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《銀行品牌業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方銀行品牌業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)銀行品牌業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹:品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練(RCC)中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格:演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程:理論與實踐相結(jié)合,非常有效,使我們受益很多?!袊苿蛹瘓F講師風(fēng)格個性化,易聽;易懂;易執(zhí)行?!戏绞T老師很多實用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我
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3、2003年被稱為"信用卡元年"。2004年,針對高端客戶群的銀行個人金融業(yè)務(wù)仍興風(fēng)作浪。產(chǎn)品設(shè)計在每個時期,針對一個群體創(chuàng)建一個新的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品。1、“一卡通”1995年,當(dāng)國內(nèi)銀行業(yè)紛紛致力于儲蓄存折的電子化時,招商銀行自知在客戶群、銀行網(wǎng)點和品牌知名度方面,都不具備優(yōu)勝之處,但因為建行較晚,當(dāng)時采用的金融電子平臺技術(shù)是最先進的,于是,招行推出了集本外幣、定活期于一身的電子借記卡“一卡通”,即只要擁有一卡通就可以在銀行辦理所有的個人銀行業(yè)務(wù)。在當(dāng)時,其他銀行很難辦到這一點。一張放在錢包中的卡片替代了攜帶不方便的存折,這一變革為一大批年輕、時尚、消費活躍的城市居民認可,很多客戶通
4、過“一卡通”認識和接受了招商銀行。2、“金葵花”理財----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方7年下來,“一卡通”的優(yōu)勢不再具有絕對優(yōu)勢。招行的研究表明,人均GDP超過1000美元就意味著人民的消費結(jié)構(gòu)開始升級,由衣食消費進入到住行消費,置房購車熱及個人消費貸款將在中國興盛起來,而服務(wù)于新興富裕的中產(chǎn)階段人群,了解和服務(wù)他們的理財需求將成為各銀行間新一輪戰(zhàn)役。通過對都市高收入群體的研究,招行發(fā)現(xiàn):這些
5、人對其所擁有的全部財富加以使用和管理、以達到保值增值目的的行為趨向已日漸顯現(xiàn),但這種需求尚未得到金融機構(gòu)很好的回應(yīng)。2002年10月招商銀行果斷變招,開始打造“金葵花’理財品牌,全力爭奪個人高端客戶市場。3、進一步的整合與升級新技術(shù)、新服務(wù)總是擅于被模仿和突破的,在其后的過程中,招商銀行一直處于不斷占先、創(chuàng)新、突圍的過程中。比如,當(dāng)別人模仿“一卡通”推出類似產(chǎn)品和服務(wù)的時候,招商銀行就在業(yè)內(nèi)率先推出以“一卡通”為媒質(zhì)的個人網(wǎng)上銀行,實現(xiàn)了銀行卡服務(wù)超越時空的飛躍,而成為新的產(chǎn)品品牌“一網(wǎng)通”。2002年開始,中國信用卡業(yè)務(wù)提速,如何從與眾銀行的競爭中勝出?招行將它的信用卡賦予
6、"新聞要素",稱有8大創(chuàng)新:先消費,后還款;一卡雙幣,全球通行,擁有人民幣和1美元賬戶;免擔(dān)保人,免保證金??其實哪一個"要素"單獨來說都不是招行信用卡的首創(chuàng),但招行擅于包裝和整合,兼容并蓄就成了招行信用卡的鮮明特性。三種產(chǎn)品的成功說明了一個道理:招商銀行與其他銀行不同的是每個時期,抓住一個群體,促銷一個產(chǎn)品,主打一種廣告。比如一卡通打的是白領(lǐng)階層;到一網(wǎng)通,打的是白領(lǐng)階層的網(wǎng)民,再到金葵花理財打的是新富人群?!白プ∫粋€產(chǎn)品”,這種領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)品營銷在消費品的營銷中是很常用的,用一個領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品領(lǐng)跑其他產(chǎn)品。產(chǎn)品推廣用輕松、自然、公益的方式與客戶實現(xiàn)零距離接觸二、“金葵花”理財概況2
7、002年10月10日,招商銀行在國內(nèi)各分支機構(gòu)全面推出針對個人高端客戶理財?shù)牧闶劢鹑诜?wù)“金葵花”理財品牌及服務(wù)體系,這是國內(nèi)商業(yè)銀行最早推出的整合性貴賓理財服務(wù)方案。1、金融服務(wù)(1)綜合理財:包含本、外幣定、活期存、取款,通知存款、教育儲蓄;賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款;代理收付及小額支付,包括自助繳費、銀證轉(zhuǎn)賬、通訊業(yè)務(wù)和網(wǎng)上支付;商戶消費和ATM取現(xiàn)。(2)易貸通:客戶可申請貸款用于買房、買車、教育、消費、周轉(zhuǎn);通過電話、網(wǎng)上辦理"自助貸款";提供綜合授信、貸款綠色通道。(3)投資通:提供股票(含深、滬市