iso9000與質(zhì)量成本管理

《iso9000與質(zhì)量成本管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、ISO9000與質(zhì)量成本管理1、質(zhì)量成本概述1.1質(zhì)量成本的涵義企業(yè)為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)質(zhì)量發(fā)生不滿意時(shí)所遭受的損失之和稱之為質(zhì)量成本。這就是說，質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。1.2質(zhì)量成本的組成實(shí)際成本=無缺陷產(chǎn)品成本+質(zhì)量成本…………（1.2—1）質(zhì)量成本=實(shí)際成本-無缺陷產(chǎn)品成本…………（1.2—2）由于保證產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用包括鑒定成本和預(yù)防成本兩大類；而質(zhì)量損失所支出的費(fèi)用包括內(nèi)部質(zhì)量損失成本和外

2、部質(zhì)量損失成本兩大類，因此質(zhì)量成本可表達(dá)為：質(zhì)量成本=（鑒定成本+預(yù)防成本）+（內(nèi)部損失成本+外部損失成本）…………（1.2—3）公式（1.2—3）中前一項(xiàng)為確保和提高產(chǎn)品的質(zhì)量所支出的費(fèi)用，后一項(xiàng)為質(zhì)量損失費(fèi)用。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為取得顧客的滿意，前一項(xiàng)成本該投入，而第二項(xiàng)成本就要設(shè)法使其減少，這也是質(zhì)量成本管理中主要控制的項(xiàng)目。1.3質(zhì)量成本管理的作用質(zhì)量成本是管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高

3、，同時(shí)還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)行。因此，質(zhì)量成本是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財(cái)務(wù)成本管理必須研究的問題。開展質(zhì)量成本管理對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。歸納以上所述，質(zhì)量成本管理的作用有以下幾點(diǎn)：（1）有利于控制和降低成本目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，顧客對(duì)外觀、精密度、可靠性要求甚高。因而，為使產(chǎn)品滿足顧客需求所支出的質(zhì)量成本增多，約占總銷售額的5—10%。因此，分析質(zhì)量成本中四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本的最佳值，從而進(jìn)行控制就能最大限度的降低質(zhì)量成本，達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目

4、的。（2）尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析與計(jì)算，有助于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，通過質(zhì)量改進(jìn)可以提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格的發(fā)生。（3）管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問題通過質(zhì)量成本計(jì)算與分析，企業(yè)的管理層能看到各項(xiàng)費(fèi)用所占的比例，能具體的了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問題，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來的影響。因此管理層能對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理做出決策，也會(huì)支持質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施，并提供充分的資源。（4）拓寬成本管理道路過去，我國的成本管理實(shí)際上只是成本的事后計(jì)算，沒有管理到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，因此目標(biāo)

5、成本沒有有效手段進(jìn)行控制。引入質(zhì)量成本后，對(duì)成本實(shí)施了全過程的預(yù)防性的控制，還要針對(duì)不同職能，分別核算，從而擴(kuò)大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進(jìn)入一個(gè)新階段。2．質(zhì)量成本管理原則質(zhì)量成本的管理應(yīng)遵循下列三項(xiàng)原則（1）應(yīng)以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的企業(yè)的質(zhì)量成本應(yīng)與其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、設(shè)備條件及人員素質(zhì)等相適應(yīng)，也就是說要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，建立質(zhì)量成本管理體系，并尋求適宜的質(zhì)量成本目標(biāo)并有效地控制它。（2）應(yīng)以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)實(shí)施質(zhì)量成本管理過程中，所使用的各種記錄、數(shù)據(jù)務(wù)必真實(shí)、可靠

6、。只有這樣，才可能做到核算準(zhǔn)確、分析透徹、考核真實(shí)、控制有效。否則，勢必流于形式，無法獲取效益。（3）把質(zhì)量成本管理的職責(zé)明文列入各相關(guān)職能部門質(zhì)量成本管理是生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管理，因此涉及各相關(guān)職能部門。如：財(cái)務(wù)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、售后服務(wù)、貨倉等部門。只有把質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)及分析納入其質(zhì)量職能中去，才能堅(jiān)持不懈的開展這項(xiàng)工作。否則，僅靠質(zhì)量部門是開展不了質(zhì)量成本管理工作的。3．開展質(zhì)量成本管理的一般程序3.1認(rèn)真開展質(zhì)量成本管理的宣傳教育質(zhì)量成本管理是一個(gè)新課題，推行時(shí)涉及很多部門和人員。因此，必須進(jìn)行宣傳和教

7、育工作，讓各參與的人員理解和支持質(zhì)量成本管理工作。3.2建立質(zhì)量成本管理體系，包括：（1）組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)（2）質(zhì)量成本歸集的內(nèi)容（3）實(shí)施質(zhì)量成本管理所需的記錄表格及統(tǒng)計(jì)表、報(bào)告等。3.3質(zhì)量成本管理體系培訓(xùn)包括部門職責(zé)培訓(xùn)、記錄表格墻報(bào)要求、編寫分析報(bào)告等方面。3.4編制質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃是指達(dá)到適宜的質(zhì)量成本而籌劃的各種措施，每個(gè)推行質(zhì)量成本管理的部門必須編制質(zhì)量成本計(jì)劃并付諸實(shí)施，并逐漸使質(zhì)量成本進(jìn)入受控狀態(tài)。質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)規(guī)定質(zhì)量成本目標(biāo)，采取的具體措施，要求目標(biāo)定量（可測量），措施可操作，

8、一般質(zhì)量成本計(jì)劃每年編制一次，下一年的計(jì)劃應(yīng)充分考慮過去一年的計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。3.5質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析規(guī)定質(zhì)量成本核算期后（一般每月核算一次），核算部門就收集各部門有關(guān)質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)和記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算并匯總墻報(bào)，根據(jù)質(zhì)量成本匯總表，企業(yè)責(zé)任部門（財(cái)務(wù)部或品質(zhì)部或其它指定部門）應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量成本的趨勢分析，并編寫質(zhì)量成本報(bào)告。3.6質(zhì)量成本考核一般應(yīng)每月考核一次。對(duì)各部門質(zhì)量成本的控制狀況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。3.7提出質(zhì)量改