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1、3絡巡檢報告總結太極計算機股份有限公司年月目錄參加巡檢的人員3巡檢工作內容32.132.2現場處理問題32.3分析、整理巡檢4艮告4巡檢的范圍和方法43.1巡檢設備列表43.2檢查方法說明53.3檢查使用的命令5檢查網絡設備運行狀況64.1巡檢中已處理的問題74.2MR題7評估和建議7用戶對我方服務的意見7附件：巡檢提交文檔87.1巡檢總結表8設備運行環(huán)境檢查表9設備基礎信息表10網絡系統健康檢查報告10網絡優(yōu)化建議111參加巡檢的人員太極參加此次巡檢服務的人員：用戶方而參加的人員：。2巡檢工作內容此次巡檢的工作內容，主要包括現場
2、檢查、現場問題處理和分析、整理巡檢報告。2.1現場檢查有關現場檢查的工作內容，應按照實際情況填寫到《現場服務記錄單》屮，由雙方簽字確認。2.1.1檢查機房環(huán)境和設備外觀主要檢查機房溫濕度狀況以及設備的外觀，查看有無破損、過熱、積塵等易導致設備發(fā)生故障的隱患。記錄機房內的電源情況。2.1.2收集設備信息和網絡拓撲信息現場檢查時，我們要收集設備運行狀況、網絡拓撲圖、設備在網絡中的功用、現宥備份狀況等信息，并與用戶進行溝通，以便進行分析并記錄到《巡檢總結》中。2.1.3了解網絡系統可能出現的問題我方人員將向用戶了解自上次巡檢以來網絡系統
3、曾出現的問題。對于已知的問題和現場發(fā)現的M題，進行及時處理。處理的具體方法和結果，要記錄到《現場服務記錄單》和《巡檢總結》屮。2.1.4現場交流我方人員將與用戶就網絡運行情況進行現場交流，并解答用戶遇到的和關心的技術問題。對于客戶給予我方的有關維保服務中出現的問題和意見，我方將在10個工作日內給出書面辦法解決。2.2現場處理問題對于發(fā)現的問題，我方人K將在現場進行處理；如不能當場解決，我方應收集盡量多的信息（包括設備運行狀態(tài)和用戶反映的情況），以便下一步進行處理。具體的解決時間，可根據故障的級別和影響范圍，與用戶協商后確定。現場處
4、理問題的惜況，也應記錄到《現場服務記錄單》中，并由雙方簽字確認。2.3分析、整理巡檢報告完成現場檢查后，我方將對巡檢階段采集的數據進行分析，編寫巡檢總結報告，并提交用戶審閱；如果工程師在巡檢中發(fā)現有安全隱患，太極工程師將與用戶進行針對隱患的專題論證，如果耑要進行變更，則按照川戶的要求執(zhí)行配置變更流程。如果不耑要進行變更，則進入總結匯報階段。如果工程師在巡檢中沒有發(fā)現安全隱患，則直接進入總結匯報階段。3巡檢的范圍和方法3.1巡檢設備列表設備淸單（設備序列號按照實際填寫）:產品名稱數量序列號備注3.2檢查方法說明3.2.1檢查設備外觀
5、和機房環(huán)境通過直接觀察以及詢問川戶的方法進行檢查并獲知相關的情況。3.2.2檢查并收集設備運行狀況信息巾-丁?在使用Console線纜與網絡設備相連接時，使用showtech-support等命令會造成大量信息從Console線輸出的情況，從而導致設備CPU利用率過高.所以我們利用用戶管理員的用戶名和密碼，通過telnet方式登陸到網絡設備上，收集相關的信息.每臺設備的信息保存在一個獨立文本文件中，并copy給用戶留存。3.3檢查使用的命令在此次巡檢中，我們檢查網絡設備使用的主要命令如下：路由器檢查命令showclockshowf
6、ilesystemsshowflash:allshowbootflash:allshowslavebootflash:allshowbootvarshowenvironmentshowenvironmenttableshowenvironmentallshowcdpneighborsshowcdpneighborsdetailshowipprotocolsshowiprouteshowloggingshowtech-supportshowuser交換機檢查命令showclockshowvlanshowflash:showcdpne
7、ighborsdetailshowloggingshowtech-support防火墻檢查命令showclockshowconfigureshowfailovershowloggingshowtech4檢查網絡設備運行狀況在維護過程屮我們針對設備及網絡實際情況，重點對以下5個方面進行了維護和檢查:O網絡硬件、操作系統軟件、網絡系統；O系統級的配置；?網絡設備的運行怙況和性能進行分析；O檢查和健康評估；?設備故障處理；通過上述維護處理，我們明確各設備總體狀況如下.?圖例：W表示正常±表示警告O表示有問題序號設備名稱設備型號序列號設備
8、的位置狀況0具體設備信息詳見巡檢報告附件。4.1巡檢中已處理的問題序號地點設備名稱/編號設備異常/故障說明故障分析及建議我方處理124.2遺留問題序號地點設備名稱/編號設備異常/故障說明故障分析及建議下步計劃125評估和建議6用戶對我方服務的意見比
