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《xx支行工會建設(shè)“和諧之家”經(jīng)驗材料》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、XX支行工會建設(shè)“和諧之家”經(jīng)驗材料--記屮國工商銀行股份有限公司北京XX支行工會創(chuàng)建“模范職工之家“2010年7月支行工會制作中國工商銀行北京XX支行位于XX區(qū)朝外大街，現(xiàn)有10個部室，1個現(xiàn)金營運中心，29家物理網(wǎng)點，2家獨立A助銀行，在崗職工920人，其屮：正式職工656人。截至2009年末，資產(chǎn)總額達到817.67億元，存款總額達到801.79億元，中間業(yè)務(wù)收入2.58億元，全年實現(xiàn)利潤12.37億元。支行工會有11個分會，專兼職工會干部15人。自2005年被工商銀行北京市分行工會授予“先進職工之家“稱號以來，以創(chuàng)建“模范職工之家“為目標
2、，認真履行工會“維護、建設(shè)、參與、教育“的職能作用，開展了大量的探索創(chuàng)新工作，充分調(diào)動了全行員工的積極性和創(chuàng)造性，獲得了經(jīng)濟效益和精神文明建設(shè)雙豐收。XX支行榮獲了北京市婦聯(lián)頒發(fā)的“三八紅旗先進集體“、分行頒發(fā)的“經(jīng)營績效十佳支行“、“奧運先進集體“等稱號：分行級精神文明先進集體2個，分行級各種集體獎項9個。支行工會在分行工會目標管理考核屮多次獲得一等獎，三年來所轄分工會屮有分行級“先進職工小家“5個，分行級巾幗文明示范崗2個，分行級青年文明號3個。XX支行工會始終堅持開展的重要工作和重大活動，向黨委報告。在“建家“活動屮遇到新情況、新問題，經(jīng)黨
3、委會研究批準后再實施。同時，堅持工會獨立開展活動，圍繞支行中心工作，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，積極履行職責，不斷加強自身隊伍建設(shè)，隊伍規(guī)模逐步壯大，形成了制度健全、機構(gòu)獨立，工會干部配備齊全的工會隊伍。一、創(chuàng)建“效益之家“把“建家“與企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)營效益相結(jié)合，不斷將企業(yè)經(jīng)營發(fā)展理念融于“建家“中，努力創(chuàng)建具有企業(yè)發(fā)展生命力的“效益之家“。為充分發(fā)揮對支行提高經(jīng)營效益的助推作用，支行工會堅持開展形式多樣的勞動競賽，把競賽目標與完成各項經(jīng)營指標相結(jié)合、與提高業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，在勞動競賽中，樹標桿、樹典范，有力促進了廣人干部員工的工作熱情，涌現(xiàn)了一批又一批
4、的業(yè)務(wù)明星和先進集體，在分行國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)競賽中取得好成績，支行獲得分行年度“經(jīng)營績效十佳支行“的稱號。以奧運會為契機，提高服務(wù)質(zhì)量。從2007年起，組織開展奧運培訓(xùn)活動，加強對網(wǎng)點員工的服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)行為、服務(wù)技巧、英語的培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)能力、涉外能力。積極推進服務(wù)質(zhì)量標準化規(guī)范化管理，建立健全服務(wù)制度，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，制定了奧運服務(wù)工作制度和各項應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施緩解客戶排隊問題。在奧運服務(wù)屮取得顯著成績，在分行29項奧運金融服務(wù)之最中，我行獲得3項之最：個人涉外金融服務(wù)交易量最大、在自助機
5、具辦理轉(zhuǎn)賬和存款業(yè)務(wù)最多、個人電子銀行新增客戶數(shù)最多。實現(xiàn)了安全運行零事故、服務(wù)零投訴的目標，被分行評為“奧運服務(wù)先進單位“。二、創(chuàng)建“民主之家“堅持職工代表大會制度，定期召開職工代表大會，認真落實職代會各項職能，凡涉及支行發(fā)展和職工切身利益的重要fnJ題，提交職工代表審議或討論修改，在保證了職工的知情權(quán)和參與權(quán)的同時，保證了支行決策的正確性。堅持行務(wù)公開制度。及時通過會議和局域網(wǎng)公布經(jīng)營決策、重大事項、規(guī)章制度、干部競聘、人事任免、民主評議結(jié)果和涉及職工切身利益的問題，并收集員工的反饋信息，為員工更好地參與支行工作奠定了基礎(chǔ)，也促進了領(lǐng)導(dǎo)決策更
6、加科學(xué)、嚴謹和公正。堅持提合理化建議制度。通過座談會、一線調(diào)研等形式，認真傾聽員工的意見和建議，在全行上下營造了公平、公開、透明的和諧環(huán)境，促進了經(jīng)營管理決策的科學(xué)化、民主化進程。三、創(chuàng)建“學(xué)習之家“以建設(shè)學(xué)習型銀行為宗旨，全面開展“創(chuàng)建學(xué)習型銀行、爭做知識型員工“創(chuàng)建活動，積極倡導(dǎo)“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化“思想，樹立“終身學(xué)＞r‘的理念。積極組織員工開展“學(xué)規(guī)定、促發(fā)展“培訓(xùn)活動，廣泛宣傳法律法規(guī)、制度規(guī)定，教育員工知法、守法，牢同樹立制度觀念，提高員工依法合規(guī)、風險防范和自我保護意識。多舉措鼓勵員工學(xué)科學(xué)文化知識，練技能。建立了“獎學(xué)“制度，
7、激勵引導(dǎo)職工參加各類學(xué)習和培訓(xùn)，提高了職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。截至目前，支行大專以上學(xué)歷的員工占全員88%。取得助理經(jīng)濟師資格227人，經(jīng)濟(會計)師資格83人，代理保險從業(yè)資格證書273人，獲得個人理財策劃師(AFP)資格證書66人，獲得注冊會計師(CFP)資格證書3人，國際注冊內(nèi)部審計師(CIA)1人。組織職工開展技術(shù)練兵活動，提高辦事效率，減少客戶等候吋間。組織窗口柜員練技能，定期檢測，并建立職工技術(shù)檔案，每年舉辦技能比賽，一批優(yōu)秀員工脫穎而出，為職工搭建了成長平臺。在參加2010年分行技術(shù)比賽屮獲團體第五名的好成績。四、創(chuàng)建“溫馨之家“
8、XX支行工會在“建家“中，得到了總分行領(lǐng)導(dǎo)的支持，總行紀委書記劉立憲、分行行長王珍軍、總行工會常瑞明主任、分行紀委書記張友芬、分行工會辦
