而非人為驅動。人是不可靠之源!我們最終希望形成是一個自動化、標準化的流程，這樣的流程不容易被異化，且能保證預期執(zhí)行結果一致。3.后期的運維技術很多時候大家看到的技術是運維技術，其實恰恰相反對于業(yè)務來說，對其高可用的影響，因此在其中需要遵循很多原則，有一些原則需要有普適的參考價值。比如說服務降級、過載保護、服
6、務公共化等等。這些方法論是否已經(jīng)融入到研發(fā)和運維的架構設計之中。業(yè)務功能需求優(yōu)先，而非可運維性優(yōu)先，可運維性最終就是業(yè)務的質量。4.業(yè)務管理把你的平臺的業(yè)務能力標準化，你可以轉換成我們多個業(yè)務指標，比如說質量、可用性、用戶體驗、用戶滿意度、成本，有了這些業(yè)務導向性指標，才能把IT能力和業(yè)務更好的對接起來。否則很容易在組織內，形成運營維護共同認識，而非創(chuàng)造價值部門。這一點還有一個重要性，就是讓維護人員也要足夠的認識到，他們的能力直接和業(yè)務相關，需要增強業(yè)務敏感度。在系統(tǒng)運行當中為了保障系統(tǒng)的可用性所采用的策略：1.故障發(fā)生前，建立運維質量
7、儀表盤我們一定要建立運維數(shù)據(jù)看板，這個看板的數(shù)據(jù)并且要在業(yè)務、測試和運維人員對平臺的情況達成一致，讓大家足夠重視這份數(shù)據(jù)，這樣數(shù)據(jù)便有了推動力。建議這個地方的核心數(shù)據(jù)指標不要太多，因為涉及到多個團隊，大家不能夠一致理解，特別是傳達到管理層，太多的指標，容易失去關注的焦點。通行的做法，就是用可用性來做運維的數(shù)據(jù)看板?？捎眯缘挠嬎惴椒ㄓ泻唵蔚姆椒?，也有復雜的方法。簡單的方法就是在監(jiān)控系統(tǒng)中搞一些探針來模擬用戶監(jiān)控，最后我們能得出故障的時長和可用性的時間，這樣我們可以建立每天、每周、每月、每Q的可用性，可以做到分業(yè)務、分服務(更細粒度)等等;
8、復雜的方法在模擬數(shù)據(jù)的基礎上，可以把事件系統(tǒng)記錄的時間數(shù)據(jù)拿過來作為評估的標準。另外可以把可用性上升到質量層面，這個里面涉及到的評估維度(成本、用戶體驗、滿意度)就更多了，數(shù)據(jù)獲取的來源也變得更多，有些是來
