初級產(chǎn)品運營，如何跟好需求？

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1、初級產(chǎn)品運營，如何跟好需求？此處產(chǎn)品運營為俠義產(chǎn)品運營，單指產(chǎn)品運營師，不是產(chǎn)品&運營大序列。本篇文章寫給剛剛?cè)肼毊a(chǎn)品運營職位，或者期望入職產(chǎn)品運營的人員，如有不足請隨時指出。產(chǎn)品運營推進(jìn)需求按照時間順序簡為：了解需求、溝通需求、確認(rèn)方案、產(chǎn)品跟蹤。了解需求了解需求可以分為：接收需求、需求現(xiàn)狀、需求期望、需求涉及、需求收益。關(guān)于接收需求，必須自己認(rèn)同接收需求方式，每個公司有每個公司的方式流程，甚至同一個公司內(nèi)的不同產(chǎn)品運營團(tuán)隊也有所不同，本文就不班門弄斧，只是想說，接需求要量力而為，接屬于自己的正確需求。

2、如果不是自己職責(zé)內(nèi)的需求不要去觸碰（除非你對其極為有興趣，特別想了解此部分），不是自己職責(zé)內(nèi)的需求很難理解需求，還容易遭到PM的投訴，甚至最后淪為背鍋著；如果需求為不合理需求（包括不能說服你自己的需求）一定不要接，因為很明顯接下來要被PM狂噴，然后。。。關(guān)于需求現(xiàn)狀的了解，判斷需求真?zhèn)螢槭裁闯霈F(xiàn)這個需求？現(xiàn)在產(chǎn)品是什么樣子的？（相信沒有幾個產(chǎn)品運營對自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品100%了解，這是個坑）現(xiàn)在情況下需求方在怎么處理？需求方提這個需求到底因為什么？為了什么？但是此處要求產(chǎn)品運營要對業(yè)務(wù)有所了解，作為一名產(chǎn)品運

3、營一定要對業(yè)務(wù)有所了解，甚至說比業(yè)務(wù)更加了解業(yè)務(wù)。如果不了解業(yè)務(wù)會導(dǎo)致你不能快速理解需求，不能快速GET到業(yè)務(wù)關(guān)鍵點，溝通浪費時間，還會讓業(yè)務(wù)質(zhì)疑你的專業(yè)性。關(guān)于需求期望，初期產(chǎn)品模型其實，很多的時候需求方并不知道自己想要的是什么（或者給出的期望是不能解決他們的問題的），他們只是感覺不爽，希望可以改進(jìn)。這個時候一定要謹(jǐn)慎，一定要了解業(yè)務(wù)，了解需求方提出這個需求究竟是為什么，然后判斷需求是否和需求方所說一致。如果與需求方所說不一致，那么你就需要去實地了解、使用、甚至調(diào)研，獲取最真實的需求。獲取真實需求后要與

4、需求方溝通（切記溝通，否則容易遭到投訴），溝通后確定最真實需求。確認(rèn)需求之后，可以與需求方討論出初期產(chǎn)品期望模型以及確定業(yè)務(wù)放期望排期，是初期不是最終，所以不要跟需求方把話說死。關(guān)于需求涉及，關(guān)系背鍋問題在于業(yè)務(wù)方溝通之時，一定要全局考慮需求，盡量將需求考慮好，考慮復(fù)雜，注重需求將會涉及的部門及人員，一定要考慮完全，可以按照如下方向梳理：此產(chǎn)品需求涉及哪些產(chǎn)品端變動此產(chǎn)品需求是否涉及策略問題，需要leader同意是否有其他部門也擁有同樣的需求是否有相關(guān)相似需求，可以同時改進(jìn)如果產(chǎn)品上線涉及哪些部門使用如果

5、產(chǎn)品更改是否會影響其他部門使用關(guān)于需求收益，評定需求優(yōu)先級很多產(chǎn)品運營在于PM溝通產(chǎn)品需求的時候經(jīng)常被PM問：多少人有這個需求，需求上線能給公司來到多少收益。然后需求更多的是被拍回，等待你收集好數(shù)據(jù)卷土重來，或者直接擱置放棄。其實，每一個產(chǎn)品需求，作為一名產(chǎn)品運營師都應(yīng)該了解清楚，不能盲目的去推進(jìn)，畢竟我們要了解產(chǎn)品上線會有多少人受益，會有多少收益。的確有些產(chǎn)品功能是沒有辦法評估收益的，那么你要根據(jù)重要緊急度給出一個評定，根據(jù)重要緊急度與需求收益結(jié)合，你可以很好的將待實現(xiàn)的產(chǎn)品需求進(jìn)行評定，分級，緊急需求

6、先推進(jìn)，重要需求勤推進(jìn)，相信這樣PM也沒有辦法駁回需求。溝通需求此處需求溝通主要是與PM溝通，同時也會涉及與需求方溝通溝通需求階段是這些階段中最煎藥的階段，也是決定你的需求在PM心中的評定，所以一定要注重。需求一定要了解清楚一定要比產(chǎn)品了解業(yè)務(wù)使用情況一定要對需求有初步方案（即時是一個大概也好，要知道你要做什么）對產(chǎn)品上線后推廣有預(yù)期溝通中切記不要做傳話筒，要自己有所了解，讓PM與需求方認(rèn)為你是不可或缺的，當(dāng)然，你不是萬能的，如果必要的情況下可以將需求方及PM放在一起溝通。在PM部門之間跨部門溝通時（負(fù)責(zé)

7、不同方向不同產(chǎn)品的PM），盡力將雙方放在一起溝通，防止出現(xiàn)確認(rèn)之后變更的事情出現(xiàn)。溝通過程中一定要有會議紀(jì)要，以為這個是你們確定的憑證，各端人員都必須承認(rèn)。確認(rèn)方案確認(rèn)方案應(yīng)該是整個跟進(jìn)過程中最爽的時候，也是撕逼比較多的時候，這個時候你不光要搞定PM搞定需求方，還要幫PM搞定RD+FE+DA與PM確認(rèn)方案，本環(huán)節(jié)是你與PM接觸時間最長，相親相愛的一個階段，此處建議可以在溝通前自己思考一份產(chǎn)品初步方案，根據(jù)產(chǎn)品初步方案與PM共同溝通新的產(chǎn)品方案。產(chǎn)品方案溝通中，這個時候你們相互需要，PM將會提供一份你較為滿

8、意的PRD（MRD），同時方案確認(rèn)的過程中，PM也需要你從中溝通，確認(rèn)很多產(chǎn)品方案的細(xì)節(jié)，這個時候你一定要在，幫產(chǎn)品確認(rèn)好，因為這個關(guān)系到產(chǎn)品功能是否真的切合實際。需求評審一定要跟PM說叫上你，需求方評審（業(yè)務(wù)方評審）一定要叫上你，這個時候如果需要改動一定要盡快變更，不要推延到技術(shù)評審或者交互評審。技術(shù)評審的時候也要跟PM處好關(guān)系準(zhǔn)時參加，因為你不在研發(fā)大大們可以“肆無忌憚”砍需求，你需要站在需求方的角度，用你的理由保護(hù)你的需